利用規約

Cleroは、AIエージェントが運用する国境を越えたクリエイターマーケティングプラットフォームであり、主としてAIチャットインターフェースを通じて運用され、InstagramおよびTikTokにおけるキャンペーン作成、クリエイターマッチング、オファー交渉、コンテンツ審査、公開投稿の検証、ならびにクリエイターへの支払いを自動化します。本ブランド向け利用規約(以下「本規約」といいます)は、ワシントン州で事業登録を行っているデラウェア州法人であるTokko Labs, Inc.(d/b/a Clero。以下「Clero」または「当社」といいます)と、ブランドアカウントを登録する企業または個人(以下「ブランド」または「お客様」といいます)との間の法的拘束力を有する契約です。本規約を注意深くお読みください。本規約には、お客様の法的権利に影響を及ぼす拘束力のある仲裁条項およびクラスアクション(集団訴訟)の権利放棄(第22条)が含まれています。

1. 本規約への同意

ブランドアカウントを登録すること、同意ボタンをクリックすること、またはCleroプラットフォーム(以下「本プラットフォーム」といいます)に何らかの方法でアクセスもしくはこれを利用することにより、お客様は、本規約および参照により本規約に組み込まれる当社のプライバシーポリシーに同意し、これらに拘束されることを承諾したものとみなされます。お客様が会社その他の法人を代表して本規約を締結する場合、お客様は当該法人を拘束する権限を有することを表明し保証するものとし、この場合「お客様」は当該法人を指します。本規約に同意しない場合、お客様は本プラットフォームにアクセスし、またはこれを利用してはなりません。本規約に同意し、またはブランドの授権された代表者として行動するためには、18歳以上でなければなりません。

2. 定義

• ブランド — 本プラットフォームを利用してクリエイターマーケティングのキャンペーンを実施する事業者たる顧客をいいます。
• クリエイター — 本プラットフォームを通じてブランドと契約する独立した第三者のコンテンツクリエイターをいいます。
• メイカー — コンテンツ評価、トレンド分析またはデータ分析支援のためにCleroが起用する独立請負人をいいます。メイカーはブランドのためにクリエイティブコンテンツを制作しません。
• 本プラットフォーム — Cleroが運営するCleroのウェブサイト、アプリケーション、チャットインターフェース、API、ダッシュボードならびに関連するソフトウェアおよびサービスをいいます。
• エージェント — Cleroが運用するAIシステムをいい、製品分析、キャンペーンブリーフィング、クリエイターマッチング、オファー管理、コンテンツ審査、検証およびカスタマーサポートの各エージェントを含みます。
• キャンペーン — ブランドが本プラットフォームを通じて開始するクリエイターマーケティング施策をいい、キャンペーンブリーフによって定義され、単一の対象プラットフォーム(InstagramまたはTikTok)に向けて実施されるものをいいます。
• オファー — 明示された価格、業務範囲および利用権の内容に基づきキャンペーンに参加するよう、本プラットフォームを通じてクリエイターに送付される提案をいいます。
• エンゲージメント — クリエイターがオファーを承諾し、かつブランドの支払いが完了した時点で成立する拘束力のある取決めをいいます。
• コンテンツ — クリエイターがエンゲージメントに基づき制作し納品するクリエイティブ作品をいい、画像、動画、キャプション、音声および関連素材を含みます。
• ライブ投稿 — クリエイターの連携チャンネル上に公開された、コンテンツを含むソーシャルメディア投稿をいいます。
• 二次利用権 — 第11.3条に定める拡張されたコンテンツ利用権をいい、当該エンゲージメントのオファーに二次利用が含まれる場合に限り付与されます。
• ブランドレベル — Cleroがその裁量によりブランドアカウントに割り当てる階層(現在はStandard、ProまたはVIP)をいい、チェックアウト時に適用されるサービス手数料率を決定するものをいいます。
• サービス手数料 — マッチングされた各エンゲージメントについてCleroが受領する手数料をいい、第6.1条に定めるとおり、お客様のブランドレベルに応じたクリエイター報酬の一定割合(Standardアカウントについては現在20%)として算定され、チェックアウト時に「Clero service charge(Cleroサービス料)」として表示されるものに、チェックアウト時に表示されるその他の手数料を加えたものをいいます。
• ソーシングされたクリエイタープロフィール — 本プラットフォームに未登録のクリエイターについて、一般に入手可能な情報からCleroが編集するクリエイタープロフィールをいい、第5条に定めます。
• 認可済みアプリケーション — 本プラットフォームのOAuthインターフェースを通じてお客様のCleroアカウントデータにアクセスすることをお客様が認可する第三者アプリケーションをいい、第17条に定めます。
• トークン — 本プラットフォーム上のAIチャット利用量を計測するために用いられる前払い制の単位をいい、第8条に定めます。
• Stripe — Stripe, Inc.およびその関連会社をいい、ブランドの支払いを処理しクリエイターへの支払いを実行する第三者決済処理業者をいいます。

