Clero es una plataforma transfronteriza de marketing con creadores operada por agentes de IA, gestionada principalmente a través de una interfaz de chat de IA, que automatiza la creación de campañas, el emparejamiento con creadores, la negociación de ofertas, la revisión de contenido, la verificación de publicaciones en vivo y los pagos a creadores en Instagram y TikTok. Estos Términos de Servicio para Marcas (estos "Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre Tokko Labs, Inc. (que opera bajo el nombre comercial Clero; "Clero", "nosotros", "nos" o "nuestro"), una sociedad constituida en Delaware y registrada para hacer negocios en el Estado de Washington, y la empresa o persona física que registra una cuenta de Marca (la "Marca", "usted" o "su"). LE ROGAMOS LEER ESTOS TÉRMINOS CON ATENCIÓN. INCLUYEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS (SECCIÓN 22) QUE AFECTAN SUS DERECHOS LEGALES.

1. Aceptación de estos Términos

Al registrar una cuenta de Marca, hacer clic para aceptar, o acceder a la plataforma Clero (la "Plataforma") o utilizarla de cualquier manera, usted acepta y se obliga a quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia. Si celebra estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, usted declara y garantiza que cuenta con la autoridad necesaria para obligar a dicha entidad, y "usted" se refiere a esa entidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder a la Plataforma ni utilizarla. Debe tener al menos dieciocho (18) años para aceptar estos Términos o actuar como representante autorizado de una Marca.

2. Definiciones

Marca — el cliente empresarial que utiliza la Plataforma para ejecutar Campañas de marketing con creadores.
Creador — un creador de contenido independiente y tercero que contrata con las Marcas a través de la Plataforma.
Maker — un contratista independiente contratado por Clero para tareas de evaluación de contenido, análisis de tendencias o apoyo en análisis de datos. Los Makers no producen contenido creativo para las Marcas.
Plataforma — los sitios web, aplicaciones, interfaces de chat, API, paneles y demás software y servicios relacionados de Clero, operados por Clero.
Agentes — los sistemas de IA operados por Clero, incluidos los agentes de análisis de productos, elaboración de briefs de campaña, emparejamiento con creadores, gestión de ofertas, revisión de contenido, verificación y atención al cliente.
Campaña — una iniciativa de marketing con creadores lanzada por una Marca a través de la Plataforma, definida por un brief de campaña y dirigida a una única plataforma objetivo (Instagram o TikTok).
Oferta — una propuesta enviada a través de la Plataforma a un Creador para participar en una Campaña con un precio, un alcance y un conjunto de derechos de uso determinados.
Contratación — el acuerdo vinculante que se forma cuando un Creador acepta una Oferta y se completa el pago de la Marca.
Contenido — la obra creativa que un Creador produce y entrega en el marco de una Contratación, incluidos imágenes, video, textos descriptivos, audio y recursos relacionados.
Publicación en Vivo — la publicación de redes sociales que contiene el Contenido, publicada en el canal conectado del Creador.
Derechos de Uso Secundario — los derechos ampliados de uso del Contenido descritos en la Sección 11.3, otorgados únicamente cuando la Oferta de la Contratación incluye uso secundario.
Nivel de Marca — el nivel (actualmente Standard, Pro o VIP) que Clero asigna a una cuenta de Marca a su discreción y que determina el porcentaje de la Tarifa de Servicio aplicado al finalizar la compra.
Tarifa de Servicio — la tarifa que retiene Clero por cada Contratación emparejada, calculada como un porcentaje de la compensación del Creador según su Nivel de Marca conforme a lo descrito en la Sección 6.1 (actualmente el veinte por ciento (20%) para las cuentas Standard), mostrada al finalizar la compra como "cargo por servicio de Clero", más cualesquiera otras tarifas mostradas al finalizar la compra.
Perfil de Creador Prospectado — un perfil de creador que Clero compila a partir de información públicamente disponible sobre un creador que aún no se ha registrado en la Plataforma, según se describe en la Sección 5.
Aplicación Autorizada — una aplicación de terceros que usted autoriza para acceder a los datos de su cuenta de Clero a través de la interfaz OAuth de la Plataforma, según se describe en la Sección 17.
Tokens — las unidades de prepago utilizadas para medir el uso del chat de IA en la Plataforma, descritas en la Sección 8.
Stripe — Stripe, Inc. y sus afiliadas, el procesador de pagos externo que procesa los pagos de las Marcas y desembolsa los pagos a los Creadores.

