소개

본 개인정보 처리방침은 Tokko Labs, Inc. ("Clero", "저희", "당사")가 크리에이터 – 즉, Clero 플랫폼에서 콘텐츠를 생성하거나 기여하는 사용자(인플루언서, 비디오그래퍼, 디자이너 등)의 개인정보를 수집, 사용, 공개하는 방법을 설명합니다. 크리에이터로서 Clero를 사용함으로써 본 방침에 설명된 관행에 동의하게 됩니다. Tokko Labs, Inc.는 Clero의 크리에이터 서비스를 통해 처리되는 귀하의 개인정보의 처리 책임자입니다.

수집하는 정보

크리에이터 사용자로부터 여러 범주의 개인정보를 수집합니다:

- 프로필 정보: Clero에 크리에이터로 등록할 때, 이름, 이메일 주소, 전화번호, 생년월일(제공하는 경우), 로그인 정보, 프로필 이미지(아바타) 등의 정보를 수집합니다. 표시 사용자명, 창작 서비스에 대한 자기소개 또는 설명, 소셜 미디어 계정이나 포트폴리오 링크도 제공할 수 있습니다. 크리에이터 프로필에서 작성하는 모든 필드를 수집합니다. - 소셜 미디어 및 콘텐츠 데이터: 플랫폼과 관련이 있는 경우 Clero는 소셜 미디어 존재에 대한 접근이나 정보를 요청할 수 있습니다. 예를 들어, Instagram, YouTube, TikTok 또는 기타 소셜 계정을 Clero 프로필에 연결할 수 있습니다. 그렇게 하면 귀하가 승인하는 범위 내에서 해당 플랫폼의 사용자명, 팔로워 수, 참여도 지표, 콘텐츠 성과 통계 등의 데이터를 수집할 수 있습니다. 소셜 미디어 로그인 정보는 수집하지 않습니다 (해당 플랫폼의 OAuth 플로우를 통해 승인). 또한 콘텐츠 크리에이터로서 프로젝트의 일부로 Clero에 콘텐츠를 업로드할 가능성이 높습니다(사진, 비디오, 그래픽, 텍스트). 파일의 메타데이터를 포함하여 해당 콘텐츠를 수집하고 저장합니다. - 금융 정보: 결제를 용이하게 하기 위해 결제 관련 정보를 수집합니다. 여기에는 지급을 위한 은행 계좌 세부정보나 PayPal 이메일, 세금 식별 세부정보(미국 크리에이터의 경우 W-9 양식이나 기타 동등한 양식), 우편 주소(송장 발행이나 세금 양식용)가 포함될 수 있습니다. 결제 처리는 보안 제3자 제공업체(예: Stripe, PayPal)를 통해 처리됩니다 – 지급을 위한 계정 식별과 세법 준수에 필요한 것만 저장합니다. 신용카드나 은행 라우팅 번호 등의 금융 정보는 가능한 한 Clero가 아닌 결제 처리업체에서 저장됩니다. - 사용 및 기기 데이터: 크리에이터 사용자가 플랫폼에 접근하고 사용하는 방법에 대한 데이터를 자동으로 수집합니다. 여기에는 IP 주소, 기기 식별자, 브라우저 유형, 운영 체제, 상호작용 로그(로그인 날짜/시간, 조회한 페이지, 클릭, 오류) 등의 기술 정보가 포함됩니다. 모바일 앱을 사용하는 경우(Clero가 제공하는 경우), 기기 식별자와 원격 측정(앱 버전 및 충돌 등)을 수집할 수 있습니다. 또한 세션과 기본 설정을 추적하기 위해 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다. 이 데이터 중 일부는 서비스 개선을 돕기 위해 제3자 분석(예: Google Analytics)을 통해 수집됩니다. - 커뮤니케이션: 브랜드나 지원팀과의 메시지나 채팅 등 플랫폼에서의 커뮤니케이션 내용을 수집합니다. 이메일이나 기타 채널을 통해 저희와 소통하는 경우, 해당 커뮤니케이션을 수집합니다. 또한 알려드린 경우 귀하의 동의하에 고객 지원 통화를 녹음할 수 있습니다. 또한 플랫폼 개선을 위해 피드백이나 설문 응답을 요청할 수 있으며, 제공하기로 선택하시면 수집합니다.

