Ketentuan Penjualan Pembeli ini ("Ketentuan" ini) berlaku ketika Anda mengunjungi atau membeli dari toko online yang dioperasikan oleh Tokko Labs, Inc. (d/b/a Clero, "Clero," "kami," atau "milik kami"), sebuah korporasi Delaware yang terdaftar untuk menjalankan usaha di Negara Bagian Washington, di clero.com untuk suatu merek ("Toko"). Ketentuan ini merupakan perjanjian antara Anda dan Clero mengenai penggunaan Toko oleh Anda dan pesanan yang Anda buat melalui Toko. Dengan membuat pesanan, Anda menerima Ketentuan ini. Kebijakan Privasi Pembeli kami menjelaskan cara kami menangani informasi pribadi Anda.
1. Pihak yang Menjual kepada Anda
Setiap Toko menawarkan produk dari satu merek ("Merek"), yang namanya tercantum di Toko tersebut. Clero mengoperasikan Toko dan menjual produk atas nama Merek: Clero menyimpan produk di Amerika Serikat, menerima pembayaran Anda, mengirimkan pesanan Anda, serta menangani pengembalian barang, pengembalian dana, dan dukungan pelanggan. Produk dibuat oleh atau untuk Merek, yang bertanggung jawab atas produk tersebut sebagaimana diuraikan dalam Pasal 3.
2. Kelayakan dan Pengiriman
Anda harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun, atau telah mencapai usia dewasa yang berlaku di tempat tinggal Anda, untuk membuat pesanan. Toko hanya melakukan pengiriman ke alamat di Amerika Serikat. Anda wajib memberikan alamat email, nomor telepon, dan alamat pengiriman yang akurat pada saat checkout.
3. Produk dan Informasi Produk
Nama, deskripsi, bahan, petunjuk penggunaan, klaim, dan gambar produk disediakan oleh atau untuk Merek, yang bertanggung jawab atas keamanan, pelabelan, dan klaim produknya. Kami berupaya menampilkannya secara akurat, tetapi warna dan tekstur dapat terlihat berbeda di layar Anda, dan kemasan dapat berbeda dari gambar. Bacalah label dan petunjuk penggunaan produk sebelum digunakan, dan hentikan penggunaan produk serta cari saran medis jika Anda mengalami reaksi. Anda dapat mengirimkan pertanyaan tentang suatu produk, atau laporan reaksi terhadap suatu produk, ke support@clero.com. Kami meneruskan informasi mengenai suatu reaksi kepada Merek, tetapi kami memberikan nama atau detail kontak Anda kepada Merek hanya jika Anda menyetujuinya atau hukum mewajibkannya.
4. Harga, Pajak, dan Biaya Pengiriman
Harga dinyatakan dalam dolar AS dan merupakan harga yang ditampilkan pada saat Anda membuat pesanan. Pajak penjualan dihitung berdasarkan alamat pengiriman Anda dan ditampilkan pada saat checkout sebelum Anda membayar. Biaya pengiriman, atau pengiriman gratis apabila pesanan Anda mencapai jumlah yang ditampilkan Toko, juga ditampilkan sebelum Anda membayar. Waktu pengiriman yang ditampilkan pada saat checkout merupakan perkiraan, bukan jaminan. Jika suatu produk dicantumkan dengan harga yang jelas keliru, kami dapat membatalkan pesanan dan mengembalikan seluruh jumlah yang Anda bayarkan.
5. Membuat Pesanan dan Membayar
Keranjang Anda disimpan di browser Anda. Barang di keranjang Anda tidak dicadangkan, dan harga serta ketersediaannya diperiksa kembali pada saat checkout. Kami dapat membatasi jumlah suatu produk dalam satu pesanan. Ketika Anda memulai checkout, barang tersebut ditahan untuk Anda selama Anda membayar dan dilepaskan jika Anda tidak menyelesaikan pembayaran. Anda membayar melalui formulir pembayaran yang disediakan dan diproses oleh Stripe, Inc.; Stripe menangani detail kartu atau detail pembayaran lain Anda berdasarkan ketentuan dan kebijakan privasinya sendiri, dan kami tidak menerima atau menyimpan nomor kartu lengkap. Pesanan Anda dibuat ketika pembayaran Anda selesai. Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan, misalnya jika suatu barang ternyata habis stok, jika kami mencurigai adanya penipuan, atau karena kesalahan harga; jika kami membatalkan pesanan setelah Anda membayar, kami mengembalikan dana Anda secara penuh.
6. Checkout Tamu dan Tautan Pesanan Anda
Anda dapat membeli tanpa membuat akun. Pada saat checkout, Anda memberikan alamat email dan alamat pengiriman Anda, serta nomor telepon yang hanya digunakan oleh kami dan kurir untuk masalah dalam pengiriman pesanan Anda. Setelah Anda membayar, Anda menerima tautan pribadi ke pesanan Anda, tempat Anda dapat melihat pesanan Anda dan, setelah pesanan tersebut dikirim, mengikuti pengirimannya. Siapa pun yang memiliki tautan tersebut dapat melihat pesanan Anda, termasuk alamat pengiriman Anda, jadi jagalah kerahasiaannya. Jika Anda kehilangan tautan tersebut, hubungi support@clero.com dari alamat email yang Anda gunakan pada saat checkout.
