서비스 약관

Clero는 AI 에이전트가 운영하고 주로 AI 채팅 인터페이스를 통해 운영되는 국경 간 크리에이터 마케팅 플랫폼으로, Instagram 및 TikTok 전반에 걸쳐 캠페인 생성, 크리에이터 매칭, 오퍼 협상, 콘텐츠 검토, 라이브 게시물 검증 및 크리에이터 대금 지급을 자동화합니다. 본 브랜드 서비스 이용약관(이하 "본 약관")은 워싱턴주에서 사업을 영위하도록 등록된 델라웨어 법인인 Tokko Labs, Inc.(d/b/a Clero, 이하 "Clero" 또는 "당사")와 브랜드 계정을 등록하는 회사 또는 개인(이하 "브랜드" 또는 "귀하") 간의 구속력 있는 계약입니다. 본 약관을 주의 깊게 읽으시기 바랍니다. 본 약관에는 귀하의 법적 권리에 영향을 미치는 구속력 있는 중재 조항 및 집단소송 포기 조항(제22조)이 포함되어 있습니다.

1. 본 약관의 동의

브랜드 계정을 등록하거나, 동의 버튼을 클릭하거나, 어떠한 방식으로든 Clero 플랫폼(이하 "플랫폼")에 접근하거나 이를 이용함으로써, 귀하는 본 약관 및 본 약관에 참조로 편입되는 당사의 개인정보 처리방침에 동의하고 이에 구속되는 것을 승낙합니다. 귀하가 회사 또는 기타 법인을 대신하여 본 약관을 체결하는 경우, 귀하는 해당 법인을 구속할 권한이 있음을 진술하고 보증하며, 이 경우 "귀하"는 해당 법인을 의미합니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우 플랫폼에 접근하거나 이를 이용해서는 안 됩니다. 본 약관에 동의하거나 브랜드의 수권 대리인으로 행위하기 위해서는 만 18세 이상이어야 합니다.

2. 용어의 정의

• 브랜드 — 플랫폼을 이용하여 크리에이터 마케팅 캠페인을 운영하는 기업 고객을 말합니다.
• 크리에이터 — 플랫폼을 통해 브랜드와 계약을 체결하는 독립적인 제3자 콘텐츠 크리에이터를 말합니다.
• 메이커 — 콘텐츠 평가, 트렌드 분석 또는 데이터 분석 지원을 위해 Clero가 위촉한 독립계약자를 말합니다. 메이커는 브랜드를 위한 크리에이티브 콘텐츠를 제작하지 않습니다.
• 플랫폼 — Clero가 운영하는 Clero 웹사이트, 애플리케이션, 채팅 인터페이스, API, 대시보드 및 관련 소프트웨어와 서비스를 말합니다.
• 에이전트 — 제품 분석, 캠페인 브리핑, 크리에이터 매칭, 오퍼 관리, 콘텐츠 검토, 검증 및 고객 지원 에이전트를 포함하여 Clero가 운영하는 AI 시스템을 말합니다.
• 캠페인 — 브랜드가 플랫폼을 통해 개시하는 크리에이터 마케팅 활동으로, 캠페인 브리프에 의해 정의되고 단일 대상 플랫폼(Instagram 또는 TikTok)을 대상으로 합니다.
• 오퍼 — 명시된 금액, 범위 및 이용권 조건으로 캠페인에 참여할 것을 크리에이터에게 플랫폼을 통해 발송하는 제안을 말합니다.
• 인게이지먼트 — 크리에이터가 오퍼를 수락하고 브랜드의 결제가 완료된 때에 성립하는 구속력 있는 계약 관계를 말합니다.
• 콘텐츠 — 크리에이터가 인게이지먼트에 따라 제작·인도하는 창작물로서, 이미지, 영상, 캡션, 오디오 및 관련 자산을 포함합니다.
• 라이브 게시물 — 크리에이터의 연동 채널에 게시된 콘텐츠가 포함된 소셜 미디어 게시물을 말합니다.
• 2차 사용권 — 제11.3조에 기술된 확장된 콘텐츠 사용 권리로서, 해당 인게이지먼트의 오퍼에 2차 사용이 포함된 경우에만 부여됩니다.
• 브랜드 레벨 — Clero가 재량에 따라 브랜드 계정에 부여하는 등급(현재 Standard, Pro 또는 VIP)으로서, 결제 시 적용되는 서비스 수수료율을 결정합니다.
• 서비스 수수료 — 매칭이 성사된 각 인게이지먼트에 대하여 Clero가 수취하는 수수료로서, 제6.1조에 기술된 바와 같이 귀하의 브랜드 레벨에 따라 크리에이터 보수의 일정 비율(Standard 계정의 경우 현재 20%)로 산정되고 결제 시 "Clero 서비스 요금(Clero service charge)"으로 표시되며, 결제 시 표시되는 기타 수수료를 포함합니다.
• 소싱 크리에이터 프로필 — 플랫폼에 아직 등록하지 않은 크리에이터에 관하여 Clero가 공개된 정보로부터 편집·작성하는 크리에이터 프로필로서, 제5조에 기술되어 있습니다.
• 승인된 애플리케이션 — 플랫폼의 OAuth 인터페이스를 통해 귀하의 Clero 계정 데이터에 접근하도록 귀하가 승인한 제3자 애플리케이션으로서, 제17조에 기술되어 있습니다.
• 토큰 — 플랫폼상의 AI 채팅 사용량을 계량하는 데 사용되는 선불 단위로서, 제8조에 기술되어 있습니다.
• Stripe — 브랜드 결제를 처리하고 크리에이터 대금을 지급하는 제3자 결제처리업체인 Stripe, Inc. 및 그 계열사를 말합니다.