정보 사용 방법

다음 목적으로 크리에이터 개인정보를 사용합니다:

- 서비스 제공: 주로 Clero의 크리에이터 마켓플레이스를 운영하고 브랜드와의 협업을 촉진하기 위해 정보를 사용합니다. 여기에는 크리에이터를 찾는 브랜드에게 크리에이터 프로필(이름, 자기소개, 소셜 통계, 포트폴리오 콘텐츠) 표시, 관련 캠페인 추천, 브랜드 프로젝트 지원이나 초대 허용이 포함됩니다. 계정을 유지하고 프로젝트 기회나 업데이트에 대해 연락하기 위해 연락처 정보를 사용합니다. 콘텐츠를 업로드하거나 소셜 미디어를 연결하는 경우, 브랜드에게 작업을 보여주고 캠페인 결과물을 측정하는 데 사용합니다. 또한 완료된 프로젝트에 대한 수익을 보내기 위해 은행/결제 정보를 사용합니다. - 매칭 및 개인화: Clero는 알고리즘(때로는 팀의 입력)을 사용하여 크리에이터를 적합한 브랜드/캠페인과 매칭할 수 있습니다. 성공적인 파트너십의 가능성을 높이기 위해 프로필 정보, 콘텐츠 카테고리, 성과 지표를 분석하여 브랜드에게 귀하를 제안하거나 그 반대로 할 수 있습니다. - 결제 및 회계: 작업에 대한 비용을 지급하기 위해 개인 및 금융 데이터를 처리합니다. 예를 들어, 캠페인을 완료한 후 결제 제공업체를 통해 지급을 발행하기 위해 지급 정보를 사용합니다. 또한 필요한 세금 문서(특정 임계값 이상을 벌어들이는 미국 크리에이터의 경우 1099 양식 등)를 생성하고 적절한 재무 기록을 유지하기 위해 데이터를 사용합니다. - 커뮤니케이션: 새로운 프로젝트 초대 알림, 브랜드 메시지, 결제 상태 업데이트, 약관 변경 등의 서비스 관련 커뮤니케이션을 보내기 위해 이메일이나 기타 연락처 정보를 사용합니다. 또한 거부하지 않은 경우에만 플랫폼 기능이나 크리에이터 기회에 대한 마케팅이나 뉴스레터 이메일을 보낼 수 있습니다. 언제든지 프로모션 커뮤니케이션을 구독 취소할 수 있습니다. (참고: 프로젝트나 계정에 관한 거래 이메일은 선택 사항이 아닙니다.) - 플랫폼 개선 및 연구: Clero의 기능과 사용자 경험을 개선하기 위해 사용 데이터와 피드백을 분석합니다. 예를 들어, 크리에이터를 위해 플랫폼을 최적화하기 위해 보내는 제안서 대비 수락된 제안서의 수나 파일 로딩 속도 등을 분석할 수 있습니다. 사이트의 전반적인 행동을 이해하기 위해 Google Analytics와 같은 분석 도구를 사용합니다. 또한 트렌드 연구(예: 평균 수익, 인기 콘텐츠 유형)를 위해 데이터를 집계할 수 있습니다 – 집계된 데이터는 개인적으로 식별하지 않습니다. - 안전성 및 무결성: 서비스 약관 및 커뮤니티 가이드라인을 시행하기 위해 필요에 따라 개인정보를 처리합니다. 여기에는 사기 활동이나 콘텐츠 위반 모니터링이 포함됩니다. 예를 들어, 신고된 괴롭힘 사건을 조사하기 위해 플랫폼의 커뮤니케이션을 검토하거나 업로드에서 표절이나 금지된 콘텐츠를 감지하기 위해 자동화 도구를 사용할 수 있습니다. 분쟁에 연루되거나 부적절한 행위가 의심되는 경우, 이를 해결하기 위해 관련 데이터(메시지, 프로필 정보, IP 로그)를 사용합니다. 또한 사기 방지나 제재 준수를 위한 신원 확인, 합법적인 정보 요청 처리 등 법적 의무를 준수하기 위해 데이터를 사용할 수 있습니다.