3. 利用資格、アカウントおよび確認

お客様は、(a)契約締結能力を有する法人または個人であること、(b)包括的な米国の制裁の対象となる国または地域に所在せず、かつ通常の居住者でもなく、また米国の輸出管理法または制裁法に基づき禁止された者でないこと、ならびに(c)正確、完全かつ最新の登録情報を提供し、これを常に最新の状態に保つことが必要です。お客様は、お客様のアカウントの下で行われる一切の活動および認証情報の安全な管理について責任を負い、不正アクセスの疑いがある場合は速やかにadmin@clero.com宛てに当社に通知しなければなりません。当社は、いつでも本人確認、権限確認または事業確認を求めることができ、その結果に基づきアクセスを拒否、制限、停止または条件付きとすることができます。

ブランドアカウントには、確認済みの携帯電話番号が必要です。登録時(または当社が後に求める場合)に、お客様は、当社が対応している国の携帯電話番号を入力し、当社がSMSで送信するワンタイムコードを確認しなければなりません。通信事業者の標準的なメッセージ料金およびデータ通信料金が適用されることがあります。各アカウントには確認済みの電話番号が1つ紐づけられ、お客様はこれを常に最新の状態に保たなければなりません。当社は、プライバシーポリシーに記載のとおり、本人確認、アカウントの保護および復旧、重複アカウントまたは不正アカウントの検知、ならびにお客様のアカウントに関する連絡のためにお客様の電話番号を利用します。お客様は、対応しているIDプロバイダー(現在はGoogleおよびKakao)を通じて登録またはサインインすることもできます。これらのプロバイダーの利用には各プロバイダー固有の規約が適用され、当社がこれらのプロバイダーから受領する情報は、プライバシーポリシーに記載するものに限られます。

4. 本プラットフォームおよびAIエージェント

本プラットフォームでは、チャットまたはアップロードを通じて製品を説明し、AIが生成した製品分析およびキャンペーンブリーフを受け取り、お客様の予算および希望条件に合わせてマッチングされた推奨クリエイターのバンドルを確認し、オファーを送付し、交渉を行い、提出されたコンテンツを審査し、検証済みのクリエイターへの支払いを自動的に処理させることができます。エージェントの処理は、お客様がセッションから切断した後も継続することがあり、結果が準備でき次第お客様に通知されます。

お客様は、次の事項を確認し、これに同意するものとします。(a)エージェントの出力(製品分析、ブリーフ、クリエイター推奨、価格提案、トレンドデータおよびコンテンツ審査フィードバックを含みます)は、確率的なAIシステムにより生成されるものであり、不正確または不完全である可能性があり、お客様の便宜のためにのみ提供されること。(b)ブリーフ、オファーおよびコンテンツに基づいて行動する前にこれらを確認し承認する責任は、専らお客様が負うこと。(c)Cleroはブランドのためにコンテンツを制作せず、キャンペーンの成果、リーチ、エンゲージメント、コンバージョンその他の事業上の成果を一切保証しないこと。(d)Cleroはいつでも本プラットフォームの機能を変更、追加または廃止できること。

お客様が製品ページのURLをチャットに貼り付けた場合、Cleroのシステムは、お客様の製品を分析しキャンペーンの草案を作成するために、当該ページを読み込みレンダリングします(スクリーンショット、製品画像およびテキストの取得を含みます)。お客様は、当該ページへのアクセスを当社に指示する権限を有すること、および当該ページのコンテンツが第11.1条にいうブランド素材に該当することを表明します。エージェントは、後のセッションをパーソナライズするために、お客様が表明した希望条件および過去のキャンペーンに関する、AIが整理した短いメモリを保持することがあります。お客様は、support@clero.comにご連絡いただくことにより、いつでもこのメモリのリセットを求めることができます。クリエイター推奨は、生成AIではなく、決定論的なランキングルール(プラットフォームおよび市場のフィルター、関連性スコアリングならびに予算配分)により生成され、第5条に定めるソーシングされたクリエイタープロフィールを含むことがあります。

