Clero adalah platform pemasaran kreator lintas negara yang dioperasikan oleh agen AI, dijalankan terutama melalui antarmuka chat AI, dan mengotomatiskan pembuatan kampanye, pencocokan kreator, negosiasi penawaran, tinjauan konten, verifikasi postingan tayang, serta pencairan dana kreator di Instagram dan TikTok. Ketentuan Layanan Merek ini ("Ketentuan" ini) merupakan perjanjian yang mengikat antara Tokko Labs, Inc. (d/b/a Clero, "Clero," "kami," atau "milik kami"), sebuah korporasi Delaware yang terdaftar untuk menjalankan usaha di Negara Bagian Washington, dan perusahaan atau individu yang mendaftarkan akun Merek ("Merek," "Anda," atau "milik Anda"). HARAP BACA KETENTUAN INI DENGAN SAKSAMA. KETENTUAN INI MEMUAT KLAUSUL ARBITRASE YANG MENGIKAT DAN PENGESAMPINGAN GUGATAN KELOMPOK (PASAL 22) YANG MEMENGARUHI HAK HUKUM ANDA.

1. Penerimaan Ketentuan Ini

Dengan mendaftarkan akun Merek, mengeklik untuk menerima, atau mengakses maupun menggunakan platform Clero ("Platform") dengan cara apa pun, Anda menerima dan setuju untuk terikat pada Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami, yang dimasukkan sebagai bagian melalui rujukan. Jika Anda menyetujui Ketentuan ini atas nama perusahaan atau badan hukum lain, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki kewenangan untuk mengikat badan tersebut, dan "Anda" merujuk pada badan tersebut. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Platform. Anda harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun untuk menerima Ketentuan ini atau bertindak sebagai perwakilan resmi suatu Merek.

2. Definisi

Merek — pelanggan bisnis yang menggunakan Platform untuk menjalankan Kampanye pemasaran kreator.
Kreator — kreator konten pihak ketiga independen yang mengadakan kontrak dengan Merek melalui Platform.
Maker — kontraktor independen yang dilibatkan oleh Clero untuk evaluasi konten, analisis tren, atau dukungan analisis data. Maker tidak memproduksi konten kreatif untuk Merek.
Platform — situs web, aplikasi, antarmuka chat, API, dasbor, serta perangkat lunak dan layanan terkait Clero yang dioperasikan oleh Clero.
Agen — sistem AI yang dioperasikan oleh Clero, termasuk agen analisis produk, penyusunan brief kampanye, pencocokan kreator, pengelolaan penawaran, tinjauan konten, verifikasi, dan dukungan pelanggan.
Kampanye — kegiatan pemasaran kreator yang dimulai oleh Merek melalui Platform, yang ditetapkan berdasarkan brief kampanye dan ditujukan ke satu platform target (Instagram atau TikTok).
Penawaran — proposal yang dikirim melalui Platform kepada Kreator untuk berpartisipasi dalam suatu Kampanye dengan harga, cakupan, dan rangkaian hak penggunaan yang dinyatakan.
Perikatan — pengaturan yang mengikat yang terbentuk ketika Kreator menerima Penawaran dan pembayaran Merek telah selesai.
Konten — karya kreatif yang diproduksi dan diserahkan oleh Kreator berdasarkan suatu Perikatan, termasuk gambar, video, takarir (caption), audio, dan aset terkait.
Postingan Tayang — postingan media sosial yang telah diterbitkan dan memuat Konten pada kanal Kreator yang terhubung.
Hak Penggunaan Sekunder — hak penggunaan Konten yang diperluas sebagaimana diuraikan dalam Pasal 11.3, yang hanya diberikan apabila Penawaran untuk Perikatan tersebut mencakup penggunaan sekunder.
Level Merek — tingkatan (saat ini Standard, Pro, atau VIP) yang ditetapkan Clero untuk suatu akun Merek atas diskresinya dan yang menentukan tarif Biaya Layanan yang diterapkan pada saat checkout.
Biaya Layanan — biaya yang ditahan oleh Clero untuk setiap Perikatan yang berhasil dicocokkan, dihitung sebagai persentase dari kompensasi Kreator sesuai Level Merek Anda sebagaimana diuraikan dalam Pasal 6.1 (saat ini 20% (dua puluh persen) untuk akun Standard), ditampilkan pada saat checkout sebagai "Clero service charge" (biaya layanan Clero), ditambah biaya lain yang ditampilkan pada saat checkout.
Profil Kreator Terhimpun — profil kreator yang disusun Clero dari informasi yang tersedia untuk umum mengenai kreator yang belum mendaftar di Platform, sebagaimana diuraikan dalam Pasal 5.
Aplikasi Terotorisasi — aplikasi pihak ketiga yang Anda beri kuasa untuk mengakses data akun Clero Anda melalui antarmuka OAuth Platform, sebagaimana diuraikan dalam Pasal 17.
Token — unit prabayar yang digunakan untuk mengukur penggunaan chat AI pada Platform, sebagaimana diuraikan dalam Pasal 8.
Stripe — Stripe, Inc. dan afiliasinya, pemroses pembayaran pihak ketiga yang memproses pembayaran Merek dan mencairkan dana kepada Kreator.