3. 자격, 계정 및 검증

귀하는 (a) 법인이거나 계약 체결 능력이 있는 개인이어야 하고, (b) 포괄적 미국 제재의 대상이 되는 국가 또는 지역에 소재하거나 통상적으로 거주하지 않아야 하며 미국 수출통제법 또는 제재법에 따라 금지된 자가 아니어야 하고, (c) 정확하고 완전하며 최신의 등록 정보를 제공하고 이를 계속 갱신하여야 합니다. 귀하는 귀하의 계정에서 이루어지는 모든 활동에 대해 책임을 지며 인증 정보를 안전하게 보관하여야 하고, 무단 접근이 의심되는 경우 지체 없이 admin@clero.com으로 당사에 통지하여야 합니다. 당사는 언제든지 신원, 권한 또는 사업자 검증을 요구할 수 있으며, 그 결과에 따라 접근을 거절, 제한, 정지하거나 조건을 부과할 수 있습니다.

브랜드 계정에는 검증된 휴대전화 번호가 필요합니다. 등록 시(또는 당사가 추후 요구하는 경우) 귀하는 당사가 지원하는 국가의 휴대전화 번호를 입력하고 당사가 SMS로 발송하는 일회용 인증 코드를 확인하여야 하며, 통신사의 표준 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있습니다. 각 계정에는 하나의 검증된 번호가 연결되며, 귀하는 이를 최신 상태로 유지하여야 합니다. 당사는 개인정보 처리방침에 기술된 바와 같이 신원 확인, 계정의 보안 유지 및 복구, 중복 또는 사기 계정의 탐지, 그리고 귀하의 계정에 관한 연락을 위해 귀하의 번호를 사용합니다. 귀하는 또한 지원되는 신원 제공자(현재 Google 및 Kakao)를 통해 등록하거나 로그인할 수 있습니다. 해당 제공자의 이용에는 그들의 자체 약관이 적용되며, 당사는 그들로부터 개인정보 처리방침에 기술된 정보만을 수신합니다.

4. 플랫폼 및 AI 에이전트

플랫폼을 통해 귀하는 채팅 또는 업로드로 제품을 설명하고, AI가 생성한 제품 분석과 캠페인 브리프를 수신하며, 귀하의 예산과 선호에 맞게 매칭된 크리에이터 번들 추천을 검토하고, 오퍼를 발송하고 협상하며, 제출된 콘텐츠를 검토하고, 검증된 크리에이터 대금 지급이 자동으로 처리되도록 할 수 있습니다. 에이전트 실행은 귀하가 세션에서 접속을 종료한 후에도 계속될 수 있으며, 결과가 준비되면 귀하에게 알림이 발송됩니다.