5. キャンペーン、オファーおよび拘束力のあるエンゲージメント

お客様が送付するオファーは提案にすぎず、クリエイターが承諾しかつお客様の支払いが完了するまではお客様を拘束しません。その時点で、お客様とクリエイターとの間で直接、拘束力のあるエンゲージメントが成立し、Cleroは当該エンゲージメントを仲介するプラットフォームとして関与します。お客様は、承諾前であればいつでもオファーを撤回することができます。カウンターオファーは、それ以前のオファーに代わるものとなります。各オファーは、プラットフォームごとの価格設定により、単一のプラットフォーム(InstagramまたはTikTok)を対象とします。あるクリエイターについて両方のプラットフォームを選択した場合、それぞれ固有の価格ならびにタイアップ投稿(paid partnership)、ブーストおよびストーリーズの設定を有する2つの別個のオファーが作成されます。

お客様に提示されるクリエイタープロフィールには、ソーシングされたクリエイタープロフィール、すなわち、本プラットフォームに未登録のクリエイターについて、一般に入手可能な情報(公開されているハンドル、フォロワー数、プロフィール文、公開投稿および推定エンゲージメントなど)からCleroが編集したプロフィールが含まれることがあります。ソーシングされたクリエイタープロフィールは現状有姿で提供され、不完全または古い情報である可能性があり、当該クリエイター本人による確認を経ていません。ソーシングされたクリエイタープロフィールに送付されたオファーは、当該クリエイターが本プラットフォームに登録し、該当するソーシャルメディアアカウントを連携するまで保留され、当該クリエイターが承諾しない限り、支払いが徴収されることも、エンゲージメントが成立することもありません。Cleroは、ソーシングされたか登録済みかを問わず、いかなるクリエイターについても、登録、オファーの承諾または履行を保証せず、お客様は保留中のオファーをいつでも撤回することができます。

エンゲージメント成立後、お客様は本プラットフォームを通じて、またはsupport@clero.comに連絡することにより、キャンセルを申請することができます。キャンセルおよびそれに伴う返金は、第6.4条およびCleroの合理的な判断に従うものとし、クリエイターが既に遂行した作業が考慮されます。コンテンツおよびライブ投稿が承諾されたブリーフを満たしているか否か、ならびにライブ投稿が検証されたか否かに関するCleroの判断は、支払いの実行および返金を含む本プラットフォーム上の目的において、最終的かつ拘束力を有するものとします。

6. 料金、支払いおよび返金

6.1 料金

マッチングされた各エンゲージメントにつき、お客様は、(i)承諾されたオファーにおいて合意されたクリエイター報酬、および(ii)お客様のブランドレベルに応じた料率(現在、Standardアカウントについてはクリエイター報酬の20%、Proアカウントについては10%、VIPアカウントについては0%)により算定され、チェックアウト時に「Clero service charge(Cleroサービス料)」として表示されるCleroのサービス手数料を、税金およびチェックアウト時に表示されるその他の手数料とともに支払うものとします。新規アカウントはStandardレベルから開始します。Cleroは、その単独の裁量によりブランドレベルを割り当て、引き上げ、および引き下げることができ、通知の上で料率または階層を変更することがあります。料率の変更は、変更の発効後に支払われるエンゲージメントにのみ適用されます。すべての金額は、別途表示のない限り米ドル建てで表示されます。

6.2 決済処理

すべての支払いは、Stripe Checkoutを通じてStripeにより処理されます。お客様は、チェックアウト時にお客様が承認した金額について、CleroがStripeを通じて請求を開始することを承認します。Stripeのサービスの利用には、StripeサービスアグリーメントおよびStripeのプライバシーポリシーが適用されます。Cleroは、カード番号全体または銀行の認証情報を受領または保存することはありません。Stripeは、お客様の現地通貨で価格を表示し支払いを受領することがあります。Cleroは米ドルで決済を行い、為替レートおよび換算手数料はStripeが決定します。本プラットフォームが現地の支払方法(たとえば韓国におけるもの)を提供する場合、当該支払方法は、Stripeおよびそのパートナーが各自の規約に基づき提供するものです。

6.3 支払完了によるお客様の義務の履行

エンゲージメントに関するお客様の支払いがStripeを通じて正常に完了した時点で、当該エンゲージメントに関するクリエイターに対するお客様の支払義務は完全に履行されたものとなります。その後は、クリエイター向け利用規約に定める支払スケジュールに従い、Stripe Global Payoutsを通じてクリエイターの報酬を支払わせる責任をCleroが負います。お客様の支払いが完了しかつ取り消されていない限り、クリエイターが報酬について請求できる相手方は、当該スケジュールに基づくCleroのみであり、お客様ではありません。