3. Elegibilidad, Cuentas y Verificación

Usted debe (a) ser una entidad jurídica o una persona física con capacidad para contratar; (b) no estar ubicado ni residir habitualmente en un país o región sujeto a sanciones integrales de EE. UU., ni ser una persona vetada conforme a las leyes estadounidenses de control de exportaciones o de sanciones; y (c) proporcionar información de registro exacta, completa y actual, y mantenerla actualizada. Usted es responsable de toda la actividad realizada bajo su cuenta y de mantener seguras sus credenciales, y debe notificarnos sin demora a admin@clero.com cualquier sospecha de acceso no autorizado. Podemos exigir en cualquier momento la verificación de identidad, autoridad o actividad empresarial, y podemos denegar, limitar, suspender o condicionar el acceso en función de los resultados.

Las cuentas de Marca requieren un número de teléfono móvil verificado. Durante el registro (o cuando posteriormente lo exijamos) deberá introducir un número de móvil de un país que admitamos y confirmar un código de un solo uso que le enviaremos por SMS; pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajería y datos de su operador. A cada cuenta se asocia un único número verificado, y usted debe mantenerlo actualizado. Utilizamos su número para verificar su identidad, proteger y recuperar su cuenta, detectar cuentas duplicadas o fraudulentas y comunicarnos con usted en relación con su cuenta, según se describe en la Política de Privacidad. También puede registrarse o iniciar sesión a través de los proveedores de identidad admitidos (actualmente Google y Kakao); su uso de esos proveedores está sujeto a sus propios términos, y de ellos recibimos únicamente la información descrita en la Política de Privacidad.

4. La Plataforma y los Agentes de IA

La Plataforma le permite describir un producto mediante chat o carga de archivos, recibir un análisis de producto y un brief de campaña generados por IA, revisar paquetes recomendados de Creadores adaptados a su presupuesto y preferencias, enviar Ofertas, negociar, revisar el Contenido presentado y hacer que los pagos verificados a los Creadores se gestionen automáticamente. Las ejecuciones de los Agentes pueden continuar después de que usted se desconecte de una sesión, y se le notificará cuando los resultados estén listos.

Usted reconoce y acepta que: (a) los resultados de los Agentes — incluidos análisis de productos, briefs, recomendaciones de creadores, sugerencias de precios, datos de tendencias y comentarios de revisión de contenido — son generados por sistemas de IA probabilísticos, pueden ser inexactos o incompletos y se proporcionan únicamente para su conveniencia; (b) usted es el único responsable de revisar y aprobar los briefs, las Ofertas y el Contenido antes de actuar sobre ellos; (c) Clero no crea Contenido para las Marcas y no garantiza ningún resultado de campaña, alcance, interacción, conversión ni ningún otro resultado comercial; y (d) Clero puede modificar, añadir o descontinuar funciones de la Plataforma en cualquier momento.

Cuando pega la URL de una página de producto en el chat, los sistemas de Clero cargan y renderizan esa página — incluida la toma de capturas de pantalla y la extracción de imágenes de producto y texto — para analizar su producto y redactar el borrador de su Campaña; usted declara que está facultado para indicarnos que accedamos a esa página y que su contenido constituye Materiales de la Marca conforme a la Sección 11.1. Los Agentes pueden conservar una breve memoria, curada por IA, de las preferencias que usted haya manifestado y de sus Campañas anteriores para personalizar sesiones posteriores; puede pedirnos que la restablezcamos en cualquier momento escribiendo a support@clero.com. Las recomendaciones de creadores se generan mediante reglas de clasificación deterministas (filtros por plataforma y mercado, puntuación de relevancia y asignación de presupuesto) y no mediante IA generativa, y pueden incluir Perfiles de Creador Prospectados según se describe en la Sección 5.

5. Campañas, Ofertas y Contrataciones Vinculantes

Las Ofertas que usted envía son propuestas y no lo obligan hasta que un Creador las acepta y su pago se completa, momento en el cual se forma una Contratación vinculante directamente entre usted y el Creador, actuando Clero como la plataforma que facilita la Contratación. Puede retirar una Oferta en cualquier momento antes de su aceptación. Las contraofertas sustituyen a la Oferta anterior. Cada Oferta está limitada a una única plataforma (Instagram o TikTok) con precios por plataforma; si selecciona ambas plataformas para un Creador, se crean dos Ofertas separadas, cada una con su propio precio y su propia configuración de colaboración pagada, potenciación (boost) e Historia (Story).