귀하는 다음 사항을 인정하고 동의합니다. (a) 제품 분석, 브리프, 크리에이터 추천, 가격 제안, 트렌드 데이터 및 콘텐츠 검토 피드백을 포함한 에이전트 산출물은 확률적 AI 시스템에 의해 생성되며, 부정확하거나 불완전할 수 있고, 오직 귀하의 편의를 위해서만 제공됩니다. (b) 귀하는 브리프, 오퍼 및 콘텐츠에 근거하여 행동하기 전에 이를 검토하고 승인할 전적인 책임이 있습니다. (c) Clero는 브랜드를 위한 콘텐츠를 제작하지 않으며, 캠페인 결과, 도달률, 참여율, 전환율 또는 기타 사업적 성과를 보장하지 않습니다. (d) Clero는 언제든지 플랫폼 기능을 수정, 추가 또는 중단할 수 있습니다.

귀하가 제품 페이지 URL을 채팅에 붙여넣으면, Clero의 시스템은 귀하의 제품을 분석하고 캠페인 초안을 작성하기 위하여 스크린샷, 제품 이미지 및 텍스트의 캡처를 포함하여 해당 페이지를 불러와 렌더링합니다. 귀하는 당사에 해당 페이지에 접근하도록 지시할 권한이 있으며 그 콘텐츠가 제11.1조에 따른 브랜드 자료에 해당함을 진술합니다. 에이전트는 이후 세션을 개인화하기 위하여 귀하가 명시한 선호 사항과 과거 캠페인에 관한 짧은 AI 정리 메모리를 보관할 수 있으며, 귀하는 언제든지 support@clero.com으로 그 초기화를 요청할 수 있습니다. 크리에이터 추천은 생성형 AI가 아니라 결정론적 순위 규칙(플랫폼 및 시장 필터, 관련성 점수 산정, 예산 배분)에 의해 생성되며, 제5조에 기술된 소싱 크리에이터 프로필을 포함할 수 있습니다.

5. 캠페인, 오퍼 및 구속력 있는 인게이지먼트

귀하가 발송하는 오퍼는 제안에 불과하며, 크리에이터가 이를 수락하고 귀하의 결제가 완료되기 전까지 귀하를 구속하지 않습니다. 결제가 완료된 시점에 귀하와 크리에이터 간에 직접 구속력 있는 인게이지먼트가 성립하며, Clero는 해당 인게이지먼트를 중개하는 플랫폼으로서의 역할을 수행합니다. 귀하는 수락 전 언제든지 오퍼를 철회할 수 있습니다. 수정 제안(카운터 오퍼)은 종전의 오퍼를 대체합니다. 각 오퍼는 플랫폼별 가격이 적용되는 단일 플랫폼(Instagram 또는 TikTok)을 대상으로 하며, 귀하가 한 크리에이터에 대해 두 플랫폼을 모두 선택하는 경우 각각 고유의 가격과 고유의 유료 파트너십, 부스트 및 스토리 설정을 가진 두 개의 별도 오퍼가 생성됩니다.

귀하에게 제시되는 크리에이터 프로필에는 소싱 크리에이터 프로필 — 플랫폼에 아직 등록하지 않은 크리에이터에 관하여 Clero가 공개된 정보(공개 핸들, 팔로워 수, 소개글, 공개 게시물, 추정 참여율 등)로부터 편집·작성한 프로필 — 이 포함될 수 있습니다. 소싱 크리에이터 프로필은 있는 그대로 제공되고, 불완전하거나 최신이 아닐 수 있으며, 해당 크리에이터에 의해 검증되지 않았습니다. 소싱 크리에이터 프로필에 발송된 오퍼는 해당 크리에이터가 플랫폼에 등록하고 일치하는 소셜 미디어 계정을 연동할 때까지 보류되며, 크리에이터가 수락하지 않는 한 그리고 수락할 때까지 결제가 이루어지지 않고 인게이지먼트도 성립하지 않습니다. Clero는 소싱되었든 등록되었든 어떠한 크리에이터가 등록하거나, 오퍼를 수락하거나, 이행할 것을 보장하지 않으며, 귀하는 보류 중인 오퍼를 언제든지 철회할 수 있습니다.