6.4 返金

クリエイターがエンゲージメントに係るコンテンツを一切投稿しなかった場合、お客様は、当該エンゲージメントについて支払った金額の全額(100%)の返金を受けられます。その他の返金(キャンセルされたエンゲージメント、修正に関する紛争、または承諾されたブリーフを満たすコンテンツへの不満に係るものを含みます)は、Cleroの合理的な裁量によります。返金は、Stripeを通じて、当初請求された通貨により元の支払方法に対して行われます。通貨換算が行われていた場合、為替レートの変動により、お客様が受領する金額は支払った金額と異なることがありますが、これはCleroの責任ではありません。ライブ投稿のブーストのためにお客様が申告した広告予算は、お客様がソーシャルメディアプラットフォームに直接支払うものであり、Cleroを経由することはなく、本プラットフォームを通じて返金されることもありません。本規約に基づき返金対象とならない金額についてチャージバックを開始することは重大な違反に該当し、当社はお客様のアカウントを停止し、争われた金額および当社の費用を回収することができます。

6.5 税金

お客様は、お客様の購入から生じるすべての税金、関税および公課(Cleroの純利益に対する税金を除きます)について責任を負います。Cleroが売上税、VATまたは類似の税金を徴収する必要がある場合、これらはチェックアウト時に加算されます。

7. 決済処理上の役割・資金移動業の否定

Cleroはマーケティングサービスのプラットフォームであり、銀行、資金サービス事業者または資金移動業者ではなく、お客様またはクリエイターに対して、資金移動、決済処理、エスクローまたは両替のサービスを提供しません。すべての資金は、規制対象の決済処理業者であるStripeにより処理、保管および決済され、Cleroは第三者への送金のためにお客様の資金を預かることはありません。チェックアウト時にお客様が支払う金額は、エンゲージメントおよび本プラットフォームのサービスの対価としてCleroに支払われるものであり、Cleroは第6.3条に記載のとおり、これとは別個に、Stripe Global Payoutsを通じてクリエイター報酬を負担し支払います。本規約のいかなる規定も、お客様とCleroとの間に資金移動の関係を創設することを意図するものではなく、そのように解釈されないものとします。

8. AIトークンおよび利用制限

本プラットフォーム上のAIチャットの利用は、ユーザーごとの利用上限の下、トークンにより計測されます。上限に達した場合、上限がリセットされるかトークンを追加するまで、チャット機能は一時停止します。お客様は、本プラットフォームに表示される価格(米ドル建て、または提供されている場合にはお客様の現地通貨建て)で、Stripe Checkoutを通じてトークンパッケージを購入することができ、Cleroはその裁量によりボーナストークンを付与することがあります。トークンは、(a)計測対象の本プラットフォーム機能を利用するための限定的、個人的、非独占的、譲渡不能かつ取消可能なライセンスであり、(b)金銭、預金、貯蔵価値または財産ではなく、換金価値を有さず、現金への償還または交換もできず、(c)適用法により義務付けられる場合を除き返金されず、(d)当社が本プラットフォームを更新する際にCleroが利用上限、パッケージの規模および価格とともに調整することのある消費レートで消費されます(重要な変更については通知します)。購入されたトークンは、お客様のアカウントが開設されており良好な状態にある限り繰り越され、失効しません。ボーナストークンまたはプロモーション用トークンには有効期限が付されることがあり、いつでも取り消されることがあります。お客様のアカウントが違反を理由に解除された場合、またはお客様がアカウントを閉鎖した場合、未使用のトークンは、法律で認められる最大限の範囲で失効します。

9. 製品の発送

お客様のキャンペーンが物理的な製品の発送を必要とする場合、本プラットフォームがクリエイターの配送先情報を収集した後、お客様は、自己の費用負担により速やかに製品をクリエイターに発送する責任を単独で負います。クリエイターに発送された製品は販促品であり、お客様はその返却を求める権利を有さず、製品費用は本プラットフォームを通じて返金されません。お客様の発送が遅延した場合、クリエイターの納品期限はそれに応じて延長されます。お客様は、お客様の製品の安全性、表示および規制遵守、ならびに国境を越えて発送する場合の関税および輸入要件について、単独で責任を負います。お客様は、配送業者および追跡番号を本プラットフォームに記録するものとします。Cleroは、両当事者が配送状況を追跡できるよう、追跡番号を当社の配送追跡プロバイダーと共有し、クリエイターは本プラットフォームを通じて受領を確認します。クリエイターの配送先情報(氏名、住所および電話番号)は、専ら当該エンゲージメントに係る製品の発送のためにのみお客様に開示されます。お客様は、これらをその他の目的に使用してはならず、必要な期間を超えて保持してはならず、適用あるデータ保護法に従ってこれらを保護しなければなりません。