Los perfiles de creadores que se le presentan pueden incluir Perfiles de Creador Prospectados — perfiles que Clero compila a partir de información públicamente disponible (como el nombre de usuario público, el número de seguidores, la biografía, las publicaciones públicas y la interacción estimada) sobre creadores que aún no se han registrado en la Plataforma. Los Perfiles de Creador Prospectados se proporcionan tal cual, pueden estar incompletos o desactualizados y no han sido verificados por el creador. Una Oferta enviada a un Perfil de Creador Prospectado queda retenida hasta que ese creador se registre en la Plataforma y conecte la cuenta de redes sociales correspondiente; no se cobra ningún pago ni se forma ninguna Contratación a menos que, y hasta que, el creador la acepte. Clero no garantiza que ningún creador — prospectado o registrado — se registre, acepte una Oferta o la cumpla, y usted puede retirar una Oferta retenida en cualquier momento.

Una vez formada una Contratación, puede solicitar su cancelación a través de la Plataforma o contactando a support@clero.com; la cancelación y cualquier reembolso asociado quedan sujetos a la Sección 6.4 y a la determinación razonable de Clero, tomando en cuenta el trabajo que el Creador ya haya realizado. La determinación de Clero sobre si el Contenido y las Publicaciones en Vivo satisfacen el brief aceptado, y sobre si una Publicación en Vivo está verificada, es definitiva y vinculante a los efectos de la Plataforma, incluidos la liberación de pagos y los reembolsos.

6. Tarifas, Pagos y Reembolsos

6.1 Tarifas

Por cada Contratación emparejada usted paga (i) la compensación del Creador acordada en la Oferta aceptada y (ii) la Tarifa de Servicio de Clero, calculada al porcentaje correspondiente a su Nivel de Marca — actualmente el veinte por ciento (20%) de la compensación del Creador para las cuentas Standard, el diez por ciento (10%) para las cuentas Pro y el cero por ciento (0%) para las cuentas VIP — y mostrada al finalizar la compra como "cargo por servicio de Clero", junto con cualesquiera impuestos y otras tarifas mostradas al finalizar la compra. Las cuentas nuevas comienzan en el nivel Standard. Clero asigna, eleva y reduce los Niveles de Marca a su entera discreción y puede modificar los porcentajes o los niveles con notificación previa; un cambio de porcentaje se aplica únicamente a las Contrataciones pagadas después de que el cambio entre en vigor. Todos los importes se expresan en dólares estadounidenses, salvo que se muestre lo contrario.

6.2 Procesamiento de Pagos

Todos los pagos son procesados por Stripe a través de Stripe Checkout. Usted autoriza a Clero a iniciar cargos a través de Stripe por los importes que apruebe al finalizar la compra. Su uso de los servicios de Stripe está sujeto al Acuerdo de Servicios de Stripe y a la política de privacidad de Stripe. Clero no recibe ni almacena números de tarjeta completos ni credenciales bancarias. Stripe puede mostrar los precios y cobrar el pago en su moneda local; Clero liquida en dólares estadounidenses, y el tipo de cambio y cualquier comisión de conversión los determina Stripe. Cuando la Plataforma ofrezca métodos de pago locales (por ejemplo, en Corea), dichos métodos son proporcionados por Stripe y sus socios conforme a sus propios términos.

6.3 El Pago Extingue su Obligación

Cuando su pago por una Contratación se completa con éxito a través de Stripe, su obligación de pago frente al Creador por dicha Contratación queda plenamente satisfecha. A partir de ese momento, Clero es responsable de hacer que la compensación del Creador se desembolse a través de Stripe Global Payouts conforme al calendario de pagos descrito en los Términos de Servicio para Creadores. El único recurso de los Creadores en materia de compensación es frente a Clero conforme a dicho calendario, y no frente a usted, siempre que su pago se haya completado y no se haya revertido.