인게이지먼트가 성립한 후에는 플랫폼을 통하거나 support@clero.com으로 연락하여 취소를 요청할 수 있습니다. 취소 및 이에 수반되는 환불은 제6.4조와 크리에이터가 이미 수행한 작업을 고려한 Clero의 합리적인 판단에 따릅니다. 콘텐츠 및 라이브 게시물이 수락된 브리프를 충족하는지 여부와 라이브 게시물의 검증 여부에 대한 Clero의 판단은 대금 지급 및 환불을 포함한 플랫폼상의 목적에 대하여 최종적이며 구속력을 가집니다.

6. 수수료, 결제 및 환불

6.1 수수료

매칭이 성사된 각 인게이지먼트에 대하여 귀하는 (i) 수락된 오퍼에서 합의된 크리에이터 보수와 (ii) 귀하의 브랜드 레벨에 해당하는 요율 — 현재 Standard 계정은 크리에이터 보수의 20%, Pro 계정은 10%, VIP 계정은 0% — 로 산정되고 결제 시 "Clero 서비스 요금(Clero service charge)"으로 표시되는 Clero의 서비스 수수료를 지급하며, 이에 더하여 제세공과금 및 결제 시 표시되는 기타 수수료를 지급합니다. 신규 계정은 Standard 레벨에서 시작합니다. Clero는 단독 재량으로 브랜드 레벨을 부여, 상향 및 하향 조정하며, 통지 후 요율 또는 등급을 변경할 수 있습니다. 요율 변경은 변경 발효 후에 결제되는 인게이지먼트에만 적용됩니다. 별도로 표시되지 않는 한 모든 금액은 미국 달러로 표시됩니다.

6.2 결제 처리

모든 결제는 Stripe Checkout을 통해 Stripe가 처리합니다. 귀하는 결제 시 승인한 금액에 대하여 Clero가 Stripe를 통해 청구를 개시하는 것을 승인합니다. Stripe 서비스의 이용에는 Stripe 서비스 계약 및 Stripe의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. Clero는 카드 번호 전체나 은행 인증 정보를 수신하거나 저장하지 않습니다. Stripe는 귀하의 현지 통화로 가격을 표시하고 결제를 수취할 수 있습니다. Clero는 미국 달러로 정산하며, 환율 및 환전 수수료는 Stripe가 결정합니다. 플랫폼이 현지 결제 수단(예: 한국 내)을 제공하는 경우, 해당 수단은 Stripe 및 그 파트너가 자체 약관에 따라 제공합니다.

6.3 결제 완료에 따른 의무 이행

인게이지먼트에 대한 귀하의 결제가 Stripe를 통해 성공적으로 완료되면, 해당 인게이지먼트에 관한 크리에이터에 대한 귀하의 지급 의무는 완전히 이행된 것으로 봅니다. 그 이후에는 크리에이터 서비스 이용약관에 기술된 지급 일정에 따라 Stripe Global Payouts를 통해 크리에이터 보수가 지급되도록 할 책임을 Clero가 부담합니다. 귀하의 결제가 완료되고 취소되지 않은 한, 크리에이터가 보수에 관하여 구제를 청구할 수 있는 유일한 상대방은 해당 지급 일정에 따른 Clero이며 귀하가 아닙니다.