3. Kelayakan, Akun, dan Verifikasi

Anda harus (a) merupakan badan hukum atau individu yang memiliki kecakapan untuk membuat kontrak; (b) tidak berada di, atau tidak berdomisili di, negara atau wilayah yang dikenai sanksi komprehensif AS, dan bukan merupakan pihak yang dilarang berdasarkan hukum kontrol ekspor atau sanksi AS; dan (c) memberikan informasi pendaftaran yang akurat, lengkap, dan terkini serta selalu memperbaruinya. Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas pada akun Anda dan atas keamanan kredensial Anda, dan Anda wajib segera memberi tahu kami di admin@clero.com jika ada dugaan akses tanpa izin. Kami dapat mewajibkan verifikasi identitas, kewenangan, atau usaha kapan saja dan dapat menolak, membatasi, menangguhkan, atau memberikan syarat atas akses berdasarkan hasilnya.

Akun Merek memerlukan nomor telepon seluler yang terverifikasi. Selama pendaftaran (atau ketika kami mewajibkannya di kemudian hari), Anda harus memasukkan nomor seluler di negara yang kami dukung dan mengonfirmasi kode sekali pakai yang kami kirim melalui SMS; tarif pesan dan data standar dari operator dapat berlaku. Satu nomor terverifikasi dikaitkan dengan setiap akun, dan Anda wajib menjaganya tetap mutakhir. Kami menggunakan nomor Anda untuk memverifikasi identitas, mengamankan dan memulihkan akun Anda, mendeteksi akun ganda atau curang, serta menghubungi Anda mengenai akun Anda, sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi. Anda juga dapat mendaftar atau masuk melalui penyedia identitas yang didukung (saat ini Google dan Kakao); penggunaan Anda atas penyedia tersebut tunduk pada ketentuan mereka sendiri, dan kami hanya menerima dari mereka informasi yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi.

4. Platform dan Agen AI

Platform memungkinkan Anda mendeskripsikan produk melalui chat atau unggahan, menerima analisis produk dan brief kampanye yang dihasilkan AI, meninjau paket rekomendasi Kreator yang dicocokkan dengan anggaran dan preferensi Anda, mengirim Penawaran, bernegosiasi, meninjau Konten yang diserahkan, dan membiarkan pencairan dana Kreator yang telah terverifikasi ditangani secara otomatis. Proses Agen dapat terus berjalan setelah Anda memutus sesi, dan Anda akan diberi tahu ketika hasilnya siap.

Anda mengakui dan menyetujui bahwa: (a) keluaran Agen — termasuk analisis produk, brief, rekomendasi kreator, saran harga, data tren, dan umpan balik tinjauan konten — dihasilkan oleh sistem AI probabilistik, dapat tidak akurat atau tidak lengkap, dan disediakan semata-mata untuk kenyamanan Anda; (b) Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk meninjau dan menyetujui brief, Penawaran, dan Konten sebelum menindaklanjutinya; (c) Clero tidak membuat Konten untuk Merek dan tidak menjamin hasil kampanye, jangkauan, interaksi, konversi, atau hasil bisnis lainnya; dan (d) Clero dapat mengubah, menambah, atau menghentikan fitur Platform kapan saja.

Ketika Anda menempelkan URL halaman produk ke dalam chat, sistem Clero memuat dan merender halaman tersebut — termasuk mengambil tangkapan layar, gambar produk, dan teks — untuk menganalisis produk Anda dan menyusun draf Kampanye Anda; Anda menyatakan bahwa Anda berhak mengarahkan kami untuk mengakses halaman tersebut dan bahwa isinya merupakan Materi Merek berdasarkan Pasal 11.1. Agen dapat menyimpan memori singkat yang dikurasi AI mengenai preferensi yang Anda nyatakan dan Kampanye Anda sebelumnya untuk mempersonalisasi sesi berikutnya; Anda dapat meminta kami menyetel ulang memori tersebut kapan saja di support@clero.com. Rekomendasi kreator dihasilkan oleh aturan pemeringkatan deterministik (filter platform dan pasar, penilaian relevansi, dan alokasi anggaran), bukan oleh AI generatif, dan dapat mencakup Profil Kreator Terhimpun sebagaimana diuraikan dalam Pasal 5.

5. Kampanye, Penawaran, dan Perikatan yang Mengikat

Penawaran yang Anda kirim merupakan proposal dan tidak mengikat Anda sampai seorang Kreator menerimanya dan pembayaran Anda selesai; pada saat itu terbentuk Perikatan yang mengikat secara langsung antara Anda dan Kreator, dengan Clero bertindak sebagai platform yang memfasilitasi Perikatan tersebut. Anda dapat menarik Penawaran kapan saja sebelum diterima. Penawaran balik menggantikan Penawaran sebelumnya. Setiap Penawaran dibatasi pada satu platform (Instagram atau TikTok) dengan penetapan harga per platform; jika Anda memilih kedua platform untuk seorang Kreator, dua Penawaran terpisah akan dibuat, masing-masing dengan harganya sendiri serta pengaturan kemitraan berbayar, boost, dan Story-nya sendiri.

