Clero एक AI-एजेंट-संचालित, सीमा-पार क्रिएटर-मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म है, जो मुख्यतः एक AI चैट इंटरफ़ेस के माध्यम से संचालित होता है और Instagram और TikTok पर कैंपेन निर्माण, क्रिएटर मिलान, ऑफ़र वार्ता, कॉन्टेंट समीक्षा, लाइव-पोस्ट सत्यापन और क्रिएटर पेआउट को स्वचालित करता है। ये ब्रांड सेवा की शर्तें (ये "शर्तें") Tokko Labs, Inc. (d/b/a Clero, "Clero," "हम," "हमें," या "हमारा"), जो वॉशिंगटन राज्य में व्यवसाय करने हेतु पंजीकृत एक डेलावेयर निगम है, और ब्रांड खाता पंजीकृत करने वाली कंपनी या व्यक्ति ("ब्रांड," "आप," या "आपका") के बीच एक बाध्यकारी अनुबंध हैं। कृपया इन शर्तों को ध्यानपूर्वक पढ़ें। इनमें एक बाध्यकारी मध्यस्थता खंड और एक क्लास-एक्शन छूट (अनुभाग 22) शामिल है, जो आपके कानूनी अधिकारों को प्रभावित करते हैं।

1. इन शर्तों की स्वीकृति

ब्रांड खाता पंजीकृत करके, स्वीकार करने के लिए क्लिक करके, या किसी भी रूप में Clero प्लेटफ़ॉर्म ("प्लेटफ़ॉर्म") तक पहुँचकर या उसका उपयोग करके, आप इन शर्तों और हमारी गोपनीयता नीति — जो संदर्भ द्वारा इनमें सम्मिलित है — से बाध्य होना स्वीकार करते हैं और उस पर सहमति देते हैं। यदि आप किसी कंपनी या अन्य कानूनी इकाई की ओर से ये शर्तें स्वीकार करते हैं, तो आप यह अभ्यावेदन और वारंटी देते हैं कि आपके पास उस इकाई को बाध्य करने का अधिकार है, और "आप" का तात्पर्य उस इकाई से होगा। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच या उसका उपयोग नहीं करना चाहिए। इन शर्तों को स्वीकार करने या किसी ब्रांड के अधिकृत प्रतिनिधि के रूप में कार्य करने के लिए आपकी आयु कम से कम अठारह (18) वर्ष होनी चाहिए।

2. परिभाषाएँ

ब्रांड — वह व्यावसायिक ग्राहक जो क्रिएटर-मार्केटिंग कैंपेन चलाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है।
क्रिएटर — एक स्वतंत्र तृतीय-पक्ष कॉन्टेंट क्रिएटर, जो प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से ब्रांडों के साथ अनुबंध करता है।
मेकर — कॉन्टेंट मूल्यांकन, ट्रेंड विश्लेषण या डेटा-विश्लेषण सहायता के लिए Clero द्वारा नियुक्त एक स्वतंत्र ठेकेदार। मेकर ब्रांडों के लिए रचनात्मक कॉन्टेंट नहीं बनाते।
प्लेटफ़ॉर्म — Clero द्वारा संचालित Clero की वेबसाइटें, एप्लिकेशन, चैट इंटरफ़ेस, API, डैशबोर्ड तथा संबंधित सॉफ़्टवेयर और सेवाएँ।
एजेंट — Clero द्वारा संचालित AI सिस्टम, जिनमें उत्पाद-विश्लेषण, कैंपेन-ब्रीफ़िंग, क्रिएटर-मिलान, ऑफ़र-प्रबंधन, कॉन्टेंट-समीक्षा, सत्यापन और ग्राहक-सहायता एजेंट शामिल हैं।
कैंपेन — किसी ब्रांड द्वारा प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आरंभ किया गया क्रिएटर-मार्केटिंग कार्य, जो एक कैंपेन ब्रीफ़ द्वारा परिभाषित होता है और किसी एकल लक्षित प्लेटफ़ॉर्म (Instagram या TikTok) की ओर निर्देशित होता है।
ऑफ़र — किसी क्रिएटर को प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से भेजा गया प्रस्ताव, जिसमें एक निर्दिष्ट मूल्य, कार्यक्षेत्र और उपयोग-अधिकारों के समुच्चय पर कैंपेन में भाग लेने का प्रस्ताव होता है।
एंगेजमेंट — वह बाध्यकारी व्यवस्था जो तब बनती है जब कोई क्रिएटर ऑफ़र स्वीकार कर लेता है और ब्रांड का भुगतान पूर्ण हो जाता है।
कॉन्टेंट — वह रचनात्मक कार्य जिसे क्रिएटर किसी एंगेजमेंट के अंतर्गत बनाता और प्रस्तुत करता है, जिसमें चित्र, वीडियो, कैप्शन, ऑडियो और संबंधित सामग्री शामिल हैं।
लाइव पोस्ट — क्रिएटर के कनेक्टेड चैनल पर प्रकाशित वह सोशल-मीडिया पोस्ट जिसमें कॉन्टेंट सम्मिलित है।
द्वितीयक उपयोग अधिकार — अनुभाग 11.3 में वर्णित विस्तारित कॉन्टेंट-उपयोग अधिकार, जो केवल तभी प्रदान किए जाते हैं जब उस एंगेजमेंट के ऑफ़र में द्वितीयक उपयोग शामिल हो।
ब्रांड स्तर — वह श्रेणी (वर्तमान में Standard, Pro या VIP) जो Clero अपने विवेकाधिकार से किसी ब्रांड खाते को प्रदान करता है और जो चेकआउट पर लागू सेवा शुल्क की दर निर्धारित करती है।
सेवा शुल्क — प्रत्येक मिलान किए गए एंगेजमेंट के लिए Clero द्वारा रखा जाने वाला शुल्क, जिसकी गणना अनुभाग 6.1 में वर्णित अनुसार आपके ब्रांड स्तर के अनुसार क्रिएटर पारिश्रमिक के प्रतिशत के रूप में की जाती है (Standard खातों के लिए वर्तमान में बीस प्रतिशत (20%)), जो चेकआउट पर "Clero सेवा प्रभार" के रूप में दिखाया जाता है, तथा चेकआउट पर प्रदर्शित कोई अन्य शुल्क।
सोर्स्ड क्रिएटर प्रोफ़ाइल — ऐसे क्रिएटर के बारे में, जिसने अभी तक प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण नहीं किया है, सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी से Clero द्वारा संकलित क्रिएटर प्रोफ़ाइल, जैसा अनुभाग 5 में वर्णित है।
अधिकृत एप्लिकेशन — वह तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन जिसे आप प्लेटफ़ॉर्म के OAuth इंटरफ़ेस के माध्यम से अपने Clero खाता डेटा तक पहुँचने के लिए अधिकृत करते हैं, जैसा अनुभाग 17 में वर्णित है।
टोकन — प्लेटफ़ॉर्म पर AI चैट उपयोग को मापने के लिए प्रयुक्त प्रीपेड इकाइयाँ, जिनका वर्णन अनुभाग 8 में है।
Stripe — Stripe, Inc. और उसकी सहयोगी कंपनियाँ, वह तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर जो ब्रांड भुगतानों को संसाधित करता है और क्रिएटर पेआउट वितरित करता है।