6.4 환불

크리에이터가 인게이지먼트의 콘텐츠를 끝내 게시하지 않는 경우, 귀하는 해당 인게이지먼트에 대해 지급한 금액의 전액(100%)을 환불받습니다. 취소된 인게이지먼트, 수정 관련 분쟁 또는 수락된 브리프를 충족하는 콘텐츠에 대한 불만족을 포함한 그 밖의 모든 환불은 Clero의 합리적인 재량에 따릅니다. 환불은 Stripe를 통해 원 결제수단으로 최초 청구된 통화로 처리됩니다. 환전이 적용된 경우, 환율 변동으로 인해 귀하가 수령하는 금액이 지급한 금액과 다를 수 있으며, 이는 Clero의 책임이 아닙니다. 귀하가 라이브 게시물의 부스트를 위해 신고하는 광고 예산은 귀하가 소셜 미디어 플랫폼에 직접 지급하는 것으로서 Clero를 경유하지 않으며, 플랫폼을 통해 환불되지 않습니다. 본 약관상 환불 대상이 아닌 금액에 대해 지불거절(차지백)을 개시하는 것은 중대한 위반에 해당하며, 이 경우 당사는 귀하의 계정을 정지하고 분쟁 금액 및 당사의 비용을 회수할 수 있습니다.

6.5 세금

귀하는 귀하의 구매로 발생하는 모든 세금, 관세 및 정부 부과금(Clero의 순이익에 대한 세금 제외)에 대해 책임을 집니다. Clero가 판매세, 부가가치세(VAT) 또는 이와 유사한 세금을 징수해야 하는 경우, 해당 세금은 결제 시 추가됩니다.

7. 결제 처리상의 역할; 자금이체업의 부인

Clero는 마케팅 서비스 플랫폼이며, 은행, 자금서비스업자 또는 자금이체업자가 아니고, 귀하 또는 크리에이터에게 자금이체, 결제처리, 에스크로 또는 환전 서비스를 제공하지 않습니다. 모든 자금은 규제를 받는 결제처리업체인 Stripe가 처리, 보관 및 정산하며, Clero는 제3자에게 이전할 목적으로 귀하의 자금을 수탁하지 않습니다. 귀하가 결제 시 지급하는 금액은 인게이지먼트 및 플랫폼 서비스의 대가로서 Clero에 지급되는 것이며, Clero는 제6.3조에 기술된 바와 같이 이와 별도로 Stripe Global Payouts를 통해 크리에이터 보수를 부담하고 지급합니다. 본 약관의 어떠한 조항도 귀하와 Clero 간에 자금이체 관계를 창설하려는 의도가 아니며, 그와 같이 해석되어서는 안 됩니다.

8. AI 토큰 및 사용 한도

플랫폼상의 AI 채팅 사용량은 사용자별 사용 한도가 적용되는 토큰으로 계량됩니다. 한도에 도달하면 한도가 초기화되거나 토큰을 추가할 때까지 채팅 기능이 일시 중지됩니다. 귀하는 플랫폼에 표시된 가격(미국 달러 또는, 제공되는 경우, 귀하의 현지 통화)으로 Stripe Checkout을 통해 토큰 패키지를 구매할 수 있으며, Clero는 재량으로 보너스 토큰을 부여할 수 있습니다. 토큰은 (a) 계량형 플랫폼 기능을 이용하기 위한 제한적·개인적·비독점적·양도 불가·철회 가능한 라이선스이고, (b) 금전, 예치금, 저장 가치 또는 재산이 아니며, 현금 가치가 없고, 현금으로 상환하거나 교환할 수 없으며, (c) 관련 법령에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않고, (d) 당사가 플랫폼을 업데이트함에 따라 Clero가 사용 한도, 패키지 규모 및 가격과 함께 조정할 수 있는 소비율로 소비되며, 중대한 변경의 경우 사전 통지가 이루어집니다. 구매한 토큰은 귀하의 계정이 개설되어 있고 정상 상태를 유지하는 동안 이월되며 만료되지 않습니다. 보너스 또는 프로모션 토큰에는 만료일이 부여될 수 있으며 언제든지 회수될 수 있습니다. 귀하의 계정이 위반으로 인해 해지되거나 귀하에 의해 폐쇄되는 경우, 미사용 토큰은 법이 허용하는 최대 범위 내에서 소멸됩니다.