10. コンテンツの審査、承認および検証

クリエイターは、投稿前に本プラットフォームを通じてコンテンツを提出します。当社のエージェントは、提出物をブリーフと照合して確認し、相違点をフラグ付けします。お客様はエージェントの評価を受け入れるか、または独自のフィードバックを追加することができ、却下されたコンテンツは修正のためクリエイターに差し戻されます。お客様は、合理的な期間内に提出物を確認し回答するものとします。承諾されたブリーフを満たすコンテンツに対する不合理な遅延または度重なる却下は、支払目的においてCleroが承認として取り扱うことがあります。承認後、クリエイターはコンテンツを投稿し、ライブ投稿のURLを提出し、Cleroがこれを検証します。お客様は、お客様の製品および広告上の主張に固有の法令・規制面の確認を含め、承認前のコンテンツの最終確認について責任を負います。ライブ投稿の検証は、自動チェックの支援を受けてCleroの担当者が行います。

お客様のオファーにタイアップ投稿(paid partnership)の指定が含まれる場合、お客様は、該当するプラットフォーム上のお客様自身のアカウントの正確なハンドルを提供しなければなりません。Cleroは、当該ハンドルが存在することを確認することはありますが、お客様がこれを管理していることを検証するものではなく、プラットフォームが求める場合に当該プラットフォーム上でクリエイターのパートナーシップタグを承認する責任はお客様が負います。お客様が広告費を投じてライブ投稿をブーストまたはプロモーションすることを選択した場合、お客様は当該広告費をソーシャルメディアプラットフォームとの間で直接手配し支払うものとし、Cleroはこれを処理、保証または返金しません。

11. 知的財産およびコンテンツのライセンス

11.1 ブランド素材

お客様は、お客様が提供する商標、製品画像、製品情報その他の素材(以下「ブランド素材」といいます)の所有権を保持します。お客様は、Cleroおよびそのエージェント、ならびにマッチングされた各クリエイターに対し、(a)本プラットフォームの運営およびお客様のキャンペーンの実行、(b)AIによる製品分析およびキャンペーンブリーフィングの実施、ならびに(c)品質、安全性およびコンプライアンスの確認の実施に必要な範囲で、ブランド素材を使用、複製、改変および送信するための、全世界的、無償、非独占的かつ再許諾可能なライセンスを付与します。お客様は、このライセンスを付与するために必要なすべての権利を有することを表明し保証します。

11.2 クリエイターコンテンツ — 所有権および標準的権利

クリエイターは、自らが制作するコンテンツの所有権を保持します。完了した各エンゲージメントについて、お客様は、コンテンツを閲覧し、公開された形態のままライブ投稿を共有および埋め込み、ならびに社内記録、報告および保存の目的でコンテンツを利用するための、全世界的、非独占的かつ無償の権利を取得します。

11.3 二次利用権

エンゲージメントに係るオファーに二次利用が含まれる場合に限り、クリエイターは、お客様およびCleroの双方に対し、広告、マーケティングおよびプロモーションの目的で、現在知られているか将来開発されるかを問わずあらゆる媒体において、コンテンツの全部または一部を使用、複製、頒布、公に実演、公に展示、翻案および再フォーマットするための、全世界的、永続的、取消不能、無償、非独占的、譲渡可能かつ再許諾可能なライセンスを付与します。これには、お客様の自社チャンネルへの再投稿、有料広告およびブースト広告、ホワイトリスティング、eコマース商品ページ、ならびにCleroによる本プラットフォーム自体のマーケティングおよびプロモーションが含まれ、承諾されたオファー金額を超える追加の対価は発生しません。翻案は、クロップ、リサイズ、再フォーマット、字幕付けおよび翻訳などの合理的な編集に限られます。お客様は、クリエイターの見解について名誉毀損となり、または誤解を招くような態様でコンテンツを使用してはなりません。オファーに二次利用が含まれない場合、お客様は、クリエイターから別途権利を取得しない限り、第11.2条の標準的権利を超えてコンテンツを再利用、再投稿または転用してはなりません。

11.4 Cleroプラットフォームの知的財産

Cleroおよびそのライセンサーは、本プラットフォーム、エージェント、すべての基盤モデル、アルゴリズム、ソフトウェア、データ編集物、マッチスコア、ドキュメンテーションおよびルック・アンド・フィールに関する一切の権利、権原および利益を所有します。本規約に従って本プラットフォームを利用する限定的な権利を除き、お客様にはいかなる権利も付与されません。お客様は、本プラットフォームの出力を、競合製品の開発または機械学習モデルの学習のために利用してはなりません。

12. パブリシティ、レビューおよびフィードバック

お客様は、Cleroに対し、お客様を顧客として表示し、お客様の名称、ロゴおよび秘密情報に該当しないキャンペーン結果を、Cleroの顧客リスト、事例紹介およびマーケティング資料に使用する権利を付与します。お客様は、support@clero.com宛てのメールにより、いつでもオプトアウトすることができます。お客様が本プラットフォームに関する提案またはフィードバックを提供した場合、お客様は、Cleroに対し、制限も対価もなくこれを使用するための永続的、取消不能、全世界的かつ無償のライセンスを付与します。