정보 공유 방법

Clero는 적절한 보호조치를 보장하며 아래 설명된 방법으로만 크리에이터 정보를 공유합니다. 자체 마케팅을 위해 크리에이터의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다.

- 브랜드(클라이언트 사용자)와의 공유: 브랜드와의 데이터 공유는 서비스의 기본입니다. 브랜드의 캠페인에 지원하거나 활동하는 경우, 해당 브랜드는 협업과 관련된 프로필 정보를 볼 수 있습니다. 여기에는 표시 이름이나 실명(표시하기로 선택한 것에 따라), 프로필 사진, 자기소개, 위치(최소한 일반 지역에서 제공하는 경우), 포트폴리오 콘텐츠나 이전 작업에 대한 통계가 포함됩니다. 브랜드는 캠페인에 제출하는 콘텐츠도 당연히 볼 수 있습니다. 또한 특정 커뮤니케이션 세부사항(메시지 응답 여부 등)도 볼 수 있습니다. 안전을 위해 플랫폼을 통해 브랜드와 개인 연락처 정보(이메일, 전화)를 공유하지 않습니다 – 모든 커뮤니케이션은 Clero의 메시징 시스템을 통해 이루어져야 합니다. (특정 캠페인에서 직접 연락이 필요한 경우, 브랜드와 정보를 공유하기로 선택할 수 있지만 재량에 따라 하세요.) 브랜드가 캠페인을 위해 제품을 배송해야 하는 경우, Clero를 통해 주소를 제공할 수 있으며, 이를 브랜드에게 전달합니다. 주의하고 필요한 것만 제공하세요. - 내부 팀(메이커/직원)과의 공유: 메이커(Tokko Labs 직원/계약자)와 지원 직원은 프로젝트 지원에 필요한 경우 귀하의 정보에 접근할 수 있습니다. 예를 들어, 메이커(제작자/편집자)가 브랜드 표준을 충족하도록 콘텐츠 제출물을 개선하거나 보장하기 위해 볼 수 있습니다. 결제를 처리하는 직원은 거래 처리를 위해 지급 세부정보에 접근합니다. 모든 해당 직원은 기밀 유지 및 데이터 보안 약속에 구속됩니다. - 서비스 제공업체 및 파트너: Clero 운영을 돕기 위해 제3자 회사를 사용하며, 엄격한 계약 하에 데이터를 공유합니다. 예를 들어: 클라우드 호스팅 제공업체(AWS의 데이터 저장 및 서버용), 데이터베이스 및 IT 지원 서비스, 결제 처리업체(돈을 보내기 위해 – 예: Stripe나 은행 파트너가 결제 실행을 위해 이름과 은행 세부정보를 받음), 분석 서비스(쿠키/추적 스크립트를 통해 사용 데이터를 수집하는 Google Analytics 등), 이메일 서비스 제공업체(알림 발송용), AI나 콘텐츠 도구(예: 콘텐츠 생성이나 편집을 돕기 위해 AI 플랫폼을 사용하는 경우, 결과를 생성하기 위해 이미지/비디오를 해당 도구에 업로드할 수 있음). 이러한 제3자는 저희에게 서비스를 제공하는 데 필요한 경우에만 데이터를 사용하도록 승인되며 이를 보호할 계약적 의무가 있습니다. 예를 들어, AI 비디오 편집 서비스를 사용하는 경우, 편집에 필요한 원시 비디오 콘텐츠와 지침을 공유합니다. 이러한 제공업체는 저희 요청 범위를 벗어나 모델 훈련이나 목적으로 콘텐츠를 보유하거나 사용할 수 없습니다. 공급업체가 관련 개인정보 보호법과 모범 사례를 따르도록 보장합니다. 필요한 것보다 많은 데이터를 공유하지 않습니다 – 예를 들어, 분석 제공업체는 주로 집계되거나 가명화된 데이터를 봅니다. - 공개 표시: 특정 크리에이터 정보는 플랫폼이나 마케팅 자료에서 공개적으로 볼 수 있을 수 있습니다. 예를 들어, Clero에 공개 크리에이터 디렉토리가 있는 경우, 프로필(민감한 정보 제외)이 방문자나 잠재 고객에게 보일 수 있습니다. 또한 사이트나 소셜 미디어에서 성공 사례나 크리에이터 작업 예시를 강조하는 경우, 사용자명, 프로필 사진, 일부 콘텐츠를 (귀하에게 귀속과 함께) 표시할 수 있습니다. 동의 없이 개인 연락처 세부정보를 공개적으로 노출하지 않습니다. 공개적으로 목록에서 제외되기를 원하는 경우, 설정을 확인하거나 알려주세요 – 하지만 로그인한 브랜드에 대한 기본 프로필 가시성은 마켓플레이스로서 Clero 사용에 내재되어 있습니다. - 법률 및 준수: 법률이나 유효한 법적 절차에 의해 요구되거나 법적 권리를 확립하거나 행사하기 위해 크리에이터 개인정보를 공개할 수 있습니다. 예를 들어, 데이터 공개를 요구하는 소환장, 법원 명령, 정부 요구(세금 징수를 위한 수익 세부정보나 조사를 위한 커뮤니케이션 등)를 받는 경우, 법적으로 의무가 있는 범위에서 준수합니다. 또한 불법 활동, 의심되는 사기, 개인 안전에 대한 위협, 약관 위반에 관해 조사하거나 조치를 취하는 것이 필요하다고 믿는 경우 정보를 공유할 수 있습니다. 투명성을 위해 허용되는 경우 그러한 공개를 알려드리겠습니다. 또한 특정 임계값 이상으로 지급을 받는 경우, 법률에 따라 수익과 세금 정보를 과세 당국과 공유해야 합니다. - 사업 양도: Tokko Labs, Inc.가 합병, 인수, 자금 조달, 재조직, 파산, 자산의 전부 또는 일부 매각에 참여하는 경우, 개인정보가 해당 거래의 일부로 후계자나 관련 법인에 양도될 수 있습니다. 새 소유자가 본 개인정보 처리방침에서 한 약속을 이행하도록 보장하거나 데이터 관행이 변경되는 경우 통지와 선택권을 제공합니다.