7. Pengiriman dan Pengantaran
Kami mengirimkan pesanan Anda dari Amerika Serikat melalui kurir dan menampilkan nomor pelacakan kurir kepada Anda melalui tautan pesanan Anda. Status pengiriman berasal dari penyedia pelacakan pengiriman kami dan kurir, serta dapat tertunda atau tidak tersedia. Jika pesanan Anda terlambat, tiba dalam keadaan rusak, atau tidak tiba, hubungi support@clero.com.
8. Pengembalian Barang, Pengembalian Dana, dan Pembatalan
Pengembalian barang dan pengembalian dana ditangani berdasarkan kebijakan pengembalian barang dan pengembalian dana yang dipublikasikan di Toko tempat Anda membeli, yang menetapkan apa yang dapat dikembalikan, dalam jangka waktu berapa lama, dan bagaimana caranya. Hubungi support@clero.com sebelum mengirimkan kembali apa pun. Pengembalian dana dilakukan ke metode pembayaran asal Anda melalui Stripe. Pengembalian dana mencakup bagian pajak yang sesuai yang telah Anda bayarkan, dan mencakup biaya pengiriman hanya apabila kebijakan Toko menyatakan demikian atau hukum mewajibkannya. Pengembalian dana dapat memerlukan beberapa hari kerja untuk muncul, bergantung pada penerbit kartu atau bank Anda. Untuk meminta pembatalan pesanan yang belum dikirim, hubungi support@clero.com sesegera mungkin, dan kami akan memberi tahu Anda apakah pesanan tersebut masih dapat dibatalkan. Tidak ada bagian dari Ketentuan ini yang membatasi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum yang berlaku untuk mengembalikan produk atau menerima pengembalian dana.
9. Sengketa Pembayaran
Jika ada yang salah dengan suatu tagihan, silakan hubungi support@clero.com terlebih dahulu agar kami dapat memperbaikinya. Anda tetap memiliki hak apa pun yang Anda miliki untuk menyengketakan suatu tagihan kepada penerbit kartu atau bank Anda; jika Anda melakukannya, kami dapat membagikan catatan pesanan, pengiriman, dan pelacakan kepada Stripe dan penerbit kartu Anda untuk menanggapinya.
10. Kreator dan Tautan Kreator
Merek bekerja sama dengan kreator yang mempromosikan produk mereka, dan seorang kreator dapat dibayar oleh Merek. Jika Anda mengunjungi suatu Toko melalui tautan seorang kreator (tautan berbentuk clero.com/s/ diikuti dengan sebuah kode), pesanan yang Anda buat tidak lama setelahnya dapat dikreditkan kepada kreator tersebut, sehingga Merek dapat melihat penjualan yang dihasilkan oleh postingan kreator tersebut. Kreator tidak menerima nama atau detail kontak Anda. Pendapat seorang kreator merupakan pendapat kreator itu sendiri.
11. Penggunaan Toko
Anda tidak boleh menyalahgunakan Toko, misalnya dengan membuat pesanan yang curang, menggunakan detail pembayaran orang lain tanpa izin, mengganggu operasi atau keamanan Toko, atau menyalin konten Toko dengan cara otomatis. Konten Toko, termasuk merek dagang dan gambar Merek, merupakan milik Merek, Clero, atau pemberi lisensi mereka, dan Anda hanya boleh menggunakannya untuk berbelanja.
12. Jaminan
Setiap jaminan tersurat untuk suatu produk diberikan oleh Merek atau produsen produk tersebut, sebagaimana dinyatakan pada produk atau kemasannya; Clero tidak menambahkan jaminannya sendiri. Sejauh diizinkan oleh hukum, situs web Toko dan informasi di dalamnya disediakan "sebagaimana adanya." Tidak ada bagian dari Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi jaminan atau hak yang diberikan hukum kepada Anda dan yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi.
13. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum, Clero tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif yang timbul dari penggunaan Toko oleh Anda atau dari suatu pesanan, dan total tanggung jawab Clero atas klaim apa pun yang berkaitan dengan suatu pesanan dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan untuk pesanan tersebut. Batasan ini tidak berlaku apabila hukum tidak mengizinkannya, termasuk sejauh hukum tidak mengizinkan pembatasan tanggung jawab atas cedera pribadi atau penipuan.
14. Hukum yang Mengatur dan Sengketa
Jika Anda mengalami masalah, hubungi support@clero.com terlebih dahulu; sebagian besar masalah dapat diselesaikan dengan cepat. Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Delaware, tanpa memperhatikan kaidah pertentangan hukumnya, tetapi hal ini tidak menghilangkan perlindungan yang Anda peroleh dari hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa di negara bagian tempat Anda tinggal. Anda dapat mengajukan klaim di pengadilan gugatan kecil (small-claims court) atau di pengadilan lain yang berwenang atas klaim tersebut.
15. Perubahan Ketentuan Ini
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Ketentuan yang diperbarui menampilkan versi dan tanggal berlaku yang baru, dan Ketentuan yang berlaku pada saat Anda membuat pesanan berlaku untuk pesanan tersebut. Ketentuan ini disusun dalam bahasa Inggris; terjemahan disediakan hanya untuk kemudahan, dan apabila terdapat pertentangan, versi bahasa Inggris yang berlaku.
16. Kontak
- Pesanan, pengembalian barang, dan pertanyaan produk: support@clero.com
- Pemberitahuan hukum: admin@clero.com
- Alamat: Tokko Labs, Inc. (d/b/a Clero), 300 Deschutes Way SW, STE 208, MC-CSC1, Tumwater, WA 98501, United States