Profil kreator yang ditampilkan kepada Anda dapat mencakup Profil Kreator Terhimpun — profil yang disusun Clero dari informasi yang tersedia untuk umum (seperti nama pengguna publik, jumlah pengikut, bio, postingan publik, dan perkiraan tingkat interaksi) mengenai kreator yang belum mendaftar di Platform. Profil Kreator Terhimpun disediakan sebagaimana adanya, dapat tidak lengkap atau tidak mutakhir, dan belum diverifikasi oleh kreator yang bersangkutan. Penawaran yang dikirim ke Profil Kreator Terhimpun ditahan sampai kreator tersebut mendaftar di Platform dan menghubungkan akun media sosial yang bersesuaian; tidak ada pembayaran yang ditagih dan tidak ada Perikatan yang terbentuk kecuali dan sampai kreator tersebut menerima Penawaran. Clero tidak menjamin bahwa kreator mana pun — baik terhimpun maupun terdaftar — akan mendaftar, menerima Penawaran, atau melaksanakan Perikatan, dan Anda dapat menarik Penawaran yang ditahan kapan saja.

Setelah suatu Perikatan terbentuk, Anda dapat mengajukan pembatalan melalui Platform atau dengan menghubungi support@clero.com; pembatalan dan pengembalian dana yang terkait tunduk pada Pasal 6.4 dan penentuan yang wajar dari Clero, dengan mempertimbangkan pekerjaan yang telah dilakukan Kreator. Penentuan Clero mengenai apakah Konten dan Postingan Tayang memenuhi brief yang diterima, dan apakah suatu Postingan Tayang terverifikasi, bersifat final dan mengikat untuk keperluan Platform, termasuk pelepasan pencairan dana dan pengembalian dana.

6. Biaya, Pembayaran, dan Pengembalian Dana

6.1 Biaya

Untuk setiap Perikatan yang berhasil dicocokkan, Anda membayar (i) kompensasi Kreator yang disepakati dalam Penawaran yang diterima dan (ii) Biaya Layanan Clero, yang dihitung berdasarkan tarif untuk Level Merek Anda — saat ini 20% (dua puluh persen) dari kompensasi Kreator untuk akun Standard, 10% (sepuluh persen) untuk akun Pro, dan 0% (nol persen) untuk akun VIP — dan ditampilkan pada saat checkout sebagai "Clero service charge" (biaya layanan Clero), beserta pajak dan biaya lain yang ditampilkan pada saat checkout. Akun baru dimulai pada level Standard. Clero menetapkan, menaikkan, dan menurunkan Level Merek atas diskresi penuhnya dan dapat mengubah tarif atau tingkatan dengan pemberitahuan; perubahan tarif hanya berlaku untuk Perikatan yang dibayar setelah perubahan tersebut berlaku. Semua jumlah dinyatakan dalam dolar AS kecuali ditampilkan lain.

6.2 Pemrosesan Pembayaran

Semua pembayaran diproses oleh Stripe melalui Stripe Checkout. Anda memberi kuasa kepada Clero untuk memulai penagihan melalui Stripe atas jumlah yang Anda setujui pada saat checkout. Penggunaan Anda atas layanan Stripe tunduk pada Stripe Services Agreement dan kebijakan privasi Stripe. Clero tidak menerima atau menyimpan nomor kartu lengkap maupun kredensial bank. Stripe dapat menampilkan harga dan menagih pembayaran dalam mata uang lokal Anda; Clero melakukan penyelesaian dalam dolar AS, dan nilai tukar serta biaya konversi apa pun ditentukan oleh Stripe. Apabila Platform menawarkan metode pembayaran lokal (misalnya, di Korea), metode tersebut disediakan oleh Stripe dan mitranya berdasarkan ketentuan mereka sendiri.

6.3 Pembayaran Menyelesaikan Kewajiban Anda

Ketika pembayaran Anda untuk suatu Perikatan berhasil diselesaikan melalui Stripe, kewajiban pembayaran Anda kepada Kreator untuk Perikatan tersebut terpenuhi sepenuhnya. Selanjutnya Clero bertanggung jawab untuk memastikan kompensasi Kreator dicairkan melalui Stripe Global Payouts sesuai dengan jadwal pencairan yang diuraikan dalam Ketentuan Layanan Kreator. Satu-satunya upaya hukum Kreator untuk memperoleh kompensasi adalah terhadap Clero berdasarkan jadwal tersebut, bukan terhadap Anda, sepanjang pembayaran Anda telah selesai dan tidak dibatalkan.

6.4 Pengembalian Dana

Jika Kreator tidak pernah memposting Konten untuk suatu Perikatan, Anda akan menerima pengembalian dana penuh (100%) atas jumlah yang Anda bayarkan untuk Perikatan tersebut. Semua pengembalian dana lainnya — termasuk untuk Perikatan yang dibatalkan, sengketa revisi, atau ketidakpuasan atas Konten yang memenuhi brief yang diterima — berada dalam diskresi wajar Clero. Pengembalian dana dilakukan melalui Stripe ke metode pembayaran asal dalam mata uang yang semula ditagihkan; apabila terjadi konversi mata uang, jumlah yang Anda terima dapat berbeda dari jumlah yang dibayarkan karena pergerakan nilai tukar, yang bukan merupakan tanggung jawab Clero. Anggaran iklan apa pun yang Anda nyatakan untuk mem-boost suatu Postingan Tayang dibayarkan oleh Anda secara langsung kepada platform media sosial, tidak pernah melewati Clero, dan tidak dapat dikembalikan melalui Platform. Mengajukan tolak bayar (chargeback) atas jumlah yang tidak dapat dikembalikan berdasarkan Ketentuan ini merupakan pelanggaran material, dan kami dapat menangguhkan akun Anda serta menagih kembali jumlah yang disengketakan beserta biaya kami.