6.4 Reembolsos

Si el Creador nunca publica el Contenido de una Contratación, usted recibirá un reembolso total (100%) de los importes que pagó por esa Contratación. Todos los demás reembolsos — incluidos los correspondientes a Contrataciones canceladas, disputas por revisiones o insatisfacción con Contenido que satisface el brief aceptado — quedan a la discreción razonable de Clero. Los reembolsos se emiten a través de Stripe al método de pago original y en la moneda en que se realizó el cargo original; cuando se haya aplicado una conversión de divisas, el importe que reciba puede diferir del importe pagado debido a la variación del tipo de cambio, lo cual no es responsabilidad de Clero. Cualquier presupuesto publicitario que usted declare para potenciar una Publicación en Vivo lo paga usted directamente a la plataforma de redes sociales, nunca pasa por Clero y no es reembolsable a través de la Plataforma. Iniciar un contracargo por importes que no son reembolsables conforme a estos Términos constituye un incumplimiento sustancial, y podremos suspender su cuenta y recuperar los importes en disputa y nuestros costos.

6.5 Impuestos

Usted es responsable de todos los impuestos, aranceles y cargos gubernamentales derivados de sus compras (distintos de los impuestos sobre los ingresos netos de Clero). Cuando Clero esté obligada a recaudar impuestos sobre las ventas, IVA o impuestos similares, estos se añadirán al finalizar la compra.

7. Función en el Procesamiento de Pagos; Ausencia de Transmisión de Dinero

Clero es una plataforma de servicios de marketing, no un banco, una empresa de servicios monetarios ni un transmisor de dinero, y no ofrece servicios de transmisión de dinero, procesamiento de pagos, depósito en garantía (escrow) ni cambio de divisas, ni a usted ni a los Creadores. Todos los fondos son procesados, custodiados y liquidados por Stripe, un procesador de pagos regulado; Clero no toma custodia de sus fondos para transmitirlos a terceros. Los importes que usted paga al finalizar la compra se pagan a Clero como contraprestación por la Contratación y por los servicios de la Plataforma, y Clero, por separado, adeuda y paga la compensación del Creador a través de Stripe Global Payouts según se describe en la Sección 6.3. Nada en estos Términos pretende crear, ni se interpretará como creador de, una relación de transmisión de dinero entre usted y Clero.

8. Tokens de IA y Límites de Uso

El uso del chat de IA en la Plataforma se mide en Tokens, sujetos a límites de uso por usuario. Cuando alcanza su límite, las funciones de chat se pausan hasta que el límite se restablezca o usted añada Tokens. Puede comprar paquetes de Tokens a través de Stripe Checkout a los precios mostrados en la Plataforma (en dólares estadounidenses o, cuando se ofrezca, en su moneda local), y Clero puede otorgar Tokens de bonificación a su discreción. Los Tokens: (a) constituyen una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar las funciones medidas de la Plataforma; (b) no son dinero, depósitos, valor almacenado ni propiedad, carecen de valor en efectivo y no son canjeables ni intercambiables por dinero en efectivo; (c) no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley aplicable; y (d) se consumen a tasas que Clero puede ajustar — junto con los límites de uso, los tamaños de los paquetes y los precios — a medida que actualicemos la Plataforma, con notificación previa en caso de cambios sustanciales. Los Tokens comprados se acumulan y no caducan mientras su cuenta permanezca abierta y al corriente de sus obligaciones; los Tokens de bonificación o promocionales pueden tener fecha de caducidad y pueden revocarse en cualquier momento. Si su cuenta es cancelada por incumplimiento o usted la cierra, los Tokens no utilizados se pierden en la máxima medida permitida por la ley.

9. Envío de Productos

Si su Campaña requiere el envío de productos físicos, usted es el único responsable de enviar el producto al Creador con prontitud y a su propio costo, una vez que la Plataforma recopile los datos de envío del Creador. Los productos enviados a los Creadores son artículos promocionales; usted no tiene derecho a su devolución, y el costo del producto no es reembolsable a través de la Plataforma. Los retrasos en su envío extienden proporcionalmente el plazo de entrega del Creador. Usted es el único responsable de la seguridad, el etiquetado y el cumplimiento normativo de sus productos, así como de los aranceles aduaneros y los requisitos de importación cuando el envío cruce fronteras. Usted registrará el transportista y el número de seguimiento en la Plataforma; Clero comparte los números de seguimiento con su proveedor de seguimiento de envíos para que ambas partes puedan seguir el estado de la entrega, y el Creador confirma la recepción a través de la Plataforma. Los datos de envío del Creador — nombre, dirección y número de teléfono — se le revelan únicamente para enviar el producto correspondiente a esa Contratación. No debe utilizarlos para ningún otro fin, no debe conservarlos más tiempo del necesario y debe protegerlos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