개인정보를 판매하거나 임대하지 않는다는 점을 강조합니다. 모든 제3자 처리는 오직 귀하에 대한 서비스를 지원하기 위한 것입니다. 또한 허가 없이 Clero 플랫폼 맥락 밖에서 브랜드나 기타와 콘텐츠나 개인정보를 공유하지 않습니다. 예를 들어, 다른 사용자에게 이메일을 제공하지 않습니다; 달리 선택하지 않는 한 커뮤니케이션은 앱 내에서 유지됩니다.

데이터 저장 및 국제 전송

Clero는 크리에이터 데이터를 주로 미국의 AWS 서버에 저장합니다. 미국 외부에 거주하는 경우, 데이터가 미국(운영과 직원이 위치한 곳)으로 전송되어 처리됩니다. 미국은 거주 관할권과 동일한 데이터 보호법을 갖지 않을 수 있지만, 국경 간 데이터 전송을 보호하기 위한 조치를 취합니다. 예를 들어, EU/영국 크리에이터의 경우, 전송을 합법화하기 위해 표준 계약 조항이나 기타 적절한 보호조치에 의존합니다. Clero를 사용함으로써 정보가 미국으로 전송될 것임을 이해하고 서비스 제공에 필요한 해당 전송에 동의합니다. 미국에서 처리하는 데이터에 대해서도 EU GDPR 원칙에 따른 데이터 처리 관행을 유지합니다. 모든 데이터는 안전하게 저장됩니다; 데이터베이스와 파일 저장소는 저장 시와 전송 시 암호화를 사용합니다. 무단 접근을 방지하기 위해 강력한 보안 프로그램(접근 제어, 모니터링 등)을 운영합니다.