3. पात्रता, खाते और सत्यापन

आपको (क) अनुबंध करने की क्षमता रखने वाली कानूनी इकाई या व्यक्ति होना चाहिए; (ख) ऐसे किसी देश या क्षेत्र में स्थित या सामान्य रूप से निवासी नहीं होना चाहिए जो व्यापक अमेरिकी प्रतिबंधों के अधीन है, और अमेरिकी निर्यात-नियंत्रण या प्रतिबंध कानूनों के अंतर्गत वर्जित व्यक्ति नहीं होना चाहिए; तथा (ग) सटीक, पूर्ण और वर्तमान पंजीकरण जानकारी प्रदान करनी चाहिए और उसे अद्यतन रखना चाहिए। आपके खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों और अपने क्रेडेंशियल्स को सुरक्षित रखने के लिए आप स्वयं ज़िम्मेदार हैं, और किसी भी संदिग्ध अनधिकृत पहुँच की सूचना आपको तुरंत admin@clero.com पर देनी होगी। हम किसी भी समय पहचान, अधिकार या व्यवसाय सत्यापन की अपेक्षा कर सकते हैं और परिणामों के आधार पर पहुँच को अस्वीकार, सीमित, निलंबित या सशर्त कर सकते हैं।

ब्रांड खातों के लिए एक सत्यापित मोबाइल फ़ोन नंबर आवश्यक है। पंजीकरण के दौरान (या जब हम बाद में इसकी अपेक्षा करें) आपको हमारे द्वारा समर्थित किसी देश का मोबाइल नंबर दर्ज करना होगा और SMS द्वारा हमारे भेजे गए एक-बार-उपयोग कोड की पुष्टि करनी होगी; मानक कैरियर संदेश और डेटा दरें लागू हो सकती हैं। प्रत्येक खाते से एक सत्यापित नंबर संबद्ध होता है, और आपको उसे अद्यतन रखना होगा। हम आपके नंबर का उपयोग पहचान सत्यापित करने, आपके खाते को सुरक्षित रखने और पुनर्प्राप्त करने, डुप्लिकेट या धोखाधड़ीपूर्ण खातों का पता लगाने, और आपके खाते के संबंध में आपसे संपर्क करने के लिए करते हैं, जैसा गोपनीयता नीति में वर्णित है। आप समर्थित पहचान प्रदाताओं (वर्तमान में Google और Kakao) के माध्यम से भी पंजीकरण या साइन-इन कर सकते हैं; उन प्रदाताओं का आपका उपयोग उनकी अपनी शर्तों के अधीन है, और हम उनसे केवल वही जानकारी प्राप्त करते हैं जो गोपनीयता नीति में वर्णित है।

4. प्लेटफ़ॉर्म और AI एजेंट

प्लेटफ़ॉर्म आपको चैट या अपलोड के माध्यम से किसी उत्पाद का वर्णन करने, AI-जनित उत्पाद विश्लेषण और कैंपेन ब्रीफ़ प्राप्त करने, आपके बजट और वरीयताओं से मेल खाते क्रिएटरों के अनुशंसित बंडलों की समीक्षा करने, ऑफ़र भेजने, वार्ता करने, प्रस्तुत कॉन्टेंट की समीक्षा करने, और सत्यापित क्रिएटर पेआउट का स्वचालित रूप से निपटान कराने की सुविधा देता है। एजेंट रन आपके सत्र से डिस्कनेक्ट होने के बाद भी जारी रह सकते हैं, और परिणाम तैयार होने पर आपको सूचित किया जाएगा।

आप स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि: (क) एजेंट आउटपुट — जिनमें उत्पाद विश्लेषण, ब्रीफ़, क्रिएटर अनुशंसाएँ, मूल्य-निर्धारण सुझाव, ट्रेंड डेटा और कॉन्टेंट-समीक्षा फ़ीडबैक शामिल हैं — प्रायिकता-आधारित AI सिस्टम द्वारा उत्पन्न होते हैं, अशुद्ध या अपूर्ण हो सकते हैं, और केवल आपकी सुविधा के लिए प्रदान किए जाते हैं; (ख) ब्रीफ़, ऑफ़र और कॉन्टेंट पर कार्रवाई करने से पहले उनकी समीक्षा और अनुमोदन के लिए केवल आप ही ज़िम्मेदार हैं; (ग) Clero ब्रांडों के लिए कॉन्टेंट नहीं बनाता और किसी भी कैंपेन परिणाम, पहुँच, एंगेजमेंट, रूपांतरण या अन्य व्यावसायिक परिणाम की गारंटी नहीं देता; और (घ) Clero किसी भी समय प्लेटफ़ॉर्म की सुविधाओं को संशोधित कर सकता है, जोड़ सकता है या बंद कर सकता है।

जब आप चैट में किसी उत्पाद-पृष्ठ का URL पेस्ट करते हैं, तो Clero के सिस्टम उस पृष्ठ को लोड और रेंडर करते हैं — जिसमें स्क्रीनशॉट, उत्पाद चित्र और टेक्स्ट कैप्चर करना शामिल है — ताकि आपके उत्पाद का विश्लेषण किया जा सके और आपके कैंपेन का प्रारूप तैयार किया जा सके; आप अभ्यावेदन देते हैं कि आप हमें उस पृष्ठ तक पहुँचने का निर्देश देने के हक़दार हैं और उसकी सामग्री अनुभाग 11.1 के अंतर्गत ब्रांड सामग्री है। एजेंट बाद के सत्रों को वैयक्तिकृत करने के लिए आपकी बताई गई वरीयताओं और पिछले कैंपेन की एक संक्षिप्त, AI-क्यूरेटेड स्मृति रख सकते हैं; आप किसी भी समय support@clero.com पर हमसे उसे रीसेट करने के लिए कह सकते हैं। क्रिएटर अनुशंसाएँ जनरेटिव AI द्वारा नहीं, बल्कि नियतात्मक रैंकिंग नियमों (प्लेटफ़ॉर्म और बाज़ार फ़िल्टर, प्रासंगिकता स्कोरिंग और बजट आवंटन) द्वारा तैयार की जाती हैं, और इनमें अनुभाग 5 में वर्णित अनुसार सोर्स्ड क्रिएटर प्रोफ़ाइल शामिल हो सकती हैं।

5. कैंपेन, ऑफ़र और बाध्यकारी एंगेजमेंट

आपके द्वारा भेजे गए ऑफ़र प्रस्ताव मात्र हैं और तब तक आपको बाध्य नहीं करते जब तक कोई क्रिएटर उन्हें स्वीकार नहीं कर लेता और आपका भुगतान पूर्ण नहीं हो जाता; उस समय आपके और क्रिएटर के बीच सीधे एक बाध्यकारी एंगेजमेंट बनता है, जिसमें Clero उस एंगेजमेंट को सुगम बनाने वाले प्लेटफ़ॉर्म के रूप में कार्य करता है। स्वीकृति से पहले आप किसी भी समय ऑफ़र वापस ले सकते हैं। प्रति-प्रस्ताव (काउंटर-ऑफ़र) पूर्व ऑफ़र का स्थान लेते हैं। प्रत्येक ऑफ़र प्रति-प्लेटफ़ॉर्म मूल्य-निर्धारण के साथ किसी एकल प्लेटफ़ॉर्म (Instagram या TikTok) तक सीमित होता है; यदि आप किसी क्रिएटर के लिए दोनों प्लेटफ़ॉर्म चुनते हैं, तो दो अलग-अलग ऑफ़र बनाए जाते हैं, जिनमें से प्रत्येक का अपना मूल्य और अपनी सशुल्क-साझेदारी, बूस्ट और Story सेटिंग्स होती हैं।