10. Revisión, Aprobación y Verificación del Contenido

Los Creadores presentan el Contenido a través de la Plataforma antes de publicarlo. Nuestros Agentes cotejan las entregas con el brief y señalan las discrepancias; usted puede aceptar la evaluación del Agente o añadir sus propios comentarios, y el Contenido rechazado se devuelve al Creador para su revisión. Usted revisará las entregas y responderá dentro de un plazo razonable; una demora injustificada o el rechazo reiterado de Contenido que satisface el brief aceptado podrá ser tratado por Clero como aceptación a efectos de pago. Tras la aprobación, el Creador publica el Contenido y envía la URL de la Publicación en Vivo, que Clero verifica. Usted es responsable de la revisión final del Contenido antes de aprobarlo, incluida la revisión legal y regulatoria específica de sus productos y afirmaciones. La verificación de las publicaciones en vivo la realiza el personal de Clero con la asistencia de comprobaciones automatizadas.

Si su Oferta incluye una designación de colaboración pagada, debe proporcionar un nombre de usuario exacto de su propia cuenta en la plataforma correspondiente; Clero puede comprobar que el nombre de usuario existe, pero no verifica que usted lo controle, y usted es responsable de aprobar la etiqueta de colaboración del Creador en esa plataforma cuando la plataforma así lo exija. Si opta por potenciar o promocionar una Publicación en Vivo con inversión publicitaria, usted gestiona y paga esa inversión directamente con la plataforma de redes sociales; Clero no la procesa, garantiza ni reembolsa.

11. Propiedad Intelectual y Licencias de Contenido

11.1 Materiales de la Marca

Usted conserva la titularidad de sus marcas comerciales, imágenes de productos, información de productos y demás materiales que proporcione (los "Materiales de la Marca"). Usted otorga a Clero y a sus Agentes, y a cada Creador emparejado, una licencia mundial, libre de regalías, no exclusiva y sublicenciable para usar, reproducir, modificar y transmitir los Materiales de la Marca según sea necesario para (a) operar la Plataforma y ejecutar sus Campañas, (b) realizar análisis de productos y elaboración de briefs de campaña mediante IA, y (c) llevar a cabo revisiones de calidad, seguridad y cumplimiento. Usted declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios para otorgar esta licencia.

11.2 Contenido del Creador — Titularidad y Derechos Estándar

Los Creadores conservan la titularidad del Contenido que crean. Por cada Contratación completada, usted recibe un derecho mundial, no exclusivo y libre de regalías para ver el Contenido, compartir e insertar la Publicación en Vivo en su forma publicada, y utilizar el Contenido para sus registros internos, informes y fines de archivo.

11.3 Derechos de Uso Secundario

Si, y solo si, la Oferta de una Contratación incluye uso secundario, el Creador otorga tanto a usted como a Clero una licencia mundial, perpetua, irrevocable, libre de regalías, no exclusiva, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, distribuir, ejecutar públicamente, exhibir públicamente, adaptar y reformatear el Contenido, en su totalidad o en parte, en cualquier medio conocido actualmente o desarrollado en el futuro, con fines publicitarios, de marketing y promocionales — incluida su republicación en sus canales propios, en medios pagados y potenciados, en whitelisting, en páginas de producto de comercio electrónico y en el propio marketing y promoción de la Plataforma por parte de Clero — sin compensación adicional más allá del importe de la Oferta aceptada. Las adaptaciones se limitan a ediciones razonables como recorte, cambio de tamaño, reformateo, subtitulado y traducción; usted no puede usar el Contenido de una manera que resulte difamatoria o engañosa respecto de las opiniones del Creador. Si la Oferta no incluye uso secundario, usted no debe reutilizar, republicar ni readaptar el Contenido más allá de los derechos estándar de la Sección 11.2, salvo que obtenga por separado los derechos del Creador.

11.4 Propiedad Intelectual de la Plataforma Clero

Clero y sus licenciantes son titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma, los Agentes, todos los modelos, algoritmos, software, compilaciones de datos, puntuaciones de emparejamiento y documentación subyacentes, así como su apariencia. No se le otorga ningún derecho salvo el derecho limitado a usar la Plataforma de conformidad con estos Términos. No puede utilizar los resultados de la Plataforma para desarrollar un producto competidor ni para entrenar modelos de aprendizaje automático.

