Términos de Venta para Compradores

Estos Términos de Venta para Compradores (estos "Términos") se aplican cuando usted visita una tienda en línea que Tokko Labs, Inc. (que opera bajo el nombre comercial Clero; "Clero", "nosotros", "nos" o "nuestro"), una sociedad constituida en Delaware y registrada para hacer negocios en el Estado de Washington, opera en clero.com para una marca (una "Tienda"), o compra en ella. Constituyen un acuerdo entre usted y Clero sobre su uso de las Tiendas y los pedidos que realiza a través de ellas. Al realizar un pedido, usted acepta estos Términos. Nuestra Política de Privacidad para Compradores explica cómo tratamos su información personal.

1. Quién le Vende

Cada Tienda ofrece los productos de una marca (la "Marca"), cuyo nombre aparece en la Tienda. Clero opera la Tienda y vende los productos en nombre de la Marca: Clero mantiene los productos en Estados Unidos, recibe su pago, envía su pedido y gestiona las devoluciones, los reembolsos y la atención al cliente. Los productos son fabricados por la Marca o para ella, y la Marca es responsable de ellos según se describe en la Sección 3.

2. Elegibilidad y Entrega

Debe tener al menos dieciocho (18) años, o la mayoría de edad del lugar donde vive, para realizar un pedido. Las Tiendas realizan entregas únicamente a direcciones de Estados Unidos. Al finalizar la compra, debe proporcionar una dirección de correo electrónico, un número de teléfono y una dirección de entrega exactos.

3. Productos e Información sobre los Productos

Los nombres, las descripciones, los ingredientes, las instrucciones de uso, las afirmaciones y las imágenes de los productos son proporcionados por la Marca o en su nombre, y la Marca es responsable de la seguridad, el etiquetado y las afirmaciones de sus productos. Procuramos mostrarlos con exactitud, pero los colores y las texturas pueden verse diferentes en su pantalla, y el envase puede diferir de las imágenes. Lea la etiqueta y las instrucciones de uso del producto antes de usarlo, y deje de usar un producto y busque asesoramiento médico si tiene una reacción. Puede enviar preguntas sobre un producto, o informes de una reacción a un producto, a support@clero.com. Transmitimos a la Marca la información sobre una reacción, pero solo le damos a la Marca su nombre o sus datos de contacto si usted lo acepta o la ley lo exige.

4. Precios, Impuestos y Gastos de Envío

Los precios se expresan en dólares estadounidenses y son los que se muestran cuando usted realiza su pedido. El impuesto sobre las ventas se calcula a partir de su dirección de entrega y se muestra al finalizar la compra, antes de que usted pague. Los gastos de envío, o el envío gratuito cuando su pedido alcanza el importe que muestra la Tienda, también se muestran antes de que usted pague. Los plazos de entrega que se muestran al finalizar la compra son estimaciones, no garantías. Si un producto figura con un precio claramente erróneo, podemos cancelar el pedido y reembolsarle íntegramente lo que haya pagado.

5. Realización del Pedido y Pago

Su carrito se conserva en su navegador. Los artículos de su carrito no están reservados, y su precio y su disponibilidad se comprueban de nuevo al finalizar la compra. Podemos limitar la cantidad de un producto en un pedido. Cuando usted inicia el proceso de pago, los artículos quedan apartados para usted mientras paga y se liberan si no completa el pago. Usted paga a través de un formulario de pago proporcionado y procesado por Stripe, Inc.; Stripe trata los datos de su tarjeta u otros datos de pago conforme a sus propios términos y a su política de privacidad, y nosotros no recibimos ni almacenamos números de tarjeta completos. Su pedido queda realizado cuando se completa su pago. Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo, si un artículo resulta estar agotado, si sospechamos fraude o debido a un error de precio; si cancelamos un pedido después de que usted haya pagado, le reembolsamos el importe íntegro.

6. Compra como Invitado y Enlace a su Pedido

Puede comprar sin crear una cuenta. Al finalizar la compra, usted proporciona su dirección de correo electrónico, su dirección de entrega y un número de teléfono, que nosotros y el transportista utilizamos únicamente para problemas con la entrega de su pedido. Después de pagar, recibe un enlace privado a su pedido, donde puede ver su pedido y, una vez enviado, seguir su entrega. Cualquier persona que tenga el enlace puede ver su pedido, incluida su dirección de entrega, así que manténgalo en privado. Si lo pierde, contacte a support@clero.com desde la dirección de correo electrónico que utilizó al finalizar la compra.