आपको प्रस्तुत की जाने वाली क्रिएटर प्रोफ़ाइलों में सोर्स्ड क्रिएटर प्रोफ़ाइल शामिल हो सकती हैं — ऐसी प्रोफ़ाइल जिन्हें Clero उन क्रिएटरों के बारे में सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी (जैसे सार्वजनिक हैंडल, फ़ॉलोअर संख्या, बायो, सार्वजनिक पोस्ट और अनुमानित एंगेजमेंट) से संकलित करता है, जिन्होंने अभी तक प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण नहीं किया है। सोर्स्ड क्रिएटर प्रोफ़ाइल "यथावत" प्रदान की जाती हैं, अपूर्ण या पुरानी हो सकती हैं, और क्रिएटर द्वारा सत्यापित नहीं की गई हैं। किसी सोर्स्ड क्रिएटर प्रोफ़ाइल को भेजा गया ऑफ़र तब तक रोके रखा जाता है जब तक वह क्रिएटर प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण नहीं कर लेता और संबंधित सोशल-मीडिया खाता कनेक्ट नहीं कर लेता; जब तक क्रिएटर ऑफ़र स्वीकार नहीं करता, तब तक कोई भुगतान एकत्र नहीं किया जाता और कोई एंगेजमेंट नहीं बनता। Clero इस बात की गारंटी नहीं देता कि कोई भी क्रिएटर — सोर्स्ड या पंजीकृत — पंजीकरण करेगा, ऑफ़र स्वीकार करेगा या निष्पादन करेगा, और आप रोके गए ऑफ़र को किसी भी समय वापस ले सकते हैं।

एंगेजमेंट बनने के बाद, आप प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से या support@clero.com पर संपर्क करके रद्दीकरण का अनुरोध कर सकते हैं; रद्दीकरण और उससे जुड़ा कोई भी रिफ़ंड अनुभाग 6.4 और Clero के युक्तियुक्त निर्धारण के अधीन है, जिसमें क्रिएटर द्वारा पहले से किए गए कार्य को ध्यान में रखा जाता है। कॉन्टेंट और लाइव पोस्ट स्वीकृत ब्रीफ़ को संतुष्ट करते हैं या नहीं, और कोई लाइव पोस्ट सत्यापित है या नहीं — इस विषय में Clero का निर्धारण प्लेटफ़ॉर्म प्रयोजनों के लिए, जिनमें पेआउट रिलीज़ और रिफ़ंड शामिल हैं, अंतिम और बाध्यकारी है।

6. शुल्क, भुगतान और रिफ़ंड

6.1 शुल्क

प्रत्येक मिलान किए गए एंगेजमेंट के लिए आप (i) स्वीकृत ऑफ़र में सहमत क्रिएटर पारिश्रमिक और (ii) आपके ब्रांड स्तर की दर पर गणना किया गया Clero का सेवा शुल्क — वर्तमान में Standard खातों के लिए क्रिएटर पारिश्रमिक का बीस प्रतिशत (20%), Pro खातों के लिए दस प्रतिशत (10%), और VIP खातों के लिए शून्य प्रतिशत (0%) — जो चेकआउट पर "Clero सेवा प्रभार" के रूप में दिखाया जाता है, साथ ही कोई भी कर और चेकआउट पर प्रदर्शित कोई अन्य शुल्क अदा करते हैं। नए खाते Standard स्तर से आरंभ होते हैं। Clero अपने पूर्ण विवेकाधिकार से ब्रांड स्तर प्रदान करता है, उन्हें अपग्रेड और डाउनग्रेड करता है, और सूचना देकर दरों या श्रेणियों में परिवर्तन कर सकता है; दर में परिवर्तन केवल उन एंगेजमेंट पर लागू होता है जिनका भुगतान परिवर्तन के प्रभावी होने के बाद किया गया हो। जब तक अन्यथा प्रदर्शित न हो, सभी राशियाँ अमेरिकी डॉलर में व्यक्त की जाती हैं।

6.2 भुगतान प्रोसेसिंग

सभी भुगतान Stripe द्वारा Stripe Checkout के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। आप Clero को अधिकृत करते हैं कि वह चेकआउट पर आपके द्वारा अनुमोदित राशियों के लिए Stripe के माध्यम से शुल्क आरंभ करे। Stripe की सेवाओं का आपका उपयोग Stripe सेवा अनुबंध और Stripe की गोपनीयता नीति के अधीन है। Clero पूर्ण कार्ड नंबर या बैंक क्रेडेंशियल प्राप्त या संग्रहीत नहीं करता। Stripe आपकी स्थानीय मुद्रा में मूल्य प्रदर्शित कर सकता है और भुगतान एकत्र कर सकता है; Clero अमेरिकी डॉलर में निपटान करता है, और विनिमय दर तथा कोई भी रूपांतरण शुल्क Stripe द्वारा निर्धारित किए जाते हैं। जहाँ प्लेटफ़ॉर्म स्थानीय भुगतान विधियाँ (उदाहरण के लिए, कोरिया में) प्रदान करता है, वे विधियाँ Stripe और उसके साझेदारों द्वारा उनकी अपनी शर्तों के अंतर्गत प्रदान की जाती हैं।

6.3 भुगतान से आपका दायित्व पूर्ण होता है

जब किसी एंगेजमेंट के लिए आपका भुगतान Stripe के माध्यम से सफलतापूर्वक पूर्ण हो जाता है, तो उस एंगेजमेंट के लिए क्रिएटर के प्रति आपका भुगतान दायित्व पूरी तरह संतुष्ट हो जाता है। इसके बाद Clero, क्रिएटर सेवा की शर्तों में वर्णित पेआउट अनुसूची के अनुसार, Stripe Global Payouts के माध्यम से क्रिएटर का पारिश्रमिक वितरित कराने के लिए ज़िम्मेदार है। पारिश्रमिक के लिए क्रिएटरों का एकमात्र उपाय उस अनुसूची के अंतर्गत Clero के विरुद्ध है, आपके विरुद्ध नहीं — बशर्ते आपका भुगतान पूर्ण हुआ हो और उलटा न गया हो।

