本顾客销售条款（下称"本条款"）适用于您访问 Tokko Labs, Inc.（以 Clero 名义开展经营，下称"Clero""我们"或"我方"）——一家注册于特拉华州并登记在华盛顿州开展业务的公司——为某一品牌方在 clero.com 上运营的网店（下称"店铺"）或在其中购物的情形。本条款是您与 Clero 之间关于您使用店铺以及您通过店铺所下订单的协议。一经下单，即表示您接受本条款。我们的顾客隐私政策说明我们如何处理您的个人信息。
1. 由谁向您销售
每一店铺提供某一个品牌方（下称"品牌方"）的产品，该品牌方的名称显示在店铺上。Clero 运营店铺并代表品牌方销售产品：Clero 在美国境内持有产品、收取您的付款、寄送您的订单，并处理退货、退款和客户支持。产品由品牌方生产或为品牌方生产，品牌方按第 3 条所述对产品负责。
2. 资格与配送
您必须年满 18 周岁，或已达到您居住地的成年年龄，方可下单。店铺仅向美国境内的地址配送。您必须在结账时提供准确的邮箱地址、电话号码和收货地址。
3. 产品与产品信息
产品名称、描述、成分、使用说明、宣传主张和图片由品牌方提供或代表品牌方提供，品牌方对其产品的安全性、标签和宣传主张负责。我们尽力准确展示上述信息，但颜色和质地在您的屏幕上可能显得不同，包装亦可能与图片不同。请在使用前阅读产品标签和使用说明；如果您出现不良反应，请停止使用该产品并寻求医疗建议。您可将关于产品的问题或关于产品不良反应的报告发送至 support@clero.com。我们会将关于不良反应的信息转达给品牌方，但仅在您同意或法律要求的情况下，我们才会向品牌方提供您的姓名或联系方式。
4. 价格、税费与运费
价格以美元计价，以您下单时显示的价格为准。销售税根据您的收货地址计算，并在您付款前于结账时显示。运费——或在您的订单达到店铺所示金额时的免运费——亦在您付款前显示。结账时显示的送达时间为估计时间，并非保证。如果某一产品的标价明显错误，我们可取消该订单并全额退还您已支付的款项。
5. 下单与付款
您的购物车保存在您的浏览器中。购物车中的商品不会被预留，其价格和库存情况将在结账时重新核对。我们可限制一笔订单中某一产品的数量。当您开始结账时，商品将在您付款期间为您保留，如果您未完成付款则予以释放。您通过由 Stripe, Inc. 提供和处理的支付表单付款；Stripe 依据其自身条款和隐私政策处理您的银行卡或其他支付信息，我们不会接收或存储完整卡号。您的订单在您完成付款时即告成立。我们可拒绝或取消订单，例如在商品经核实缺货、我们怀疑存在欺诈或存在定价错误的情形下；如果我们在您付款后取消订单，我们将向您全额退款。
6. 访客结账与您的订单链接
您无需创建账户即可购物。结账时，您需提供您的邮箱地址、收货地址和一个电话号码，我们和承运商仅在您的订单配送出现问题时使用该电话号码。付款后，您将收到一个指向您订单的私密链接，您可通过该链接查看您的订单，并在订单发货后跟踪其配送情况。任何持有该链接的人均可查看您的订单，包括您的收货地址，因此请对该链接保密。如果您遗失该链接，请使用您结账时所用的邮箱地址联系 support@clero.com。
7. 寄送与配送
我们通过承运商从美国境内寄送您的订单，并通过您的订单链接向您显示承运商的运单号。配送状态来自我们的物流追踪服务提供商和承运商，可能出现延迟或无法获取。如果您的订单延误、送达时已损坏或未送达，请联系 support@clero.com。
8. 退货、退款与取消
退货和退款依据您购物所在店铺上公布的退货与退款政策处理，该政策规定了哪些商品可以退货、退货的期限及方式。在寄回任何物品之前，请先联系 support@clero.com。退款将通过 Stripe 退回至您的原付款方式。退款包括您已支付税款中的相应部分；仅在店铺政策有此规定或法律有此要求时，退款才包括运费。视您的发卡机构或银行而定，退款可能需要数个工作日才会到账。如需申请取消尚未发货的订单，请尽快联系 support@clero.com，我们将告知您该订单是否仍可取消。本条款中的任何内容均不限制您依据适用法律享有的退回产品或获得退款的任何权利。
9. 支付争议
如果某笔扣款有误，请先联系 support@clero.com，以便我们予以纠正。您保留向您的发卡机构或银行对扣款提出争议的任何权利；如果您提出争议，我们可与 Stripe 和您的发卡机构共享订单、配送和物流追踪记录以作回应。
10. 创作者与创作者链接
品牌方与推广其产品的创作者合作，创作者可能从品牌方获得报酬。如果您通过创作者的链接（形式为 clero.com/s/ 后接一段代码的链接）进入店铺，您其后不久所下的订单可能计入该创作者名下，以便品牌方了解该创作者的帖子所带来的销售额。创作者不会收到您的姓名或联系方式。创作者的观点仅代表其本人。
11. 店铺的使用
您不得滥用店铺，例如下欺诈性订单、未经许可使用他人的支付信息、干扰店铺的运营或安全，或以自动化手段复制店铺内容。店铺内容（包括品牌方的商标和图片）归品牌方、Clero 或其许可方所有，您仅可为购物之目的使用该等内容。
12. 保证
产品的任何明示保证均由品牌方或产品的制造商按产品或其包装上的说明作出；Clero 不另行附加其自身的保证。在法律允许的范围内，店铺网站及其上的信息按"现状"提供。本条款中的任何内容均不排除或限制法律赋予您且不得排除或限制的保证或权利。
13. 责任限制
在法律允许的范围内，Clero 不对因您使用店铺或因某一订单而产生的间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，并且就与某一订单相关的任何索赔，Clero 的总责任以您为该订单支付的金额为限。在法律不允许上述限制的情形下，上述限制不适用，包括在法律不允许限制人身伤害或欺诈责任的范围内。
14. 适用法律与争议
如果您遇到问题，请先联系 support@clero.com；大多数问题都能迅速得到解决。本条款受特拉华州法律管辖，不考虑其法律冲突规则，但这并不剥夺您居住地所在州的强制性消费者保护法律对您的保护。您可在小额索赔法院或对该索赔具有管辖权的其他法院提起索赔。
15. 本条款的变更
我们可更新本条款。更新后的条款将载明新的版本和生效日期，您下单时有效的条款适用于该订单。本条款以英文起草，翻译版本仅为方便参考而提供；如翻译版本与英文版本存在任何冲突，以英文版本为准。
16. 联系方式
- 订单、退货及产品问题：support@clero.com
- 法律通知：admin@clero.com
- 地址：Tokko Labs, Inc. (d/b/a Clero), 300 Deschutes Way SW, STE 208, MC-CSC1, Tumwater, WA 98501, United States