6.5 Pajak

Anda bertanggung jawab atas semua pajak, bea, dan pungutan pemerintah yang timbul dari pembelian Anda (selain pajak atas penghasilan bersih Clero). Apabila Clero diwajibkan memungut pajak penjualan, PPN, atau pajak serupa, pajak tersebut akan ditambahkan pada saat checkout.

7. Peran Pemrosesan Pembayaran; Bukan Pengiriman Uang

Clero adalah platform layanan pemasaran, bukan bank, badan usaha jasa keuangan, atau penyelenggara pengiriman uang, dan tidak menawarkan layanan pengiriman uang, pemrosesan pembayaran, escrow, atau penukaran mata uang kepada Anda maupun kepada Kreator. Semua dana diproses, disimpan, dan diselesaikan oleh Stripe, pemroses pembayaran yang teregulasi; Clero tidak mengambil penguasaan atas dana Anda untuk diteruskan kepada pihak ketiga. Jumlah yang Anda bayarkan pada saat checkout dibayarkan kepada Clero sebagai imbalan atas Perikatan dan layanan Platform, dan Clero secara terpisah berutang serta membayar kompensasi Kreator melalui Stripe Global Payouts sebagaimana diuraikan dalam Pasal 6.3. Tidak ada bagian dari Ketentuan ini yang dimaksudkan untuk menciptakan, dan tidak akan ditafsirkan sebagai menciptakan, hubungan pengiriman uang antara Anda dan Clero.

8. Token AI dan Batas Penggunaan

Penggunaan chat AI pada Platform diukur dalam Token dengan batas penggunaan per pengguna. Ketika Anda mencapai batas Anda, fitur chat dijeda sampai batas tersebut disetel ulang atau Anda menambah Token. Anda dapat membeli paket Token melalui Stripe Checkout dengan harga yang ditampilkan di Platform (dalam dolar AS atau, apabila ditawarkan, mata uang lokal Anda), dan Clero dapat memberikan Token bonus atas diskresinya. Token: (a) merupakan lisensi terbatas, pribadi, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan fitur Platform yang terukur; (b) bukan uang, simpanan, nilai tersimpan, atau properti, tidak memiliki nilai tunai, dan tidak dapat ditukarkan atau dicairkan menjadi uang tunai; (c) tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku; dan (d) dikonsumsi dengan tingkat yang dapat disesuaikan oleh Clero — bersama dengan batas penggunaan, ukuran paket, dan harga — seiring kami memperbarui Platform, dengan pemberitahuan untuk perubahan material. Token yang dibeli tetap tersimpan dan tidak kedaluwarsa selama akun Anda tetap terbuka dan berada dalam status baik; Token bonus atau promosi dapat memiliki tanggal kedaluwarsa dan dapat dicabut kapan saja. Jika akun Anda diakhiri karena pelanggaran atau ditutup oleh Anda, Token yang tidak terpakai hangus sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum.

9. Pengiriman Produk

Jika Kampanye Anda memerlukan pengiriman produk fisik, Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk mengirimkan produk kepada Kreator secara tepat waktu atas biaya Anda setelah Platform mengumpulkan detail pengiriman Kreator. Produk yang dikirimkan kepada Kreator adalah barang promosi; Anda tidak berhak atas pengembaliannya, dan biaya produk tidak dapat dikembalikan melalui Platform. Keterlambatan pengiriman Anda memperpanjang tenggat penyerahan Kreator secara proporsional. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keamanan, pelabelan, dan kepatuhan regulasi produk Anda, serta atas bea cukai dan persyaratan impor ketika mengirim lintas negara. Anda akan mencatat kurir dan nomor pelacakan di Platform; Clero membagikan nomor pelacakan kepada penyedia pelacakan pengirimannya agar kedua pihak dapat mengikuti status pengiriman, dan Kreator mengonfirmasi penerimaan melalui Platform. Detail pengiriman Kreator — nama, alamat, dan nomor telepon — diungkapkan kepada Anda semata-mata untuk mengirimkan produk bagi Perikatan tersebut. Anda tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain, tidak boleh menyimpannya lebih lama dari yang diperlukan, dan wajib melindunginya sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.

10. Tinjauan, Persetujuan, dan Verifikasi Konten

Kreator menyerahkan Konten melalui Platform sebelum memposting. Agen kami memeriksa kiriman terhadap brief dan menandai ketidaksesuaian; Anda dapat menerima penilaian Agen atau menambahkan umpan balik Anda sendiri, dan Konten yang ditolak dikembalikan kepada Kreator untuk direvisi. Anda akan meninjau kiriman dan merespons dalam waktu yang wajar; penundaan yang tidak wajar atau penolakan berulang atas Konten yang memenuhi brief yang diterima dapat diperlakukan oleh Clero sebagai penerimaan untuk keperluan pencairan dana. Setelah persetujuan, Kreator memposting Konten dan menyerahkan URL Postingan Tayang, yang kemudian diverifikasi oleh Clero. Anda bertanggung jawab atas tinjauan akhir Konten sebelum persetujuan, termasuk tinjauan hukum dan regulasi yang khusus untuk produk dan klaim Anda. Verifikasi postingan tayang dilakukan oleh personel Clero dengan bantuan pemeriksaan otomatis.