6.4 रिफ़ंड

यदि क्रिएटर किसी एंगेजमेंट का कॉन्टेंट कभी पोस्ट ही नहीं करता, तो उस एंगेजमेंट के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई राशियों का आपको पूर्ण (100%) रिफ़ंड मिलेगा। अन्य सभी रिफ़ंड — जिनमें रद्द किए गए एंगेजमेंट, संशोधन विवाद, या स्वीकृत ब्रीफ़ को संतुष्ट करने वाले कॉन्टेंट से असंतोष शामिल हैं — Clero के युक्तियुक्त विवेकाधिकार में हैं। रिफ़ंड Stripe के माध्यम से मूल भुगतान विधि पर, मूल रूप से प्रभारित मुद्रा में जारी किए जाते हैं; जहाँ मुद्रा रूपांतरण लागू हुआ हो, वहाँ विनिमय-दर में उतार-चढ़ाव के कारण आपको प्राप्त राशि भुगतान की गई राशि से भिन्न हो सकती है, जिसकी ज़िम्मेदारी Clero की नहीं है। किसी लाइव पोस्ट को बूस्ट करने के लिए आपके द्वारा घोषित कोई भी विज्ञापन बजट आपके द्वारा सीधे सोशल-मीडिया प्लेटफ़ॉर्म को अदा किया जाता है, कभी Clero के माध्यम से नहीं गुज़रता, और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से वापसीयोग्य नहीं है। इन शर्तों के अंतर्गत जो राशियाँ रिफ़ंड योग्य नहीं हैं, उनके लिए चार्जबैक आरंभ करना एक तात्त्विक उल्लंघन है, और हम आपका खाता निलंबित कर सकते हैं तथा विवादित राशियाँ और अपनी लागतें वसूल सकते हैं।

6.5 कर

आपकी खरीदारियों से उत्पन्न सभी करों, शुल्कों और सरकारी प्रभारों (Clero की शुद्ध आय पर लगने वाले करों को छोड़कर) के लिए आप ज़िम्मेदार हैं। जहाँ Clero को बिक्री कर, VAT या समान कर एकत्र करना आवश्यक हो, वे चेकआउट पर जोड़े जाएँगे।

7. भुगतान प्रोसेसिंग की भूमिका; कोई मनी ट्रांसमिशन नहीं

Clero एक मार्केटिंग-सेवा प्लेटफ़ॉर्म है — कोई बैंक, मनी-सर्विसेज़ व्यवसाय या मनी ट्रांसमीटर नहीं — और यह आपको या क्रिएटरों को मनी-ट्रांसमिशन, भुगतान-प्रोसेसिंग, एस्क्रो या मुद्रा-विनिमय सेवाएँ प्रदान नहीं करता। सभी धनराशियाँ Stripe — एक विनियमित भुगतान प्रोसेसर — द्वारा संसाधित, धारित और निपटाई जाती हैं; Clero तृतीय पक्षों को प्रेषण हेतु आपकी धनराशि की अभिरक्षा नहीं लेता। चेकआउट पर आपके द्वारा भुगतान की गई राशियाँ एंगेजमेंट और प्लेटफ़ॉर्म सेवाओं के प्रतिफल के रूप में Clero को अदा की जाती हैं, और Clero अलग से, अनुभाग 6.3 में वर्णित अनुसार, Stripe Global Payouts के माध्यम से क्रिएटर पारिश्रमिक का ऋणी होता है और उसका भुगतान करता है। इन शर्तों में कुछ भी आपके और Clero के बीच मनी-ट्रांसमिशन संबंध बनाने का अभिप्राय नहीं रखता, और न ही उसकी ऐसी व्याख्या की जाएगी।

8. AI टोकन और उपयोग सीमाएँ

प्लेटफ़ॉर्म पर AI चैट उपयोग टोकनों में मापा जाता है, जो प्रति-उपयोगकर्ता उपयोग सीमाओं के अधीन है। जब आप अपनी सीमा तक पहुँच जाते हैं, तो चैट सुविधाएँ तब तक रुकी रहती हैं जब तक सीमा रीसेट न हो जाए या आप टोकन न जोड़ें। आप प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदर्शित मूल्यों पर (अमेरिकी डॉलर में या, जहाँ उपलब्ध हो, आपकी स्थानीय मुद्रा में) Stripe Checkout के माध्यम से टोकन पैकेज खरीद सकते हैं, और Clero अपने विवेकाधिकार से बोनस टोकन प्रदान कर सकता है। टोकन: (क) मीटर की गई प्लेटफ़ॉर्म सुविधाओं के उपयोग हेतु एक सीमित, व्यक्तिगत, गैर-अनन्य, अहस्तांतरणीय, प्रतिसंहरणीय लाइसेंस हैं; (ख) धन, जमा, संग्रहीत मूल्य या संपत्ति नहीं हैं, इनका कोई नकद मूल्य नहीं है, और ये नकद में भुनाने या विनिमय योग्य नहीं हैं; (ग) लागू कानून द्वारा अपेक्षित स्थितियों को छोड़कर गैर-वापसीयोग्य हैं; और (घ) ऐसी दरों पर खपत होते हैं जिन्हें Clero — उपयोग सीमाओं, पैकेज आकारों और मूल्यों के साथ — प्लेटफ़ॉर्म को अद्यतन करते समय समायोजित कर सकता है, जिसमें तात्त्विक परिवर्तनों के लिए सूचना दी जाएगी। जब तक आपका खाता खुला और अच्छी स्थिति में रहता है, खरीदे गए टोकन आगे ले जाए जाते हैं और समाप्त नहीं होते; बोनस या प्रचारात्मक टोकन की समाप्ति तिथि हो सकती है और उन्हें किसी भी समय वापस लिया जा सकता है। यदि उल्लंघन के कारण आपका खाता समाप्त किया जाता है या आप उसे बंद कर देते हैं, तो कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक अप्रयुक्त टोकन ज़ब्त हो जाते हैं।

9. उत्पाद शिपमेंट

यदि आपके कैंपेन में भौतिक उत्पाद शिपमेंट आवश्यक है, तो प्लेटफ़ॉर्म द्वारा क्रिएटर का शिपिंग विवरण एकत्र किए जाने के बाद, अपने खर्च पर उत्पाद को शीघ्र क्रिएटर तक भेजने के लिए केवल आप ही ज़िम्मेदार हैं। क्रिएटरों को भेजे गए उत्पाद प्रचारात्मक वस्तुएँ हैं; आप उनकी वापसी के हक़दार नहीं हैं, और उत्पाद की लागत प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से वापसीयोग्य नहीं है। आपके शिपमेंट में विलंब से क्रिएटर की डिलीवरी समय-सीमा उसी अनुपात में बढ़ जाती है। अपने उत्पादों की सुरक्षा, लेबलिंग और विनियामक अनुपालन के लिए, तथा सीमा-पार शिपिंग की स्थिति में सीमा शुल्क और आयात आवश्यकताओं के लिए, केवल आप ही ज़िम्मेदार हैं। आप प्लेटफ़ॉर्म में कैरियर और ट्रैकिंग नंबर दर्ज करेंगे; Clero ट्रैकिंग नंबरों को अपने शिपमेंट-ट्रैकिंग प्रदाता के साथ साझा करता है ताकि दोनों पक्ष डिलीवरी की स्थिति देख सकें, और क्रिएटर प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्राप्ति की पुष्टि करता है। क्रिएटर का शिपिंग विवरण — नाम, पता और फ़ोन नंबर — आपको केवल उस एंगेजमेंट के लिए उत्पाद भेजने के प्रयोजन से प्रकट किया जाता है। आप उसका उपयोग किसी अन्य प्रयोजन के लिए नहीं करेंगे, उसे आवश्यकता से अधिक समय तक नहीं रखेंगे, और लागू डेटा-संरक्षण कानून के अनुसार उसकी रक्षा करेंगे।