エンゲージメントの完了後、お客様はクリエイターを、クリエイターはお客様を、星評価、選択式の属性および任意のコメントを用いてレビューすることができます。お客様が作成するレビューは、誠実で、当該エンゲージメントにおけるお客様自身の体験に基づくものであり、違法、名誉毀損的、差別的または秘密情報に該当する内容を含まないものでなければなりません。お客様に関するレビューおよびお客様の平均評価は、クリエイターその他の本プラットフォームのユーザーに表示されることがあり、クリエイターに関するレビューはブランドに表示されます。お客様は、Cleroに対し、本プラットフォーム上およびこれに関連してレビューを表示、複製および使用するための、永続的、全世界的かつ無償のライセンスを付与します。Cleroは、レビューをモデレートし、コンプライアンスのために編集し、または削除することができますが、その義務を負わず、他者が作成したレビューの内容について責任を負いません。

13. 自動化された意思決定およびAIに関する開示

本プラットフォームは、クリエイターのマッチングおよびランク付け、バンドル推奨、オファー管理、コンテンツコンプライアンスのフラグ付けならびにライブ投稿検証の支援について、自動処理を使用します。自動化された出力には誤りが含まれる可能性があり、専門的、法的または財務的な助言には該当しません。お客様は、support@clero.comに連絡することにより、お客様のアカウントに重大な影響を及ぼす本プラットフォームの判断について、人間による確認を求めることができます。キャンペーンのタイトル、ブリーフおよびクリエイターとの間で交わされるメッセージは、お客様またはクリエイターの求めに応じて機械翻訳されることがあります。翻訳は利用者の便宜のためにのみ提供され、原文が優先します。Cleroは、本プラットフォームおよびエージェントの運営、評価および改善のために、お客様による本プラットフォームの利用に関連するデータを、匿名化および集計化された形式で利用することがあります。

14. 適正利用および禁止行為

お客様は、次の行為を行ってはなりません。(a)自己の身元、権限、製品または広告上の主張を偽ること。(b)違法、欺瞞的または詐欺的な目的で本プラットフォームを利用すること。(c)違法もしくは危険な製品、お客様が保有していない許認可を要する製品、または規制対象品(薬物、武器、たばこ、ギャンブル、アダルトコンテンツなど)に関わる製品について、Cleroの書面による事前承認なくキャンペーンを実施すること。(d)法律、プラットフォームポリシーもしくは第三者の権利に違反するコンテンツの制作、または必要な広告表示の省略を、クリエイターに指示しまたは強要すること。(e)手数料を回避するために本プラットフォーム外でクリエイターに連絡、勧誘または支払いを行うこと(第15条参照)。(f)本プラットフォームまたはそのデータをスクレイピング、クローリング、データマイニング、リバースエンジニアリングもしくは複製し、または当社の公開インターフェース以外の自動化された手段によりアクセスすること。(g)本プラットフォームのセキュリティまたはインフラを探査、妨害または過負荷状態にすること。(h)マルウェアまたは悪意のあるコードをアップロードすること。(i)競合サービスの構築またはベンチマークのために本プラットフォームを利用すること。

15. 迂回行為の禁止

本プラットフォーム上で特定のクリエイターと最初にマッチングされてから12か月間、お客様は、直接か間接かを問わず、本プラットフォーム外においてクリエイターマーケティングサービスのために当該クリエイターを勧誘、起用、雇用し、または当該クリエイターに報酬を支払ってはなりません。これに違反した場合、お客様は、違約罰としてではなく損害賠償額の予定として、プラットフォーム外で当該クリエイターに支払われた、または支払われるべき報酬総額の20%に相当する額をCleroに支払うことに同意し、両当事者は、これがCleroの損失の合理的な見積りであることに合意します。Cleroはさらに、差止めによる救済および合理的な弁護士費用を求めることができます。本条は、本規約の終了後も存続します。

16. 著作権侵害の申立ておよびDMCAポリシー

当社は、デジタルミレニアム著作権法(DMCA、17 U.S.C. § 512)に準拠した著作権侵害の通知に対応します。17 U.S.C. § 512(c)(3)が要求するすべての要素を含む通知を、当社の指定代理人宛てに送付してください。

Tokko Labs, Inc. — DMCA Agent 300 Deschutes Way SW, STE 208, MC-CSC1, Tumwater, WA 98501, United States admin@clero.com