Jika Penawaran Anda mencakup penandaan kemitraan berbayar, Anda wajib memberikan nama pengguna (handle) yang akurat untuk akun Anda sendiri di platform terkait; Clero dapat memeriksa bahwa nama pengguna tersebut ada tetapi tidak memverifikasi bahwa Anda mengendalikannya, dan Anda bertanggung jawab untuk menyetujui tag kemitraan Kreator di platform tersebut apabila platform mewajibkannya. Jika Anda memilih untuk mem-boost atau mempromosikan Postingan Tayang dengan belanja iklan, Anda mengatur dan membayar belanja tersebut secara langsung kepada platform media sosial; Clero tidak memproses, menjamin, atau mengembalikannya.

11. Kekayaan Intelektual dan Lisensi Konten

11.1 Materi Merek

Anda tetap memiliki kepemilikan atas merek dagang, gambar produk, informasi produk, dan materi lain yang Anda sediakan ("Materi Merek"). Anda memberikan kepada Clero dan Agennya, serta kepada setiap Kreator yang dicocokkan, lisensi di seluruh dunia, bebas royalti, non-eksklusif, dan dapat disublisensikan untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, dan mentransmisikan Materi Merek sejauh diperlukan untuk (a) mengoperasikan Platform dan menjalankan Kampanye Anda, (b) melakukan analisis produk dan penyusunan brief kampanye dengan AI, dan (c) melakukan tinjauan kualitas, keamanan, dan kepatuhan. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki semua hak yang diperlukan untuk memberikan lisensi ini.

11.2 Konten Kreator — Kepemilikan dan Hak Standar

Kreator tetap memiliki kepemilikan atas Konten yang mereka buat. Untuk setiap Perikatan yang telah selesai, Anda menerima hak di seluruh dunia, non-eksklusif, dan bebas royalti untuk melihat Konten, membagikan dan menyematkan Postingan Tayang dalam bentuk terbitnya, serta menggunakan Konten untuk catatan internal, pelaporan, dan keperluan arsip Anda.

11.3 Hak Penggunaan Sekunder

Jika dan hanya jika Penawaran untuk suatu Perikatan mencakup penggunaan sekunder, Kreator memberikan kepada Anda dan Clero lisensi di seluruh dunia, permanen, tidak dapat dicabut, bebas royalti, non-eksklusif, dapat dialihkan, dan dapat disublisensikan untuk menggunakan, mereproduksi, mendistribusikan, mempertunjukkan secara publik, menampilkan secara publik, mengadaptasi, dan memformat ulang Konten, seluruhnya atau sebagian, dalam media apa pun yang dikenal saat ini atau dikembangkan kemudian, untuk tujuan periklanan, pemasaran, dan promosi — termasuk memposting ulang di kanal milik Anda, media berbayar dan yang dipromosikan (boosted), whitelisting, halaman produk e-commerce, serta pemasaran dan promosi Platform oleh Clero sendiri — tanpa kompensasi tambahan di luar jumlah Penawaran yang diterima. Adaptasi dibatasi pada penyuntingan wajar seperti pemotongan, pengubahan ukuran, pemformatan ulang, pemberian subtitel, dan penerjemahan; Anda tidak boleh menggunakan Konten dengan cara yang mencemarkan nama baik atau menyesatkan mengenai pandangan Kreator. Jika Penawaran tidak mencakup penggunaan sekunder, Anda tidak boleh menggunakan kembali, memposting ulang, atau mengalihfungsikan Konten di luar hak standar dalam Pasal 11.2 kecuali Anda memperoleh hak secara terpisah dari Kreator.

11.4 Kekayaan Intelektual Platform Clero

Clero dan pemberi lisensinya memiliki seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Platform, Agen, seluruh model yang mendasarinya, algoritma, perangkat lunak, kompilasi data, skor pencocokan, dokumentasi, serta tampilan dan nuansa (look and feel). Tidak ada hak yang diberikan kepada Anda kecuali hak terbatas untuk menggunakan Platform sesuai dengan Ketentuan ini. Anda tidak boleh menggunakan keluaran Platform untuk mengembangkan produk pesaing atau untuk melatih model machine learning.

12. Publisitas, Ulasan, dan Masukan

Anda memberikan kepada Clero hak untuk mengidentifikasi Anda sebagai pelanggan dan menggunakan nama, logo, serta hasil Kampanye Anda yang tidak bersifat rahasia dalam daftar pelanggan, studi kasus, dan materi pemasaran Clero; Anda dapat memilih keluar kapan saja dengan mengirim email ke support@clero.com. Jika Anda memberikan saran atau masukan tentang Platform, Anda memberikan kepada Clero lisensi permanen, tidak dapat dicabut, berlaku di seluruh dunia, dan bebas royalti untuk menggunakannya tanpa batasan atau kompensasi.