10. कॉन्टेंट समीक्षा, अनुमोदन और सत्यापन

क्रिएटर पोस्ट करने से पहले प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से कॉन्टेंट प्रस्तुत करते हैं। हमारे एजेंट प्रस्तुतियों की ब्रीफ़ से तुलना करते हैं और विसंगतियों को चिह्नित करते हैं; आप एजेंट के आकलन को स्वीकार कर सकते हैं या अपना फ़ीडबैक जोड़ सकते हैं, और अस्वीकृत कॉन्टेंट संशोधन के लिए क्रिएटर के पास वापस भेज दिया जाता है। आप प्रस्तुतियों की समीक्षा करेंगे और उचित समय के भीतर उत्तर देंगे; अनुचित विलंब या स्वीकृत ब्रीफ़ को संतुष्ट करने वाले कॉन्टेंट की बार-बार अस्वीकृति को Clero पेआउट प्रयोजनों के लिए स्वीकृति मान सकता है। अनुमोदन के बाद, क्रिएटर कॉन्टेंट पोस्ट करता है और लाइव पोस्ट URL प्रस्तुत करता है, जिसे Clero सत्यापित करता है। अनुमोदन से पहले कॉन्टेंट की अंतिम समीक्षा के लिए आप ज़िम्मेदार हैं, जिसमें आपके उत्पादों और दावों से संबंधित कानूनी और विनियामक समीक्षा शामिल है। लाइव-पोस्ट सत्यापन Clero के कर्मियों द्वारा स्वचालित जाँचों की सहायता से किया जाता है।

यदि आपके ऑफ़र में सशुल्क-साझेदारी पदनाम शामिल है, तो आपको संबंधित प्लेटफ़ॉर्म पर अपने स्वयं के खाते का सटीक हैंडल प्रदान करना होगा; Clero यह जाँच सकता है कि हैंडल मौजूद है, किंतु यह सत्यापित नहीं करता कि वह आपके नियंत्रण में है, और जहाँ प्लेटफ़ॉर्म इसकी अपेक्षा करता है, वहाँ उस प्लेटफ़ॉर्म पर क्रिएटर के साझेदारी टैग को अनुमोदित करने के लिए आप ज़िम्मेदार हैं। यदि आप किसी लाइव पोस्ट को विज्ञापन व्यय से बूस्ट या प्रमोट करने का विकल्प चुनते हैं, तो उस व्यय की व्यवस्था और भुगतान आप सीधे सोशल-मीडिया प्लेटफ़ॉर्म के साथ करते हैं; Clero उसे संसाधित नहीं करता, उसकी गारंटी नहीं देता और उसका रिफ़ंड नहीं करता।

11. बौद्धिक संपदा और कॉन्टेंट लाइसेंस

11.1 ब्रांड सामग्री

आप अपने ट्रेडमार्क, उत्पाद चित्रों, उत्पाद जानकारी और आपके द्वारा प्रदान की गई अन्य सामग्रियों ("ब्रांड सामग्री") का स्वामित्व अपने पास रखते हैं। आप Clero और उसके एजेंटों को, तथा प्रत्येक मिलान किए गए क्रिएटर को, ब्रांड सामग्री का उपयोग, पुनरुत्पादन, संशोधन और प्रेषण करने हेतु — जितना (क) प्लेटफ़ॉर्म संचालित करने और आपके कैंपेन निष्पादित करने, (ख) AI उत्पाद विश्लेषण और कैंपेन ब्रीफ़िंग करने, और (ग) गुणवत्ता, सुरक्षा और अनुपालन समीक्षा करने के लिए आवश्यक हो — एक विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त, गैर-अनन्य, उप-लाइसेंस-योग्य लाइसेंस प्रदान करते हैं। आप अभ्यावेदन और वारंटी देते हैं कि यह लाइसेंस प्रदान करने के लिए आवश्यक सभी अधिकार आपके पास हैं।

11.2 क्रिएटर कॉन्टेंट — स्वामित्व और मानक अधिकार

क्रिएटर अपने द्वारा बनाए गए कॉन्टेंट का स्वामित्व अपने पास रखते हैं। प्रत्येक पूर्ण एंगेजमेंट के लिए, आपको कॉन्टेंट देखने, लाइव पोस्ट को उसके प्रकाशित रूप में साझा और एम्बेड करने, तथा कॉन्टेंट का उपयोग अपने आंतरिक अभिलेखों, रिपोर्टिंग और अभिलेखीय प्रयोजनों के लिए करने का एक विश्वव्यापी, गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त अधिकार प्राप्त होता है।

11.3 द्वितीयक उपयोग अधिकार

यदि और केवल यदि किसी एंगेजमेंट के ऑफ़र में द्वितीयक उपयोग शामिल है, तो क्रिएटर आपको और Clero, दोनों को, एक विश्वव्यापी, स्थायी, अप्रतिसंहरणीय, रॉयल्टी-मुक्त, गैर-अनन्य, हस्तांतरणीय और उप-लाइसेंस-योग्य लाइसेंस प्रदान करता है, जिसके अंतर्गत विज्ञापन, मार्केटिंग और प्रचार प्रयोजनों के लिए — जिनमें आपके स्वामित्व वाले चैनलों पर पुनः पोस्ट करना, सशुल्क और बूस्ट किया गया मीडिया, व्हाइटलिस्टिंग, ई-कॉमर्स उत्पाद पृष्ठ, तथा Clero द्वारा प्लेटफ़ॉर्म का अपना विपणन और प्रचार शामिल हैं — कॉन्टेंट का, पूर्ण या आंशिक रूप में, अभी ज्ञात या भविष्य में विकसित किसी भी मीडिया में, उपयोग, पुनरुत्पादन, वितरण, सार्वजनिक निष्पादन, सार्वजनिक प्रदर्शन, अनुकूलन और पुनःस्वरूपण किया जा सकता है — स्वीकृत ऑफ़र राशि से परे किसी अतिरिक्त पारिश्रमिक के बिना। अनुकूलन क्रॉपिंग, आकार-परिवर्तन, पुनःस्वरूपण, उपशीर्षक और अनुवाद जैसे युक्तियुक्त संपादनों तक सीमित हैं; आप कॉन्टेंट का उपयोग ऐसे तरीके से नहीं कर सकते जो क्रिएटर के विचारों के संबंध में मानहानिकारक या भ्रामक हो। यदि ऑफ़र में द्वितीयक उपयोग शामिल नहीं है, तो आप अनुभाग 11.2 के मानक अधिकारों से परे कॉन्टेंट का पुनः उपयोग, पुनः पोस्ट या पुनः प्रयोजन तब तक नहीं कर सकते जब तक आप क्रिएटर से अलग से अधिकार प्राप्त न कर लें।

11.4 Clero प्लेटफ़ॉर्म IP

Clero और उसके लाइसेंसदाता प्लेटफ़ॉर्म, एजेंटों, सभी अंतर्निहित मॉडलों, एल्गोरिद्म, सॉफ़्टवेयर, डेटा संकलनों, मैच स्कोर, प्रलेखन और लुक-एंड-फ़ील में समस्त अधिकार, स्वत्व और हित के स्वामी हैं। इन शर्तों के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के सीमित अधिकार के अतिरिक्त आपको कोई अधिकार प्रदान नहीं किया गया है। आप प्लेटफ़ॉर्म आउटपुट का उपयोग किसी प्रतिस्पर्धी उत्पाद के विकास या मशीन-लर्निंग मॉडलों के प्रशिक्षण के लिए नहीं कर सकते।