12. Publicidad, Reseñas y Comentarios

Usted otorga a Clero el derecho a identificarlo como cliente y a usar su nombre, logotipo y resultados no confidenciales de Campañas en las listas de clientes, casos de estudio y materiales de marketing de Clero; puede optar por excluirse en cualquier momento enviando un correo a support@clero.com. Si proporciona sugerencias o comentarios sobre la Plataforma, otorga a Clero una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usarlos sin restricción ni compensación.

Una vez completada una Contratación, usted puede reseñar al Creador, y el Creador puede reseñarlo a usted, mediante una calificación por estrellas, atributos seleccionables y un comentario opcional. Las reseñas que escriba deben ser honestas, basarse en su propia experiencia con esa Contratación y estar libres de contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio o confidencial. Las reseñas sobre usted y su calificación media pueden mostrarse a los Creadores y a otros usuarios de la Plataforma, y las reseñas sobre los Creadores se muestran a las Marcas. Usted otorga a Clero una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para mostrar, reproducir y utilizar las reseñas en la Plataforma y en relación con ella. Clero puede, sin estar obligada a ello, moderar, editar por motivos de cumplimiento o eliminar cualquier reseña, y no es responsable del contenido de las reseñas escritas por terceros.

13. Toma de Decisiones Automatizada y Divulgaciones sobre IA

La Plataforma utiliza procesamiento automatizado para el emparejamiento y la clasificación de creadores, la recomendación de paquetes, la gestión de ofertas, el marcado de cumplimiento del contenido y el apoyo a la verificación de publicaciones en vivo. Los resultados automatizados pueden contener errores y no constituyen asesoramiento profesional, legal ni financiero. Puede solicitar la revisión humana de una decisión de la Plataforma que afecte sustancialmente su cuenta contactando a support@clero.com. Los títulos de las Campañas, los briefs y los mensajes intercambiados con los Creadores pueden traducirse automáticamente a petición suya o de un Creador; las traducciones se proporcionan únicamente para su conveniencia, y prevalece el texto original. Clero puede utilizar datos relacionados con su uso de la Plataforma, en forma anonimizada y agregada, para operar, evaluar y mejorar la Plataforma y los Agentes.

14. Uso Aceptable y Conducta Prohibida

Usted no debe: (a) tergiversar su identidad, autoridad, productos o afirmaciones; (b) usar la Plataforma para cualquier fin ilícito, engañoso o fraudulento; (c) ejecutar Campañas para productos que sean ilegales, peligrosos, que requieran licencias que usted no posee, o que involucren bienes regulados (como drogas, armas, tabaco, juegos de azar o contenido para adultos) sin la aprobación previa por escrito de Clero; (d) dirigir o presionar a un Creador para que produzca contenido que infrinja la ley, las políticas de las plataformas o los derechos de terceros, o para que omita las divulgaciones publicitarias exigidas; (e) contactar, captar o pagar a Creadores fuera de la Plataforma para evitar tarifas (véase la Sección 15); (f) hacer scraping, rastrear, extraer datos, aplicar ingeniería inversa o copiar la Plataforma o sus datos, ni acceder a ella por medios automatizados distintos de nuestras interfaces publicadas; (g) sondear, interrumpir o sobrecargar la seguridad o la infraestructura de la Plataforma; (h) cargar malware o código malicioso; o (i) usar la Plataforma para construir o evaluar comparativamente un servicio competidor.

15. No Elusión

Durante los doce (12) meses siguientes a su primer emparejamiento con un Creador determinado en la Plataforma, usted no captará, contratará, empleará ni compensará a ese Creador por servicios de marketing con creadores fuera de la Plataforma, ya sea directa o indirectamente. Si lo hace, acepta pagar a Clero, en concepto de daños liquidados y no como penalización, un importe igual al veinte por ciento (20%) de la compensación total pagada o pagadera a ese Creador fuera de la plataforma, importe que las partes acuerdan que constituye una estimación razonable de la pérdida de Clero. Clero también tiene derecho a medidas cautelares y a honorarios razonables de abogados. Esta Sección subsiste tras la terminación de estos Términos.