Setelah suatu Perikatan selesai, Anda dapat mengulas Kreator, dan Kreator dapat mengulas Anda, menggunakan peringkat bintang, atribut yang dapat dipilih, dan komentar opsional. Ulasan yang Anda tulis harus jujur, didasarkan pada pengalaman Anda sendiri dalam Perikatan tersebut, dan bebas dari konten yang melanggar hukum, mencemarkan nama baik, diskriminatif, atau rahasia. Ulasan mengenai Anda dan peringkat rata-rata Anda dapat ditampilkan kepada Kreator dan pengguna Platform lainnya, dan ulasan mengenai Kreator ditampilkan kepada Merek. Anda memberikan kepada Clero lisensi permanen, berlaku di seluruh dunia, dan bebas royalti untuk menampilkan, mereproduksi, dan menggunakan ulasan di dan sehubungan dengan Platform. Clero dapat, tetapi tidak berkewajiban untuk, memoderasi, menyunting demi kepatuhan, atau menghapus ulasan apa pun, dan tidak bertanggung jawab atas isi ulasan yang ditulis oleh pihak lain.

13. Pengambilan Keputusan Otomatis dan Pengungkapan AI

Platform menggunakan pemrosesan otomatis untuk pencocokan dan pemeringkatan kreator, rekomendasi paket, pengelolaan penawaran, penandaan kepatuhan konten, dan dukungan verifikasi postingan tayang. Keluaran otomatis dapat mengandung kesalahan dan bukan merupakan nasihat profesional, hukum, atau keuangan. Anda dapat meminta tinjauan manusia atas keputusan Platform yang secara material memengaruhi akun Anda dengan menghubungi support@clero.com. Judul Kampanye, brief, dan pesan yang dipertukarkan dengan Kreator dapat diterjemahkan secara otomatis (terjemahan mesin) atas permintaan Anda atau Kreator; terjemahan disediakan hanya untuk kemudahan, dan teks aslinya yang berlaku. Clero dapat menggunakan data terkait penggunaan Platform oleh Anda, dalam bentuk anonim dan teragregasi, untuk mengoperasikan, mengevaluasi, dan meningkatkan Platform dan Agen.

14. Penggunaan yang Dapat Diterima dan Perilaku yang Dilarang

Anda tidak boleh: (a) memberikan keterangan palsu mengenai identitas, kewenangan, produk, atau klaim Anda; (b) menggunakan Platform untuk tujuan yang melanggar hukum, menipu, atau curang; (c) menjalankan Kampanye untuk produk yang ilegal, berbahaya, atau yang memerlukan izin yang tidak Anda miliki, atau yang melibatkan barang yang diatur (seperti narkoba, senjata, tembakau, perjudian, atau konten dewasa) tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Clero; (d) mengarahkan atau menekan Kreator untuk memproduksi konten yang melanggar hukum, kebijakan platform, atau hak pihak ketiga, atau untuk melewatkan pengungkapan iklan yang diwajibkan; (e) menghubungi, mengajak, atau membayar Kreator di luar Platform untuk menghindari biaya (lihat Pasal 15); (f) melakukan scraping, crawling, penambangan data, rekayasa balik, atau menyalin Platform atau datanya, atau mengaksesnya dengan cara otomatis selain melalui antarmuka yang kami publikasikan; (g) menguji, mengganggu, atau membebani keamanan atau infrastruktur Platform secara berlebihan; (h) mengunggah malware atau kode berbahaya; atau (i) menggunakan Platform untuk membangun atau menjadikan pembanding (benchmark) bagi layanan pesaing.

15. Larangan Pengelakan

Selama 12 bulan setelah pencocokan pertama Anda dengan seorang Kreator tertentu di Platform, Anda tidak akan mengajak, melibatkan, mempekerjakan, atau memberikan kompensasi kepada Kreator tersebut untuk layanan pemasaran kreator di luar Platform, baik secara langsung maupun tidak langsung. Jika Anda melakukannya, Anda setuju untuk membayar kepada Clero, sebagai ganti rugi yang ditetapkan di muka (liquidated damages) dan bukan sebagai denda, jumlah yang setara dengan 20% (dua puluh persen) dari total kompensasi yang dibayarkan atau terutang kepada Kreator tersebut di luar platform, yang oleh para pihak disepakati sebagai estimasi wajar atas kerugian Clero. Clero juga berhak atas putusan sela (injunctive relief) dan biaya pengacara yang wajar. Pasal ini tetap berlaku setelah pengakhiran Ketentuan ini.

16. Pengaduan Hak Cipta dan Kebijakan DMCA

Kami menanggapi pemberitahuan pelanggaran hak cipta yang memenuhi Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512). Kirimkan pemberitahuan, termasuk semua unsur yang diwajibkan oleh 17 U.S.C. § 512(c)(3), kepada agen yang kami tunjuk:

Tokko Labs, Inc. — DMCA Agent 300 Deschutes Way SW, STE 208, MC-CSC1, Tumwater, WA 98501, United States admin@clero.com

Kami akan memproses pemberitahuan dan pemberitahuan balasan (counter-notice) yang sah sesuai dengan DMCA dan akan mengakhiri akun pelanggar berulang dalam keadaan yang sesuai.

17. Layanan Pihak Ketiga dan Aplikasi Terotorisasi

Platform beroperasi bersama layanan pihak ketiga, termasuk Stripe, Instagram (Meta Platforms), TikTok, penyedia identitas yang digunakan untuk masuk (Google, Kakao), penyedia pelacakan pengiriman, dan penyedia model AI pihak ketiga. Penggunaan Anda atas layanan tersebut diatur oleh ketentuan dan kebijakan masing-masing, dan Clero tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, ketersediaan, perubahan kebijakan, atau praktik data mereka. Tindakan platform media sosial — termasuk perubahan API, penghapusan konten, pembatasan akun, atau penghentian fitur — dapat memengaruhi Kampanye, dan Clero tidak memiliki tanggung jawab atas hal-hal tersebut.