12. प्रचार, समीक्षाएँ और फ़ीडबैक

आप Clero को ग्राहक के रूप में आपकी पहचान बताने तथा Clero की ग्राहक सूचियों, केस स्टडी और मार्केटिंग सामग्रियों में आपके नाम, लोगो और गैर-गोपनीय कैंपेन परिणामों का उपयोग करने का अधिकार प्रदान करते हैं; आप किसी भी समय support@clero.com पर ईमेल करके ऑप्ट-आउट कर सकते हैं। यदि आप प्लेटफ़ॉर्म के बारे में सुझाव या फ़ीडबैक प्रदान करते हैं, तो आप Clero को उसे बिना किसी प्रतिबंध या पारिश्रमिक के उपयोग करने हेतु एक स्थायी, अप्रतिसंहरणीय, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं।

किसी एंगेजमेंट के पूर्ण होने के बाद, आप स्टार रेटिंग, चयन-योग्य विशेषताओं और एक वैकल्पिक टिप्पणी का उपयोग करके क्रिएटर की समीक्षा कर सकते हैं, और क्रिएटर आपकी समीक्षा कर सकता है। आपके द्वारा लिखी गई समीक्षाएँ ईमानदार, उस एंगेजमेंट के साथ आपके अपने अनुभव पर आधारित, और गैरकानूनी, मानहानिकारक, भेदभावपूर्ण या गोपनीय सामग्री से मुक्त होनी चाहिए। आपके बारे में समीक्षाएँ और आपकी औसत रेटिंग क्रिएटरों और प्लेटफ़ॉर्म के अन्य उपयोगकर्ताओं को प्रदर्शित की जा सकती हैं, और क्रिएटरों के बारे में समीक्षाएँ ब्रांडों को प्रदर्शित की जाती हैं। आप Clero को प्लेटफ़ॉर्म पर और उसके संबंध में समीक्षाओं को प्रदर्शित, पुनरुत्पादित और उपयोग करने हेतु एक स्थायी, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं। Clero किसी भी समीक्षा को मॉडरेट कर सकता है, अनुपालन के लिए संपादित कर सकता है या हटा सकता है — किंतु ऐसा करने के लिए बाध्य नहीं है — और दूसरों द्वारा लिखी गई समीक्षाओं की सामग्री के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

13. स्वचालित निर्णय-प्रक्रिया और AI प्रकटीकरण

प्लेटफ़ॉर्म क्रिएटर मिलान और रैंकिंग, बंडल अनुशंसा, ऑफ़र प्रबंधन, कॉन्टेंट-अनुपालन चिह्नांकन और लाइव-पोस्ट सत्यापन सहायता के लिए स्वचालित प्रोसेसिंग का उपयोग करता है। स्वचालित आउटपुट में त्रुटियाँ हो सकती हैं और वे पेशेवर, कानूनी या वित्तीय परामर्श नहीं हैं। आपके खाते को तात्त्विक रूप से प्रभावित करने वाले किसी प्लेटफ़ॉर्म निर्णय की मानवीय समीक्षा का अनुरोध आप support@clero.com पर संपर्क करके कर सकते हैं। कैंपेन शीर्षक, ब्रीफ़ और क्रिएटरों के साथ आदान-प्रदान किए गए संदेशों का आपके या किसी क्रिएटर के अनुरोध पर मशीन-अनुवाद किया जा सकता है; अनुवाद केवल सुविधा के लिए प्रदान किए जाते हैं, और मूल पाठ मान्य होगा। Clero आपके प्लेटफ़ॉर्म उपयोग से संबंधित डेटा का, अनामीकृत और समेकित रूप में, प्लेटफ़ॉर्म और एजेंटों के संचालन, मूल्यांकन और सुधार के लिए उपयोग कर सकता है।

14. स्वीकार्य उपयोग और निषिद्ध आचरण

आप निम्न नहीं करेंगे: (क) अपनी पहचान, अधिकार, उत्पादों या दावों को गलत रूप में प्रस्तुत करना; (ख) किसी गैरकानूनी, कपटपूर्ण या धोखाधड़ीपूर्ण उद्देश्य के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना; (ग) ऐसे उत्पादों के लिए कैंपेन चलाना जो अवैध या खतरनाक हैं, या जिनके लिए ऐसे लाइसेंस आवश्यक हैं जो आपके पास नहीं हैं, या जिनमें Clero की पूर्व लिखित स्वीकृति के बिना विनियमित वस्तुएँ (जैसे मादक पदार्थ, हथियार, तंबाकू, जुआ या वयस्क कॉन्टेंट) शामिल हैं; (घ) किसी क्रिएटर को ऐसा कॉन्टेंट बनाने के लिए निर्देशित करना या उस पर दबाव डालना जो कानून, प्लेटफ़ॉर्म नीतियों या तृतीय-पक्ष अधिकारों का उल्लंघन करता हो, या अपेक्षित विज्ञापन प्रकटीकरण छोड़ने के लिए कहना; (ङ) शुल्क से बचने के लिए प्लेटफ़ॉर्म के बाहर क्रिएटरों से संपर्क, याचना या भुगतान करना (अनुभाग 15 देखें); (च) प्लेटफ़ॉर्म या उसके डेटा को स्क्रैप, क्रॉल, डेटा-माइन, रिवर्स-इंजीनियर या कॉपी करना, या हमारे प्रकाशित इंटरफ़ेस के अतिरिक्त स्वचालित साधनों से उस तक पहुँचना; (छ) प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा या अवसंरचना की जाँच-पड़ताल करना, उसे बाधित करना या उस पर अत्यधिक भार डालना; (ज) मैलवेयर या दुर्भावनापूर्ण कोड अपलोड करना; या (झ) किसी प्रतिस्पर्धी सेवा के निर्माण या बेंचमार्किंग के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना।

15. गैर-अपवंचन (नॉन-सर्कमवेंशन)

प्लेटफ़ॉर्म पर किसी क्रिएटर के साथ आपके पहले मिलान के बाद बारह (12) महीनों तक, आप उस क्रिएटर को प्लेटफ़ॉर्म के बाहर, प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से, क्रिएटर-मार्केटिंग सेवाओं के लिए याचित, नियुक्त, नियोजित नहीं करेंगे और न ही पारिश्रमिक देंगे। यदि आप ऐसा करते हैं, तो आप Clero को, परिनिर्धारित हर्जाने के रूप में — दंड के रूप में नहीं — उस क्रिएटर को ऑफ़-प्लेटफ़ॉर्म अदा किए गए या देय कुल पारिश्रमिक के बीस प्रतिशत (20%) के बराबर राशि का भुगतान करने पर सहमत हैं, जिसे पक्षकार Clero की हानि का एक युक्तियुक्त अनुमान मानते हैं। Clero निषेधाज्ञात्मक अनुतोष और युक्तियुक्त वकील शुल्क का भी हक़दार है। यह अनुभाग इन शर्तों की समाप्ति के बाद भी प्रभावी रहता है।

16. कॉपीराइट शिकायतें और DMCA नीति

हम Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512) के अनुरूप कॉपीराइट उल्लंघन नोटिसों का उत्तर देते हैं। 17 U.S.C. § 512(c)(3) द्वारा अपेक्षित सभी तत्वों सहित नोटिस हमारे नामित एजेंट को भेजें:

Tokko Labs, Inc. — DMCA Agent 300 Deschutes Way SW, STE 208, MC-CSC1, Tumwater, WA 98501, United States admin@clero.com

हम वैध नोटिसों और प्रति-नोटिसों को DMCA के अनुसार संसाधित करेंगे और उपयुक्त परिस्थितियों में बार-बार उल्लंघन करने वालों के खाते समाप्त कर देंगे।

17. तृतीय-पक्ष सेवाएँ और अधिकृत एप्लिकेशन

प्लेटफ़ॉर्म तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ अंतरसंचालित होता है, जिनमें Stripe, Instagram (Meta Platforms), TikTok, साइन-इन के लिए प्रयुक्त पहचान प्रदाता (Google, Kakao), शिपमेंट-ट्रैकिंग प्रदाता और तृतीय-पक्ष AI मॉडल प्रदाता शामिल हैं। उन सेवाओं का आपका उपयोग उनकी अपनी शर्तों और नीतियों द्वारा शासित होता है, और Clero उनके कृत्यों, चूकों, उपलब्धता, नीति परिवर्तनों या डेटा प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। सोशल-मीडिया प्लेटफ़ॉर्म की कार्रवाइयाँ — जिनमें API परिवर्तन, कॉन्टेंट हटाना, खाता प्रतिबंध या सुविधाओं की समाप्ति शामिल हैं — कैंपेन को प्रभावित कर सकती हैं, और उनके लिए Clero का कोई दायित्व नहीं है।

प्लेटफ़ॉर्म आपको तृतीय-पक्ष एप्लिकेशनों को, सहमति स्क्रीन पर आपके द्वारा अनुमोदित दायरे के भीतर, आपके Clero खाता डेटा (जैसे चैट, प्रोफ़ाइल, कैंपेन, ऑफ़र और एसेट डेटा) तक पहुँचने के लिए अधिकृत करने की सुविधा भी देता है। अधिकृत एप्लिकेशन Clero द्वारा संचालित या समर्थित नहीं हैं, और आपके डेटा का उनका उपयोग उनकी अपनी शर्तों और गोपनीयता प्रथाओं द्वारा शासित होता है। किसी अधिकृत एप्लिकेशन द्वारा आपके खाते में की गई कार्रवाइयाँ आपकी कार्रवाइयाँ मानी जाती हैं। आप किसी भी समय खाता सेटिंग्स में किसी एप्लिकेशन की पहुँच निरस्त कर सकते हैं, और Clero ऐसे किसी भी एप्लिकेशन को निलंबित या अवरुद्ध कर सकता है जो इन शर्तों का उल्लंघन करता है, अपने अधिकृत दायरे से आगे जाता है, या सुरक्षा अथवा कानूनी जोखिम उत्पन्न करता है। किसी अधिकृत एप्लिकेशन के कारण हुई किसी भी हानि के लिए Clero उत्तरदायी नहीं है।

18. वारंटियों का अस्वीकरण

प्लेटफ़ॉर्म, एजेंट तथा सभी संबंधित सेवाएँ और आउटपुट "यथावत" (AS IS) और "यथोपलब्ध" (AS AVAILABLE) आधार पर, सभी दोषों सहित, प्रदान किए जाते हैं। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, CLERO सभी अभिव्यक्त, निहित या सांविधिक वारंटियों और शर्तों का अस्वीकरण करता है, जिनमें व्यापारिकता, किसी विशेष प्रयोजन हेतु उपयुक्तता, स्वत्व, गैर-उल्लंघन, सटीकता, शांतिपूर्ण उपभोग, तथा व्यवहार-क्रम या व्यापार-प्रथा से उत्पन्न कोई भी वारंटी शामिल है। CLERO यह वारंटी नहीं देता कि प्लेटफ़ॉर्म निर्बाध, सुरक्षित या त्रुटि-रहित रहेगा, कि AI आउटपुट सटीक या विश्वसनीय होंगे, या कि कोई कैंपेन कोई विशेष परिणाम प्राप्त करेगा। आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग अपने जोखिम पर करते हैं।

19. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक: (क) CLERO और उसकी सहयोगी कंपनियाँ, अधिकारी, निदेशक, कर्मचारी, ठेकेदार और एजेंट किसी भी अप्रत्यक्ष, आनुषंगिक, विशेष, परिणामी, अनुकरणीय या दंडात्मक हर्जाने के लिए, अथवा लाभ, राजस्व, व्यवसाय, साख, डेटा या प्रत्याशित बचत की किसी हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, भले ही ऐसी संभावना की सूचना दी गई हो; और (ख) इन शर्तों या प्लेटफ़ॉर्म से उत्पन्न या संबंधित सभी दावों के लिए CLERO का कुल समग्र दायित्व (i) दायित्व उत्पन्न करने वाली घटना से पूर्व बारह (12) महीनों में आपके द्वारा CLERO को अदा किए गए कुल सेवा शुल्क और टोकन शुल्क, या (ii) एक सौ अमेरिकी डॉलर (US$100) — इनमें से जो भी अधिक हो — से अधिक नहीं होगा। CLERO क्रिएटरों, मेकरों, अन्य उपयोगकर्ताओं या तृतीय-पक्ष सेवाओं के कृत्यों या चूकों के लिए उत्तरदायी नहीं है। ये सीमाएँ ऐसे दायित्व पर लागू नहीं होतीं जिसे लागू कानून के अंतर्गत सीमित नहीं किया जा सकता, या किसी पक्षकार के कपट या जानबूझकर किए गए कदाचार पर, और ये आपके भुगतान और क्षतिपूर्ति दायित्वों को सीमित नहीं करतीं।

20. क्षतिपूर्ति

आप Clero, उसकी सहयोगी कंपनियों, और उनके संबंधित अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों, ठेकेदारों और एजेंटों की, सभी तृतीय-पक्ष दावों, माँगों, वादों और कार्यवाहियों तथा उनसे उत्पन्न सभी हानियों, हर्जानों, दायित्वों, अर्थदंडों, लागतों और व्ययों (युक्तियुक्त वकील शुल्क सहित) से रक्षा करेंगे, क्षतिपूर्ति करेंगे और उन्हें हानिरहित रखेंगे, जो निम्न से उत्पन्न या संबंधित हों: (क) आपकी ब्रांड सामग्री, उत्पाद या उत्पाद दावे; (ख) आपके कैंपेन और कॉन्टेंट का आपका उपयोग; (ग) इन शर्तों का आपका उल्लंघन या लागू कानून (विज्ञापन, उपभोक्ता-संरक्षण और उत्पाद-सुरक्षा कानून सहित) का उल्लंघन; या (घ) आपकी लापरवाही या जानबूझकर किया गया कदाचार। हम किसी भी क्षतिपूर्ति-योग्य दावे की रक्षा का अनन्य नियंत्रण अपने हाथ में ले सकते हैं, जिस स्थिति में आप पूर्ण सहयोग करेंगे।