데이터 보안

기술적 및 조직적 보안 조치의 조합으로 크리에이터 데이터를 보호합니다. 여기에는 암호화(예: 전송 중 데이터를 위한 HTTPS 암호화), 정기적인 보안 감사, 네트워크 방화벽, 보안 접근 절차가 포함됩니다. 알 필요가 있는 승인된 직원과 계약자만 개인정보에 접근할 수 있으며, 모두 기밀 유지 의무를 집니다. 또한 사용자로서 좋은 보안을 실천하도록 권장합니다(강력한 비밀번호 선택, 가능한 경우 2단계 인증 활성화, 로그인 정보 보호). 노력에도 불구하고 온라인 플랫폼은 100% 보안을 보장할 수 없습니다. 인터넷을 통한 데이터 전송에 일부 위험이 있음을 인정하지만, 이를 완화하기 위해 최선을 다합니다. 개인정보에 영향을 미치는 데이터 침해가 발생하는 경우, 관련 법률에 따라 알리고 수정 조치를 취합니다.

데이터 보존

설명된 목적에 필요한 기간 동안만 크리에이터 개인정보를 보존합니다. 일반적으로 활성 크리에이터 계정이 있는 한 플랫폼을 계속 사용할 수 있도록 프로필 정보와 콘텐츠를 보관합니다. 계정 삭제를 결정하는 경우, 더 오래 보존해야 하거나 허용되는 데이터를 제외하고 합리적인 기간 내에 개인정보를 제거하거나 익명화합니다. 예를 들어, 세금 및 회계 의무를 준수하기 위해 수년간 결제 기록을 보존할 수 있습니다. 캠페인에 참여한 경우, 브랜드 사용과 기록을 위해 결과물을 보존할 수 있지만, 요청 시 가능한 경우 신원과의 연관성을 해제합니다. 커뮤니케이션 기록이나 지원 티켓은 잠재적인 법적 청구에 대한 방어나 서비스 분석 및 개선을 위해 보관될 수 있습니다. 또한 제한된 시간 동안 백업을 보존합니다. 보존 기간을 결정할 때 데이터의 성격, 처리 목적, 브랜드에 대한 계약상 의무(예: 캠페인 이력 보관), 법적 요구사항 등의 요소를 고려합니다. 데이터가 더 이상 필요하지 않으면 삭제하거나 익명화합니다. (더 이상 귀하를 식별하지 않는) 개인정보에서 파생된 집계 데이터를 연구 및 비즈니스 분석을 위해 무기한 사용할 수 있습니다.

크리에이터로서의 권리

개인정보에 대한 권리가 있음을 존중합니다. 관할권에 따라 권리에는 다음이 포함될 수 있습니다:

- 접근: 저희가 보유한 개인정보의 사본과 사용 방법에 대한 정보를 요청할 수 있습니다. 기본 정보의 대부분은 계정(프로필, 설정 등)을 통해 접근할 수 있지만, 전체 보고서는 저희에게 연락하실 수 있습니다. - 수정: 부정확하거나 불완전한 개인정보를 수정하거나 업데이트할 권리가 있습니다. 프로필에서 많은 세부사항을 직접 편집할 수 있습니다. 편집할 수 없는 변경이 필요한 경우, 저희에게 연락하세요. - 삭제: 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 더 이상 Clero를 사용하기를 원하지 않는 경우, 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 정당한 이유로 보관해야 하는 정보(데이터 보존에 명시된 대로)를 제외하고 준수합니다. 진행 중인 프로젝트가 있는 경우, 해당 프로젝트가 완료되거나 적절한 인수인계가 보장될 때까지 계정을 활성 상태로 유지해야 할 수 있습니다. - 이의 제기/거부: 특정 처리에 이의를 제기하거나 마케팅 이메일을 거부할 수 있습니다(앞서 설명한 대로). 예를 들어, 구독 취소 링크를 사용하거나 저희에게 연락하여 직접 마케팅을 거부할 수 있습니다. 정당하지 않다고 생각하는 특정 데이터 사용에 이의를 제기하는 경우, 설득력 있는 정당한 근거가 있거나 법적 청구에 필요한 경우가 아니라면 평가하고 준수합니다. - 이식성: 경우에 따라 다른 곳에서 재사용할 수 있도록 저희에게 제공한 데이터의 기계 판독 가능한 형식(예: 프로필 정보와 캠페인 이력의 CSV) 사본을 요청할 수 있습니다. - 차별 금지: 개인정보 보호 권리 행사로 인해 다르게 대우하지 않습니다.