Platform juga memungkinkan Anda memberi kuasa kepada aplikasi pihak ketiga untuk mengakses data akun Clero Anda (seperti data chat, profil, Kampanye, Penawaran, dan aset) dalam lingkup yang Anda setujui pada layar persetujuan. Aplikasi Terotorisasi tidak dioperasikan atau didukung oleh Clero, dan penggunaan data Anda oleh aplikasi tersebut diatur oleh ketentuan dan praktik privasi mereka sendiri. Tindakan yang dilakukan pada akun Anda oleh suatu Aplikasi Terotorisasi diperlakukan sebagai tindakan Anda. Anda dapat mencabut akses suatu aplikasi kapan saja di pengaturan akun, dan Clero dapat menangguhkan atau memblokir aplikasi apa pun yang melanggar Ketentuan ini, melampaui lingkup yang diotorisasi, atau menimbulkan risiko keamanan atau hukum. Clero tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang disebabkan oleh Aplikasi Terotorisasi.

18. Penafian Jaminan

PLATFORM, AGEN, DAN SEMUA LAYANAN SERTA KELUARAN TERKAIT DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA," DENGAN SEGALA KEKURANGANNYA. SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, CLERO MENAFIKAN SEMUA JAMINAN DAN KONDISI, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, MAUPUN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, TERMASUK KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, KEPEMILIKAN, KETIADAAN PELANGGARAN, KEAKURATAN, KENIKMATAN TANPA GANGGUAN, DAN JAMINAN APA PUN YANG TIMBUL DARI PRAKTIK TRANSAKSI ATAU KEBIASAAN DAGANG. CLERO TIDAK MENJAMIN BAHWA PLATFORM AKAN BEBAS GANGGUAN, AMAN, ATAU BEBAS DARI KESALAHAN, BAHWA KELUARAN AI AKAN AKURAT ATAU ANDAL, ATAU BAHWA KAMPANYE APA PUN AKAN MENCAPAI HASIL TERTENTU. ANDA MENGGUNAKAN PLATFORM ATAS RISIKO ANDA SENDIRI.

19. Batasan Tanggung Jawab

SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM: (A) CLERO DAN AFILIASINYA, SERTA PEJABAT, DIREKTUR, KARYAWAN, KONTRAKTOR, DAN AGENNYA TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, EKSEMPLARIS, ATAU PUNITIF, ATAU ATAS HILANGNYA KEUNTUNGAN, PENDAPATAN, BISNIS, GOODWILL, DATA, ATAU PENGHEMATAN YANG DIANTISIPASI, MESKIPUN TELAH DIBERI TAHU MENGENAI KEMUNGKINANNYA; DAN (B) TOTAL AKUMULASI TANGGUNG JAWAB CLERO ATAS SEMUA KLAIM YANG TIMBUL DARI ATAU BERKAITAN DENGAN KETENTUAN INI ATAU PLATFORM TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG LEBIH BESAR ANTARA (i) TOTAL BIAYA LAYANAN DAN BIAYA TOKEN YANG ANDA BAYARKAN KEPADA CLERO DALAM 12 (DUA BELAS) BULAN SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN TANGGUNG JAWAB ATAU (ii) SERATUS DOLAR AS (US$100). CLERO TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS TINDAKAN ATAU KELALAIAN KREATOR, MAKER, PENGGUNA LAIN, ATAU LAYANAN PIHAK KETIGA. BATASAN INI TIDAK BERLAKU ATAS TANGGUNG JAWAB YANG TIDAK DAPAT DIBATASI BERDASARKAN HUKUM YANG BERLAKU, ATAU ATAS PENIPUAN ATAU KESALAHAN YANG DISENGAJA OLEH SUATU PIHAK, DAN TIDAK MEMBATASI KEWAJIBAN PEMBAYARAN DAN GANTI RUGI ANDA.

20. Ganti Rugi

Anda akan membela, mengganti rugi, dan membebaskan Clero, afiliasinya, serta pejabat, direktur, karyawan, kontraktor, dan agen masing-masing dari segala klaim, tuntutan, gugatan, dan proses hukum pihak ketiga, serta segala kerugian, ganti rugi, tanggung jawab, denda, biaya, dan pengeluaran yang diakibatkannya (termasuk biaya pengacara yang wajar), yang timbul dari atau berkaitan dengan (a) Materi Merek, produk, atau klaim produk Anda; (b) Kampanye Anda dan penggunaan Konten oleh Anda; (c) pelanggaran Anda atas Ketentuan ini atau pelanggaran hukum yang berlaku (termasuk hukum periklanan, perlindungan konsumen, dan keamanan produk); atau (d) kelalaian atau kesalahan yang disengaja oleh Anda. Kami dapat mengambil alih kendali eksklusif atas pembelaan terhadap klaim yang diganti rugi, dan dalam hal itu Anda akan bekerja sama sepenuhnya.

