本ショッパー向け販売規約(以下「本規約」といいます)は、ワシントン州で事業登録を行っているデラウェア州法人であるTokko Labs, Inc.(d/b/a Clero。以下「Clero」または「当社」といいます)がブランドのためにclero.com上で運営するオンラインストア(以下「ストアフロント」といいます)を、お客様が訪問し、またはそこで購入する場合に適用されます。本規約は、お客様によるストアフロントの利用およびストアフロントを通じてお客様が行う注文に関する、お客様とCleroとの間の合意です。注文を行うことにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。当社のショッパー向けプライバシーポリシーでは、当社がお客様の個人情報をどのように取り扱うかを説明しています。
1. お客様に販売する者
各ストアフロントは、1つのブランド(以下「ブランド」といいます)の製品を提供するものであり、当該ブランドの名称はストアフロント上に表示されます。Cleroは、ストアフロントを運営し、ブランドに代わって製品を販売します。すなわち、Cleroは、製品を米国内で保管し、お客様の支払いを受領し、お客様の注文を発送し、返品、返金およびカスタマーサポートに対応します。製品は、ブランドにより、またはブランドのために製造されるものであり、第3条に定めるとおり、ブランドが製品について責任を負います。
2. 利用資格および配送
注文を行うには、お客様は18歳以上であるか、またはお客様の居住地における成年年齢に達していなければなりません。ストアフロントは、米国内の住所にのみ配送します。お客様は、チェックアウト時に、正確なメールアドレス、電話番号および配送先住所を提供しなければなりません。
3. 製品および製品情報
製品名、説明、成分、使用方法、製品に関する主張および画像は、ブランドにより、またはブランドのために提供されるものであり、ブランドがその製品の安全性、表示および製品に関する主張について責任を負います。当社はこれらを正確に表示するよう努めますが、色や質感はお客様の画面上では異なって見える場合があり、また、包装は画像と異なる場合があります。使用前に製品の表示および使用方法をお読みいただき、異常な反応が生じた場合は、製品の使用を中止し、医療専門家にご相談ください。製品に関するご質問、または製品による異常な反応の報告は、support@clero.comまでお送りいただけます。当社は、異常な反応に関する情報をブランドに伝達しますが、お客様の氏名または連絡先情報をブランドに提供するのは、お客様が同意した場合または法律が要求する場合に限られます。
4. 価格、税金および送料
価格は米ドル建てであり、お客様が注文を行う時点で表示されているものとします。売上税は、お客様の配送先住所に基づいて算定され、お支払いの前にチェックアウト時に表示されます。送料、またはお客様の注文がストアフロントに表示される金額に達した場合の送料無料についても、お支払いの前に表示されます。チェックアウト時に表示される配達予定時期は目安であり、保証ではありません。製品が明らかに誤った価格で掲載されていた場合、当社は、当該注文をキャンセルし、お客様が支払った金額の全額を返金することができます。
5. 注文および支払い
お客様のカートは、お客様のブラウザ内に保持されます。カート内の商品は確保されておらず、その価格および在庫状況はチェックアウト時に改めて確認されます。当社は、1回の注文における製品の数量を制限することがあります。お客様がチェックアウトを開始すると、お支払いの間、当該商品はお客様のために確保され、お客様が支払いを完了しない場合は確保が解除されます。お客様は、Stripe, Inc.が提供し処理する支払フォームを通じて支払います。Stripeは、Stripe自身の規約およびプライバシーポリシーに基づいてお客様のカードその他の支払情報を取り扱い、当社がカード番号全体を受領または保存することはありません。お客様の注文は、お客様の支払いが完了した時点で行われたものとなります。当社は、たとえば商品の在庫切れが判明した場合、当社が詐欺を疑う場合、または価格の誤りがあった場合に、注文を拒否またはキャンセルすることがあります。お客様の支払い後に当社が注文をキャンセルした場合、当社はお客様に全額を返金します。
6. ゲスト購入およびお客様の注文リンク
お客様は、アカウントを作成せずに購入することができます。チェックアウト時に、お客様は、メールアドレス、配送先住所および電話番号を提供します。電話番号は、当社および配送業者が、お客様の注文の配達に関する問題のためにのみ利用します。お支払いの後、お客様は、お客様の注文への非公開のリンクを受け取ります。当該リンクでは、お客様の注文を確認し、発送後は配達状況を追跡することができます。当該リンクを持っている人は誰でも、お客様の配送先住所を含むお客様の注文を見ることができるため、当該リンクは他人に知られないよう管理してください。当該リンクを紛失した場合は、チェックアウト時に使用したメールアドレスからsupport@clero.comにご連絡ください。
7. 発送および配達