16. Reclamaciones de Derechos de Autor y Política DMCA

Respondemos a las notificaciones de infracción de derechos de autor que cumplan con la Digital Millennium Copyright Act (DMCA, 17 U.S.C. § 512). Envíe las notificaciones, incluidos todos los elementos exigidos por 17 U.S.C. § 512(c)(3), a nuestro agente designado:

Tokko Labs, Inc. — DMCA Agent 300 Deschutes Way SW, STE 208, MC-CSC1, Tumwater, WA 98501, United States admin@clero.com

Procesaremos las notificaciones y contranotificaciones válidas de conformidad con la DMCA y cancelaremos las cuentas de los infractores reincidentes en las circunstancias apropiadas.

17. Servicios de Terceros y Aplicaciones Autorizadas

La Plataforma interopera con servicios de terceros, incluidos Stripe, Instagram (Meta Platforms), TikTok, los proveedores de identidad utilizados para el inicio de sesión (Google, Kakao), los proveedores de seguimiento de envíos y los proveedores externos de modelos de IA. Su uso de esos servicios se rige por sus propios términos y políticas, y Clero no es responsable de sus actos, omisiones, disponibilidad, cambios de políticas ni prácticas de datos. Las acciones de las plataformas de redes sociales — incluidos cambios de API, eliminación de contenido, restricciones de cuentas o descontinuación de funciones — pueden afectar las Campañas, y Clero no asume responsabilidad alguna por ellas.

La Plataforma también le permite autorizar aplicaciones de terceros para que accedan a los datos de su cuenta de Clero (como datos de chat, perfil, Campañas, Ofertas y activos) dentro de los alcances que usted apruebe en la pantalla de consentimiento. Las Aplicaciones Autorizadas no son operadas ni avaladas por Clero, y el uso que hagan de sus datos se rige por sus propios términos y prácticas de privacidad. Las acciones realizadas en su cuenta por una Aplicación Autorizada se consideran acciones suyas. Puede revocar el acceso de una aplicación en cualquier momento desde la configuración de la cuenta, y Clero puede suspender o bloquear cualquier aplicación que infrinja estos Términos, exceda el alcance autorizado o suponga un riesgo legal o de seguridad. Clero no es responsable de ninguna pérdida causada por una Aplicación Autorizada.

18. Exclusión de Garantías

LA PLATAFORMA, LOS AGENTES Y TODOS LOS SERVICIOS Y RESULTADOS RELACIONADOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", CON TODOS SUS DEFECTOS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CLERO RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, GOCE PACÍFICO Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LOS NEGOCIOS O DE LOS USOS DEL COMERCIO. CLERO NO GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA FUNCIONARÁ DE FORMA ININTERRUMPIDA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES, QUE LOS RESULTADOS DE IA SERÁN EXACTOS O FIABLES, NI QUE CAMPAÑA ALGUNA LOGRARÁ UN RESULTADO PARTICULAR. USTED UTILIZA LA PLATAFORMA BAJO SU PROPIO RIESGO.

19. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY: (A) CLERO Y SUS AFILIADAS, DIRECTIVOS, CONSEJEROS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, NEGOCIO, FONDO DE COMERCIO, DATOS O AHORROS PREVISTOS, AUN CUANDO SE HUBIERA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD; Y (B) LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE CLERO POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE ESTOS TÉRMINOS O DE LA PLATAFORMA, O RELACIONADAS CON ELLOS, NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (i) EL TOTAL DE TARIFAS DE SERVICIO Y TARIFAS DE TOKENS QUE USTED PAGÓ A CLERO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD O (ii) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US$100). CLERO NO ES RESPONSABLE DE LOS ACTOS U OMISIONES DE LOS CREADORES, LOS MAKERS, OTROS USUARIOS O LOS SERVICIOS DE TERCEROS. ESTAS LIMITACIONES NO SE APLICAN A LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA LIMITARSE CONFORME A LA LEY APLICABLE, NI AL FRAUDE O DOLO DE UNA PARTE, Y NO LIMITAN SUS OBLIGACIONES DE PAGO E INDEMNIZACIÓN.

20. Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a Clero, sus afiliadas y sus respectivos directivos, consejeros, empleados, contratistas y agentes frente a todas las reclamaciones, demandas, acciones y procedimientos de terceros, y frente a todas las pérdidas, daños, responsabilidades, sanciones, costos y gastos resultantes (incluidos honorarios razonables de abogados), que surjan de o se relacionen con (a) sus Materiales de la Marca, productos o afirmaciones sobre productos; (b) sus Campañas y su uso del Contenido; (c) su incumplimiento de estos Términos o su violación de la ley aplicable (incluidas las leyes de publicidad, protección al consumidor y seguridad de productos); o (d) su negligencia o dolo. Podremos asumir el control exclusivo de la defensa de cualquier reclamación indemnizada, en cuyo caso usted cooperará plenamente.

21. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o cancelar su acceso a la totalidad o parte de la Plataforma de inmediato si creemos razonablemente que (a) usted ha incumplido sustancialmente estos Términos; (b) su uso genera riesgo de fraude, de seguridad, legal o regulatorio; (c) un pago exigido ha fallado o ha sido revertido; o (d) la suspensión es exigida por la ley o por una plataforma de terceros. En los demás casos, podremos terminar por un incumplimiento sustancial que permanezca sin subsanar diez (10) días después de la notificación. Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento; los importes adeudados por Contrataciones existentes siguen siendo pagaderos, y las licencias ya otorgadas por Contrataciones completadas subsisten. Las Secciones 6, 7, 11, 12, 15, 16, 18, 19, 20, 22 y 23 subsisten tras la terminación.

22. Ley Aplicable, Arbitraje y Renuncia a Acciones Colectivas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes; no se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Resolución Informal Previa. Antes de iniciar un procedimiento formal, usted debe enviar una descripción por escrito de la controversia a admin@clero.com y concedernos treinta (30) días para resolverla de manera informal.

Arbitraje Vinculante. Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de estos Términos o de la Plataforma, o se relacione con ellos, y que no se resuelva de manera informal, será resuelta de forma definitiva mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial, con sede en Wilmington, Delaware, conducido en inglés, ante un único árbitro. El arbitraje podrá realizarse por videoconferencia cuando resulte apropiado. El laudo podrá ser homologado y ejecutado ante cualquier tribunal competente.

Renuncia a Acciones Colectivas. Usted y Clero renuncian, cada uno, a cualquier derecho a interponer o participar en una acción de clase, colectiva, consolidada o representativa, y las controversias no podrán arbitrarse de forma colectiva. Si esta renuncia se declara inaplicable respecto de una reclamación en particular, dicha reclamación procederá ante los tribunales, no en arbitraje.

Excepciones. Cualquiera de las partes puede (a) interponer una reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones menores, o (b) solicitar medidas cautelares u otras medidas equitativas ante cualquier tribunal competente por la infracción o el uso indebido, real o inminente, de propiedad intelectual o información confidencial, o por el incumplimiento de la Sección 15.

Exclusión Voluntaria. Puede excluirse de este acuerdo de arbitraje enviando por correo electrónico a admin@clero.com una declaración clara de exclusión, incluyendo el correo electrónico de su cuenta, dentro de los treinta (30) días siguientes a la primera aceptación de estos Términos.

23. Disposiciones Generales

Ninguna de las partes es responsable por demoras o incumplimientos (distintos de las obligaciones de pago) causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, epidemias, actos gubernamentales, conflictos laborales, fallas de internet o de servicios públicos, o interrupciones de plataformas de terceros. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualesquiera briefs de Campaña o documentos de pedido aceptados a través de la Plataforma, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Clero respecto de la Plataforma y sustituyen todos los acuerdos anteriores sobre esa materia. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito; Clero puede cederlos en relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de activos. Si alguna disposición se declara inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida y el resto permanecerá en vigor. Que no exijamos el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia. No existen terceros beneficiarios de estos Términos, salvo lo expresamente establecido (incluidos los derechos de los Creadores a la extinción de la obligación de pago conforme a la Sección 6.3). Las notificaciones a Clero deben enviarse a admin@clero.com; nosotros podemos notificarle por correo electrónico a la dirección registrada o a través de la Plataforma.

Estos Términos se redactan en inglés; las traducciones se proporcionan únicamente para su conveniencia y, en caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.

24. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. En caso de cambios sustanciales, avisaremos con al menos catorce (14) días de antelación por correo electrónico o a través de la Plataforma, y los Términos actualizados mostrarán una nueva versión y una nueva fecha de entrada en vigor. Su uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, debe dejar de usar la Plataforma y puede cerrar su cuenta antes de que entren en vigor.

25. Contacto

Consultas generales y soporte: support@clero.com
Notificaciones legales, DMCA, disputas e informes de seguridad: admin@clero.com
Dirección: Tokko Labs, Inc. (d/b/a Clero), 300 Deschutes Way SW, STE 208, MC-CSC1, Tumwater, WA 98501, United States