21. Penangguhan dan Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke seluruh atau sebagian Platform dengan segera jika kami secara wajar meyakini bahwa (a) Anda telah melanggar Ketentuan ini secara material; (b) penggunaan Anda menimbulkan risiko penipuan, keamanan, hukum, atau regulasi; (c) pembayaran yang diwajibkan gagal atau dibatalkan; atau (d) penangguhan diwajibkan oleh hukum atau oleh platform pihak ketiga. Selain itu, kami dapat mengakhiri karena pelanggaran material yang tidak diperbaiki dalam 10 hari setelah pemberitahuan. Anda dapat menutup akun Anda kapan saja; jumlah yang terutang untuk Perikatan yang ada tetap wajib dibayar, dan lisensi yang telah diberikan untuk Perikatan yang telah selesai tetap berlaku. Pasal 6, 7, 11, 12, 15, 16, 18, 19, 20, 22, dan 23 tetap berlaku setelah pengakhiran.

22. Hukum yang Mengatur, Arbitrase, dan Pengesampingan Gugatan Kelompok

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Delaware, AS, dengan mengesampingkan kaidah pertentangan hukumnya; Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional tidak berlaku.

Penyelesaian Informal Terlebih Dahulu. Sebelum memulai proses hukum formal, Anda wajib mengirimkan uraian tertulis mengenai sengketa ke admin@clero.com dan memberi kami waktu 30 hari untuk menyelesaikannya secara informal.

Arbitrase yang Mengikat. Setiap sengketa, klaim, atau kontroversi yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini atau Platform yang tidak terselesaikan secara informal akan diselesaikan secara final melalui arbitrase individual yang mengikat yang diselenggarakan oleh American Arbitration Association (AAA) berdasarkan Commercial Arbitration Rules-nya, bertempat di Wilmington, Delaware, dilaksanakan dalam bahasa Inggris, di hadapan seorang arbiter tunggal. Arbitrase dapat dilaksanakan melalui konferensi video apabila sesuai. Putusan atas hasil arbitrase dapat didaftarkan di pengadilan mana pun yang berwenang.

Pengesampingan Gugatan Kelompok. Anda dan Clero masing-masing mengesampingkan hak apa pun untuk mengajukan atau berpartisipasi dalam gugatan kelompok, kolektif, gabungan, atau perwakilan, dan sengketa tidak boleh diarbitrase secara kelompok. Jika pengesampingan ini dinyatakan tidak dapat diberlakukan atas klaim tertentu, klaim tersebut akan diproses di pengadilan, bukan arbitrase.

Pengecualian. Masing-masing pihak dapat (a) mengajukan klaim individual di pengadilan gugatan kecil (small-claims court), atau (b) memohon putusan sela atau upaya hukum ekuitas lainnya di pengadilan mana pun yang berwenang atas pelanggaran atau penyalahgunaan kekayaan intelektual atau informasi rahasia, baik yang aktual maupun yang mengancam, atau atas pelanggaran Pasal 15.

Memilih Keluar. Anda dapat memilih keluar dari perjanjian arbitrase ini dengan mengirim email ke admin@clero.com berisi pernyataan memilih keluar yang jelas, termasuk email akun Anda, dalam waktu 30 hari sejak pertama kali menerima Ketentuan ini.

23. Ketentuan Umum

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan (selain kewajiban pembayaran) yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya, termasuk bencana alam, perang, terorisme, epidemi, tindakan pemerintah, perselisihan perburuhan, gangguan internet atau utilitas, atau pemadaman platform pihak ketiga. Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan brief Kampanye atau dokumen pesanan apa pun yang diterima melalui Platform, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Clero mengenai Platform dan menggantikan semua perjanjian sebelumnya mengenai hal tersebut. Anda tidak boleh mengalihkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya; Clero dapat mengalihkannya sehubungan dengan merger, akuisisi, pembiayaan, reorganisasi, atau penjualan aset. Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut akan diberlakukan sejauh maksimum yang diizinkan dan bagian lainnya tetap berlaku. Kegagalan kami memberlakukan suatu ketentuan bukan merupakan pengesampingan. Tidak ada pihak ketiga penerima manfaat atas Ketentuan ini kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas (termasuk hak pelunasan pembayaran Kreator berdasarkan Pasal 6.3). Pemberitahuan kepada Clero harus dikirim ke admin@clero.com; kami dapat memberikan pemberitahuan kepada Anda melalui email ke alamat yang terdaftar atau melalui Platform.

Ketentuan ini disusun dalam bahasa Inggris; terjemahan disediakan hanya untuk kemudahan, dan apabila terdapat pertentangan, versi bahasa Inggris yang berlaku.

24. Perubahan Ketentuan Ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Untuk perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya 14 hari sebelumnya melalui email atau melalui Platform, dan Ketentuan yang diperbarui akan menampilkan versi dan tanggal berlaku yang baru. Kelanjutan penggunaan Platform oleh Anda setelah tanggal berlaku merupakan bentuk penerimaan. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan yang diperbarui, Anda harus berhenti menggunakan Platform dan dapat menutup akun Anda sebelum ketentuan tersebut berlaku.

25. Kontak

Pertanyaan umum dan dukungan: support@clero.com
Pemberitahuan hukum, DMCA, sengketa, dan laporan keamanan: admin@clero.com
Alamat: Tokko Labs, Inc. (d/b/a Clero), 300 Deschutes Way SW, STE 208, MC-CSC1, Tumwater, WA 98501, United States