当社は、配送業者を利用して米国からお客様の注文を発送し、お客様の注文リンクを通じて配送業者の追跡番号をお客様に表示します。配達状況は、当社の配送追跡プロバイダーおよび配送業者から提供されるものであり、遅延し、または利用できない場合があります。お客様の注文が遅れた場合、損傷した状態で届いた場合、または届かない場合は、support@clero.comにご連絡ください。
8. 返品、返金およびキャンセル
返品および返金は、お客様が購入したストアフロントに掲示された返品・返金ポリシーに基づいて取り扱われ、同ポリシーには、何を、どの期間内に、どのように返品できるかが定められています。物品を返送する前に、support@clero.comにご連絡ください。返金は、Stripeを通じて、お客様の元の支払方法に対して行われます。返金には、お客様が支払った税金のうち対応する部分が含まれ、送料は、ストアフロントのポリシーにその旨の定めがある場合または法律が要求する場合に限り返金に含まれます。お客様のカード発行会社または銀行によっては、返金が反映されるまでに数営業日を要する場合があります。まだ発送されていない注文のキャンセルを希望する場合は、できる限り速やかにsupport@clero.comにご連絡ください。当社は、当該注文をまだキャンセルできるかどうかをお客様にお知らせします。本規約のいかなる規定も、製品を返品し、または返金を受けるために適用法に基づきお客様が有する権利を制限するものではありません。
9. 支払いに関する異議申立て
請求に問題がある場合は、当社が是正できるよう、まずsupport@clero.comにご連絡ください。お客様は、カード発行会社または銀行に対して請求について異議を申し立てるためにお客様が有する権利を引き続き保持します。お客様が異議を申し立てた場合、当社は、これに対応するために、注文、配達および追跡の記録をStripeおよびお客様のカード発行会社と共有することがあります。
10. クリエイターおよびクリエイターリンク
ブランドは、自社の製品を宣伝するクリエイターと協力しており、クリエイターはブランドから報酬を受けている場合があります。お客様がクリエイターのリンク(clero.com/s/の後にコードが続く形式のリンク)を経由してストアフロントにアクセスした場合、その後間もなくお客様が行った注文は、ブランドが当該クリエイターの投稿によりもたらされた売上を確認できるよう、当該クリエイターの実績として計上されることがあります。クリエイターがお客様の氏名または連絡先情報を受け取ることはありません。クリエイターの意見は、当該クリエイター自身のものです。
11. ストアフロントの利用
お客様は、ストアフロントを不正に利用してはなりません。不正な利用には、たとえば、詐欺的な注文を行うこと、他人の支払情報を許可なく使用すること、ストアフロントの運営もしくはセキュリティを妨害すること、または自動化された手段によりストアフロントのコンテンツを複製することが含まれます。ブランドの商標および画像を含むストアフロントのコンテンツは、ブランド、Cleroまたはそれらのライセンサーに帰属し、お客様は、買い物をする目的でのみこれを利用することができます。
12. 保証
製品に関する明示の保証は、製品またはその包装に記載されているとおり、ブランドまたは製品の製造者により付与されるものであり、Cleroが独自の保証を追加することはありません。法律で認められる範囲において、ストアフロントのウェブサイトおよびそこに掲載される情報は「現状有姿」で提供されます。本規約のいかなる規定も、法律がお客様に付与する保証または権利であって、除外または制限することができないものを除外または制限するものではありません。
13. 責任の制限
法律で認められる範囲において、Cleroは、お客様によるストアフロントの利用または注文に起因する間接損害、付随的損害、特別損害、結果的損害または懲罰的損害について責任を負わず、注文に関連するいかなる請求についても、Cleroの責任の総額は、当該注文についてお客様が支払った金額を上限とします。これらの制限は、法律がこれを認めない場合には適用されず、これには、人身傷害または詐欺に関する責任の制限を法律が認めない範囲が含まれます。
14. 準拠法および紛争
問題がある場合は、まずsupport@clero.comにご連絡ください。ほとんどの問題は迅速に解決することができます。本規約は、抵触法の規定を除き、デラウェア州法に準拠します。ただし、これにより、お客様が居住する州の強行的な消費者保護法による保護がお客様から奪われることはありません。お客様は、少額請求裁判所、またはその請求について管轄権を有するその他の裁判所に請求を提起することができます。
15. 本規約の変更
当社は、本規約を更新することがあります。更新後の本規約には新しいバージョンおよび発効日が表示され、お客様が注文を行う時点で効力を有する本規約が当該注文に適用されます。本規約は英語で作成されており、翻訳は利用者の便宜のためにのみ提供されます。翻訳と英語版との間に相違がある場合は、英語版が優先します。
16. お問い合わせ
- 注文、返品および製品に関するお問い合わせ: support@clero.com
- 法的通知: admin@clero.com
- 住所: Tokko Labs, Inc. (d/b/a Clero), 300 Deschutes Way SW, STE 208, MC-CSC1, Tumwater, WA 98501, United States