当社は、DMCAに従って有効な通知および反対通知を処理し、適切な状況においては、反復的な侵害者のアカウントを解除します。

17. 第三者サービスおよび認可済みアプリケーション

本プラットフォームは、Stripe、Instagram(Meta Platforms)、TikTok、サインインに用いられるIDプロバイダー(Google、Kakao)、配送追跡プロバイダーおよび第三者のAIモデルプロバイダーを含む第三者サービスと相互運用します。これらのサービスの利用には各サービス固有の規約およびポリシーが適用され、Cleroは、これらの行為、不作為、可用性、ポリシー変更またはデータの取扱いについて責任を負いません。ソーシャルメディアプラットフォームの措置(APIの変更、コンテンツの削除、アカウントの制限または機能の廃止を含みます)はキャンペーンに影響を及ぼす可能性がありますが、Cleroはこれらについて一切の責任を負いません。

本プラットフォームではまた、お客様が同意画面で承認する範囲(スコープ)内で、第三者アプリケーションにお客様のCleroアカウントデータ(チャット、プロフィール、キャンペーン、オファーおよびアセットのデータなど)へのアクセスを認可することができます。認可済みアプリケーションは、Cleroが運営または推奨するものではなく、お客様のデータに関するその利用には、当該アプリケーション固有の規約およびプライバシー慣行が適用されます。認可済みアプリケーションがお客様のアカウントにおいて行った操作は、お客様の操作として取り扱われます。お客様はアカウント設定においていつでもアプリケーションのアクセス権を取り消すことができ、Cleroは、本規約に違反し、認可されたスコープを逸脱し、またはセキュリティ上もしくは法的なリスクをもたらすアプリケーションを停止またはブロックすることができます。Cleroは、認可済みアプリケーションに起因するいかなる損失についても責任を負いません。

18. 保証の否認

本プラットフォーム、エージェントならびにすべての関連サービスおよび出力は、一切の欠陥を含めて「現状有姿」および「提供可能な限度」で提供されます。法律で認められる最大限の範囲において、Cleroは、商品性、特定目的への適合性、権原、非侵害、正確性、平穏享有、ならびに取引の経過または商慣習から生じる一切の保証を含め、明示、黙示または法定を問わず、すべての保証および条件を否認します。Cleroは、本プラットフォームが中断されず、安全であり、またはエラーがないこと、AIの出力が正確または信頼できるものであること、あるいはいかなるキャンペーンも特定の成果を達成することを保証しません。お客様は、自己の責任において本プラットフォームを利用するものとします。

19. 責任の制限

法律で認められる最大限の範囲において、(A)Cleroならびにその関連会社、役員、取締役、従業員、請負人および代理人は、間接損害、付随的損害、特別損害、結果的損害、懲戒的損害もしくは懲罰的損害、または利益、収益、事業、営業権、データもしくは見込まれた節減額の喪失について、その可能性を告知されていた場合であっても、一切責任を負わず、(B)本規約または本プラットフォームに起因または関連するすべての請求に関するCleroの責任の総額は、(i)責任発生の原因となった事象の前12か月間にお客様がCleroに支払ったサービス手数料およびトークン料金の総額、または(ii)100米ドル(US$100)のいずれか大きい方の額を超えないものとします。Cleroは、クリエイター、メイカー、他のユーザーまたは第三者サービスの行為または不作為について責任を負いません。これらの制限は、適用法上制限することができない責任、または当事者の詐欺もしくは故意の不正行為には適用されず、また、お客様の支払義務および補償義務を制限するものでもありません。

20. 補償

お客様は、(a)お客様のブランド素材、製品または製品に関する主張、(b)お客様のキャンペーンおよびお客様によるコンテンツの利用、(c)お客様による本規約の違反または適用法(広告、消費者保護および製品安全に関する法律を含みます)の違反、あるいは(d)お客様の過失もしくは故意の不正行為に起因しまたは関連する、すべての第三者による請求、要求、訴訟および手続、ならびにこれらから生じるすべての損失、損害、責任、制裁金、費用および支出(合理的な弁護士費用を含みます)から、Clero、その関連会社ならびにそれぞれの役員、取締役、従業員、請負人および代理人を防御し、補償し、免責するものとします。当社は、補償対象となる請求の防御について独占的な支配権を引き受けることができ、その場合、お客様は全面的に協力するものとします。

21. 利用停止および解除

当社は、(a)お客様が本規約に重大な違反をしたと合理的に判断した場合、(b)お客様の利用が詐欺、セキュリティ、法的または規制上のリスクを生じさせる場合、(c)必要な支払いが失敗しまたは取り消された場合、または(d)法律もしくは第三者プラットフォームにより停止が求められる場合、直ちに本プラットフォームの全部または一部へのお客様のアクセスを停止または終了させることができます。それ以外の場合、当社は、通知後10日間を経過しても是正されない重大な違反を理由として本規約を解除することができます。お客様はいつでもアカウントを閉鎖することができますが、既存のエンゲージメントについて支払うべき金額は引き続き支払対象となり、完了したエンゲージメントについて既に付与されたライセンスは存続します。第6条、第7条、第11条、第12条、第15条、第16条、第18条、第19条、第20条、第22条および第23条は、本規約の終了後も存続します。