7. Envío y Entrega

Enviamos su pedido desde Estados Unidos con un transportista y le mostramos el número de seguimiento del transportista a través del enlace a su pedido. El estado de la entrega procede de nuestro proveedor de seguimiento de envíos y del transportista, y puede retrasarse o no estar disponible. Si su pedido se retrasa, llega dañado o no llega, contacte a support@clero.com.

8. Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones

Las devoluciones y los reembolsos se gestionan conforme a la política de devoluciones y reembolsos publicada en la Tienda donde compró, que establece qué se puede devolver, en qué plazo y cómo. Contacte a support@clero.com antes de devolver cualquier artículo. Los reembolsos se efectúan a su método de pago original a través de Stripe. Un reembolso incluye la parte correspondiente del impuesto que usted pagó, e incluye los gastos de envío únicamente cuando la política de la Tienda así lo indique o la ley lo exija. Un reembolso puede tardar varios días hábiles en reflejarse, según el emisor de su tarjeta o su banco. Para solicitar la cancelación de un pedido que aún no se haya enviado, contacte a support@clero.com lo antes posible, y le indicaremos si todavía puede cancelarse. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita ningún derecho que usted tenga conforme a la ley aplicable a devolver un producto o a recibir un reembolso.

9. Disputas de Pago

Si hay algún problema con un cargo, le rogamos que contacte primero a support@clero.com para que podamos solucionarlo. Usted conserva cualquier derecho que tenga a impugnar un cargo ante el emisor de su tarjeta o su banco; si lo hace, podemos compartir los registros del pedido, de la entrega y del seguimiento con Stripe y con el emisor de su tarjeta para responder.

10. Creadores y Enlaces de Creador

Las Marcas trabajan con creadores que promocionan sus productos, y un creador puede recibir un pago de la Marca. Si llega a una Tienda a través del enlace de un creador (un enlace con la forma clero.com/s/ seguido de un código), un pedido que realice poco después puede atribuirse a ese creador, de modo que la Marca pueda ver las ventas que generan las publicaciones de ese creador. Los creadores no reciben su nombre ni sus datos de contacto. Las opiniones de un creador son propias del creador.

11. Uso de las Tiendas

No debe hacer un uso indebido de una Tienda, por ejemplo, realizando pedidos fraudulentos, utilizando los datos de pago de otra persona sin permiso, interfiriendo en el funcionamiento o la seguridad de una Tienda o copiando el contenido de una Tienda por medios automatizados. El contenido de las Tiendas, incluidas las marcas comerciales y las imágenes de la Marca, pertenece a la Marca, a Clero o a sus licenciantes, y usted solo puede utilizarlo para comprar.

12. Garantías

Cualquier garantía expresa de un producto la otorga la Marca o el fabricante del producto, según se indique en el producto o en su envase; Clero no añade ninguna garantía propia. En la medida en que lo permita la ley, el sitio web de la Tienda y la información que contiene se proporcionan "tal cual". Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita una garantía o un derecho que la ley le otorgue y que no pueda excluirse ni limitarse.

13. Limitación de Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Clero no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados de su uso de una Tienda o de un pedido, y la responsabilidad total de Clero por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al importe que usted pagó por ese pedido. Estos límites no se aplican cuando la ley no los permite, incluso en la medida en que la ley no permita limitar la responsabilidad por lesiones personales o por fraude.

14. Ley Aplicable y Controversias

Si tiene un problema, contacte primero a support@clero.com; la mayoría de los problemas pueden resolverse con rapidez. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes, pero ello no le priva de la protección de las leyes imperativas de protección al consumidor del estado en el que usted reside. Puede presentar una reclamación ante un tribunal de reclamaciones menores o ante otro tribunal competente para conocer de ella.

15. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los Términos actualizados muestran una nueva versión y una nueva fecha de entrada en vigor, y los Términos vigentes cuando usted realiza un pedido se aplican a ese pedido. Estos Términos se redactan en inglés; las traducciones se proporcionan únicamente para su conveniencia y, en caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.

16. Contacto

• Pedidos, devoluciones y preguntas sobre productos: support@clero.com
• Notificaciones legales: admin@clero.com
• Dirección: Tokko Labs, Inc. (d/b/a Clero), 300 Deschutes Way SW, STE 208, MC-CSC1, Tumwater, WA 98501, United States