권리를 행사하려면 아래 세부사항으로 연락해 주세요. (개인정보 보호를 위해) 신원을 확인하고 법률에서 요구하는 기간(대부분의 요청에 대해 일반적으로 30일) 내에 응답합니다. 법적 의무나 다른 사람의 권리와 충돌하는 경우 일부 요청이 거부될 수 있습니다; 그런 경우 이유를 설명합니다. 예를 들어, 브랜드가 캠페인 하에서 생성한 콘텐츠에 대한 법적 라이센스를 가지고 있는 경우, 귀하의 요청에 따라 브랜드 계정에서 해당 콘텐츠를 삭제할 수 없지만, 기록에서 개인 식별자를 제거할 수 있습니다.

EU나 영국에 있고 저희가 우려사항을 적절히 해결하지 못했다고 생각하는 경우, 데이터 보호 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 예를 들어, 영국에서는 ICO입니다.

아동 개인정보 보호

Clero의 크리에이터 서비스는 13세 미만 개인의 사용을 위한 것이 아닙니다. 13세 미만 아동으로부터 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 18세 미만이지만 13세 이상인 경우, 부모나 후견인의 참여와 동의가 *있어야만* 크리에이터로 가입할 수 있습니다. 콘텐츠 파트너십을 만드는 것은 종종 법적 계약을 포함하므로, 미성년자는 법정 후견인이 약관을 검토해야 합니다. COPPA 및 유사한 법률을 준수합니다; 부모 동의 없이 13세 미만 아동이 관리하는 크리에이터 계정을 발견하면 계정을 종료하고 관련 개인정보를 삭제합니다. 18세 미만 크리에이터의 부모/후견인인 경우, Clero에서의 활동을 감독하도록 권장합니다. 미성년자의 경우, 계약이나 결제 설정에 부모나 후견인의 공동 서명을 요구할 수 있습니다. 크리에이터로서 Clero를 사용함으로써 이러한 연령 요구사항을 충족함을 확인합니다.

쿠키 및 추적

Clero는 콘텐츠 개인화, 설정 기억, 사용 분석을 위해 웹사이트에서 쿠키 및 유사한 추적 기술을 사용합니다. 예를 들어, 쿠키를 통해 로그인 상태를 유지하고 인기 페이지를 이해할 수 있도록 탐색을 추적합니다. Google Analytics와 같은 제3자는 분석 서비스를 제공하기 위해 자체 쿠키를 설정합니다. 쿠키 관리에서 선택권이 있습니다: 특정 쿠키를 거부하거나 쿠키가 사용될 때 경고하도록 브라우저를 설정할 수 있습니다. 하지만 쿠키를 비활성화하면 Clero의 일부 기능이(로그인 상태 유지 등) 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 법률에서 요구하는 범위에서 해당하는 "Do Not Track" 신호를 준수합니다. 자세한 내용은 쿠키 공지(제공되는 경우)를 참조하거나 저희에게 연락하세요.

정책 변경

때때로 이 크리에이터 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경사항은 변경이 효력을 발생하기 전에 (예: 이메일이나 사이트의 눈에 띄는 공지를 통해) 전달됩니다. 상단의 "시행일"은 최신 변경사항이 언제 이루어졌는지를 나타냅니다. 변경 후 크리에이터로서 Clero를 계속 사용하는 것은 업데이트된 정책의 수용을 나타냅니다. 업데이트에 동의하지 않는 경우, 플랫폼 사용을 중단하고 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.

문의

본 개인정보 처리방침이나 개인정보에 대한 질문이나 우려사항이 있으시면 다음으로 연락해 주세요:

- Tokko Labs, Inc. - 이메일: support@clero.com

도움을 드리고 가능한 한 빨리, 일반적으로 며칠 이내에 문의에 답변하겠습니다. 귀하의 개인정보 보호는 저희에게 중요하며, 데이터 권리를 더 잘 보호하고 존중하는 방법에 대한 피드백을 환영합니다.