22. 準拠法、仲裁およびクラスアクションの権利放棄

本規約は、抵触法の規定を除き、米国デラウェア州法に準拠します。国際物品売買契約に関する国際連合条約は適用されません。

まずは非公式な解決を。 正式な手続を開始する前に、お客様は、紛争の内容を記載した書面をadmin@clero.comに送付し、当社が非公式に解決するための30日間の期間を設けなければなりません。

拘束力のある仲裁。 本規約または本プラットフォームに起因または関連する紛争、請求または論争であって非公式に解決されないものは、American Arbitration Association (AAA)がその商事仲裁規則(Commercial Arbitration Rules)に基づき運営する、拘束力のある個別仲裁により最終的に解決されるものとします。仲裁地はWilmington, Delaware(デラウェア州ウィルミントン)とし、手続は英語で、単独の仲裁人により行われます。適切な場合には、仲裁はビデオ会議により実施することができます。仲裁判断に基づく判決は、管轄権を有するいずれの裁判所においても登録することができます。

クラスアクションの権利放棄。 お客様およびCleroは、それぞれ、クラス訴訟、集団訴訟、併合訴訟または代表訴訟を提起し、またはこれに参加する一切の権利を放棄し、紛争をクラス単位で仲裁に付することはできません。特定の請求についてこの権利放棄が執行不能と判断された場合、当該請求は仲裁ではなく裁判所で審理されるものとします。

適用除外。 いずれの当事者も、(a)少額請求裁判所において個別の請求を提起すること、または(b)知的財産もしくは秘密情報の現実のもしくは切迫した侵害もしくは不正利用、または第15条の違反について、管轄権を有する裁判所において差止めその他の衡平法上の救済を求めることができます。

オプトアウト。 お客様は、本規約に最初に同意した日から30日以内に、お客様のアカウントのメールアドレスを記載した明確なオプトアウトの意思表示をadmin@clero.com宛てにメールで送付することにより、この仲裁合意から離脱することができます。

23. 一般条項

いずれの当事者も、自らの合理的な支配を超える事由(自然災害、戦争、テロ、疫病、政府の措置、労働争議、インターネットもしくは公共インフラの障害、または第三者プラットフォームの停止を含みます)に起因する履行の遅延または不履行(支払義務を除きます)について責任を負いません。本規約は、プライバシーポリシーならびに本プラットフォームを通じて承諾されたキャンペーンブリーフまたは注文書類とともに、本プラットフォームに関するお客様とCleroとの間の完全な合意を構成し、同一の主題に関する従前のすべての合意に取って代わります。お客様は、当社の書面による事前の同意なく本規約を譲渡することはできません。Cleroは、合併、買収、資金調達、組織再編または資産の売却に関連して本規約を譲渡することができます。いずれかの条項が執行不能と判断された場合、当該条項は認められる最大限の範囲で執行され、残りの条項は引き続き有効に存続します。当社が条項を執行しないことは、権利放棄には該当しません。本規約には、明示的に定める場合(第6.3条に基づくクリエイターの支払義務消滅に関する権利を含みます)を除き、第三受益者は存在しません。Cleroに対する通知は、admin@clero.com宛てに送付しなければなりません。当社は、登録されたメールアドレス宛てのメールまたは本プラットフォームを通じて、お客様に通知することができます。

本規約は英語で作成されており、翻訳は利用者の便宜のためにのみ提供されます。翻訳と英語版との間に相違がある場合は、英語版が優先します。

24. 本規約の変更

当社は、本規約を随時更新することがあります。重要な変更については、メールまたは本プラットフォームを通じて少なくとも14日前に事前通知を行い、更新後の規約には新しいバージョンおよび発効日が表示されます。発効日以降にお客様が本プラットフォームの利用を継続することは、変更への同意を構成します。更新後の規約に同意しない場合、お客様は本プラットフォームの利用を中止しなければならず、変更の発効前にアカウントを閉鎖することができます。

25. お問い合わせ

• 一般的なお問い合わせおよびサポート: support@clero.com
• 法的通知、DMCA、紛争およびセキュリティ報告: admin@clero.com
• 住所: Tokko Labs, Inc. (d/b/a Clero), 300 Deschutes Way SW, STE 208, MC-CSC1, Tumwater, WA 98501, United States