21. निलंबन और समाप्ति

यदि हम युक्तियुक्त रूप से मानते हैं कि (क) आपने इन शर्तों का तात्त्विक उल्लंघन किया है; (ख) आपका उपयोग धोखाधड़ी, सुरक्षा, कानूनी या विनियामक जोखिम उत्पन्न करता है; (ग) अपेक्षित भुगतान विफल हुआ है या उलटा गया है; या (घ) निलंबन कानून या किसी तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म द्वारा अपेक्षित है — तो हम प्लेटफ़ॉर्म के पूरे या किसी भाग तक आपकी पहुँच तत्काल निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। अन्यथा, हम ऐसे तात्त्विक उल्लंघन के लिए समाप्ति कर सकते हैं जो सूचना के दस (10) दिन बाद भी अनसुलझा रहे। आप किसी भी समय अपना खाता बंद कर सकते हैं; मौजूदा एंगेजमेंट के लिए देय राशियाँ देय बनी रहती हैं, और पूर्ण एंगेजमेंट के लिए पहले से प्रदान किए गए लाइसेंस प्रभावी रहते हैं। अनुभाग 6, 7, 11, 12, 15, 16, 18, 19, 20, 22 और 23 समाप्ति के बाद भी प्रभावी रहते हैं।

22. शासकीय कानून, मध्यस्थता और क्लास-एक्शन छूट

ये शर्तें अमेरिका के डेलावेयर राज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं, उसके विधि-संघर्ष नियमों को छोड़कर; माल की अंतरराष्ट्रीय बिक्री संविदाओं पर संयुक्त राष्ट्र अभिसमय लागू नहीं होता।

पहले अनौपचारिक समाधान। कोई औपचारिक कार्यवाही शुरू करने से पहले, आपको विवाद का लिखित विवरण admin@clero.com पर भेजना होगा और उसे अनौपचारिक रूप से सुलझाने के लिए हमें तीस (30) दिन देने होंगे।

बाध्यकारी मध्यस्थता। इन शर्तों या प्लेटफ़ॉर्म से उत्पन्न या संबंधित कोई भी विवाद, दावा या मतभेद जो अनौपचारिक रूप से हल नहीं होता, उसका अंतिम निपटारा American Arbitration Association (AAA) द्वारा उसके Commercial Arbitration Rules के अंतर्गत प्रशासित बाध्यकारी व्यक्तिगत मध्यस्थता द्वारा होगा, जिसका स्थान Wilmington, Delaware होगा और जो अंग्रेज़ी में, एकल मध्यस्थ के समक्ष संचालित होगी। जहाँ उपयुक्त हो, मध्यस्थता वीडियोकॉन्फ़्रेंस के माध्यम से संचालित की जा सकती है। पंचाट पर निर्णय किसी भी सक्षम क्षेत्राधिकार वाले न्यायालय में दर्ज कराया जा सकता है।

क्लास-एक्शन छूट। आप और Clero, दोनों, किसी वर्ग, सामूहिक, समेकित या प्रतिनिधिक कार्रवाई को लाने या उसमें भाग लेने के किसी भी अधिकार का परित्याग करते हैं, और विवादों की मध्यस्थता वर्ग-आधार पर नहीं की जा सकती। यदि यह छूट किसी विशेष दावे के संबंध में अप्रवर्तनीय पाई जाती है, तो वह दावा न्यायालय में चलेगा, मध्यस्थता में नहीं।

अपवाद। कोई भी पक्षकार (क) लघु-दावा न्यायालय में व्यक्तिगत दावा ला सकता है, या (ख) बौद्धिक संपदा या गोपनीय जानकारी के वास्तविक या आसन्न उल्लंघन या दुरुपयोग, अथवा अनुभाग 15 के उल्लंघन के लिए किसी भी सक्षम क्षेत्राधिकार वाले न्यायालय में निषेधाज्ञात्मक या अन्य साम्यिक अनुतोष माँग सकता है।

ऑप्ट-आउट। इन शर्तों को पहली बार स्वीकार करने के तीस (30) दिनों के भीतर, अपना खाता ईमेल सहित एक स्पष्ट ऑप्ट-आउट कथन admin@clero.com पर ईमेल करके, आप इस मध्यस्थता अनुबंध से बाहर निकल सकते हैं।

23. सामान्य प्रावधान

कोई भी पक्षकार अपने युक्तियुक्त नियंत्रण से बाहर की घटनाओं — जिनमें प्राकृतिक आपदाएँ, युद्ध, आतंकवाद, महामारियाँ, सरकारी कार्रवाई, श्रम विवाद, इंटरनेट या उपयोगिता विफलताएँ, या तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म का ठप होना शामिल हैं — के कारण हुए विलंब या निष्पादन विफलता (भुगतान दायित्वों के अतिरिक्त) के लिए उत्तरदायी नहीं है। ये शर्तें, गोपनीयता नीति तथा प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से स्वीकृत किसी भी कैंपेन ब्रीफ़ या ऑर्डर दस्तावेज़ के साथ मिलकर, प्लेटफ़ॉर्म के संबंध में आपके और Clero के बीच संपूर्ण अनुबंध हैं और उस विषय पर सभी पूर्व अनुबंधों का अधिक्रमण करती हैं। हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना आप इन शर्तों को समनुदेशित नहीं कर सकते; Clero किसी विलय, अधिग्रहण, वित्तपोषण, पुनर्गठन या परिसंपत्तियों की बिक्री के संबंध में इन्हें समनुदेशित कर सकता है। यदि कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय ठहराया जाता है, तो उसे अनुमत अधिकतम सीमा तक प्रवर्तित किया जाएगा और शेष प्रभावी रहेगा। किसी प्रावधान को प्रवर्तित करने में हमारी विफलता उसका परित्याग नहीं है। स्पष्ट रूप से उल्लिखित को छोड़कर (जिसमें अनुभाग 6.3 के अंतर्गत क्रिएटरों के भुगतान-उन्मोचन अधिकार शामिल हैं), इन शर्तों का कोई तृतीय-पक्ष लाभार्थी नहीं है। Clero को नोटिस admin@clero.com पर भेजे जाने चाहिए; हम आपको फ़ाइल में दर्ज पते पर ईमेल द्वारा या प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सूचना दे सकते हैं।

ये शर्तें अंग्रेज़ी में तैयार की गई हैं; अनुवाद केवल सुविधा के लिए प्रदान किए जाते हैं, और किसी भी विरोध की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

24. इन शर्तों में परिवर्तन

हम समय-समय पर इन शर्तों को अद्यतन कर सकते हैं। तात्त्विक परिवर्तनों के लिए हम ईमेल द्वारा या प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से कम से कम चौदह (14) दिन पहले सूचना देंगे, और अद्यतन शर्तों में नया संस्करण और प्रभावी तिथि दिखाई जाएगी। प्रभावी तिथि के बाद प्लेटफ़ॉर्म का आपका निरंतर उपयोग स्वीकृति माना जाएगा। यदि आप अद्यतन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग बंद करना होगा और आप उनके प्रभावी होने से पहले अपना खाता बंद कर सकते हैं।

25. संपर्क

सामान्य पूछताछ और सहायता: support@clero.com
कानूनी नोटिस, DMCA, विवाद और सुरक्षा रिपोर्ट: admin@clero.com
पता: Tokko Labs, Inc. (d/b/a Clero), 300 Deschutes Way SW, STE 208, MC-CSC1, Tumwater, WA 98501, United States