9. 제품 배송

귀하의 캠페인이 실물 제품 배송을 필요로 하는 경우, 플랫폼이 크리에이터의 배송 정보를 수집한 후 귀하가 자신의 비용으로 신속하게 제품을 크리에이터에게 배송할 전적인 책임을 집니다. 크리에이터에게 배송된 제품은 판촉물이며, 귀하는 그 반환을 요구할 수 없고, 제품 비용은 플랫폼을 통해 환불되지 않습니다. 귀하의 배송 지연은 크리에이터의 납품 기한을 그에 상응하여 연장시킵니다. 귀하는 제품의 안전성, 표시(라벨링) 및 규제 준수와, 국경 간 배송 시의 관세 및 수입 요건에 대해 전적인 책임을 집니다. 귀하는 플랫폼에 운송업체와 운송장 번호를 기록하여야 합니다. Clero는 양 당사자가 배송 상태를 추적할 수 있도록 운송장 번호를 배송 추적 서비스 제공자와 공유하며, 크리에이터는 플랫폼을 통해 수령을 확인합니다. 크리에이터의 배송 정보 — 성명, 주소 및 전화번호 — 는 오직 해당 인게이지먼트의 제품을 배송하기 위한 목적으로만 귀하에게 공개됩니다. 귀하는 이를 다른 목적으로 사용해서는 안 되고, 필요한 기간을 넘어 보유해서는 안 되며, 관련 개인정보 보호 법령에 따라 보호하여야 합니다.

10. 콘텐츠 검토, 승인 및 검증

크리에이터는 게시 전에 플랫폼을 통해 콘텐츠를 제출합니다. 당사의 에이전트는 제출물을 브리프와 대조하여 확인하고 불일치 사항을 표시하며, 귀하는 에이전트의 평가를 수락하거나 귀하의 피드백을 추가할 수 있고, 거절된 콘텐츠는 수정을 위해 크리에이터에게 반송됩니다. 귀하는 제출물을 검토하고 합리적인 기간 내에 응답하여야 하며, 수락된 브리프를 충족하는 콘텐츠에 대한 불합리한 지연이나 반복적인 거절은 대금 지급 목적상 Clero에 의해 승인으로 간주될 수 있습니다. 승인 후 크리에이터는 콘텐츠를 게시하고 라이브 게시물 URL을 제출하며, Clero가 이를 검증합니다. 귀하는 귀하의 제품 및 광고 표현에 특유한 법적·규제적 검토를 포함하여, 승인 전 콘텐츠의 최종 검토에 대한 책임을 집니다. 라이브 게시물 검증은 자동화된 점검의 지원을 받아 Clero 인력이 수행합니다.

귀하의 오퍼에 유료 파트너십 표시가 포함되는 경우, 귀하는 해당 플랫폼에서 귀하 자신의 계정에 대한 정확한 핸들을 제공하여야 합니다. Clero는 해당 핸들이 존재하는지 확인할 수 있으나 귀하가 이를 통제하는지는 검증하지 않으며, 해당 플랫폼이 요구하는 경우 그 플랫폼에서 크리에이터의 파트너십 태그를 승인하는 것은 귀하의 책임입니다. 귀하가 광고비를 지출하여 라이브 게시물을 부스트하거나 홍보하기로 선택하는 경우, 귀하는 소셜 미디어 플랫폼과 직접 해당 지출을 준비하고 지급합니다. Clero는 이를 처리, 보장 또는 환불하지 않습니다.

11. 지식재산권 및 콘텐츠 라이선스

11.1 브랜드 자료

귀하는 귀하가 제공하는 상표, 제품 이미지, 제품 정보 및 기타 자료(이하 "브랜드 자료")에 대한 소유권을 보유합니다. 귀하는 Clero와 그 에이전트 및 매칭된 각 크리에이터에게 (a) 플랫폼을 운영하고 귀하의 캠페인을 실행하기 위하여, (b) AI 제품 분석 및 캠페인 브리핑을 수행하기 위하여, (c) 품질, 안전 및 규제 준수 검토를 수행하기 위하여 필요한 범위에서 브랜드 자료를 사용, 복제, 수정 및 전송할 수 있는 전 세계적, 로열티 없는, 비독점적, 재라이선스 가능한 라이선스를 부여합니다. 귀하는 이 라이선스를 부여하는 데 필요한 모든 권리를 보유하고 있음을 진술하고 보증합니다.

11.2 크리에이터 콘텐츠 — 소유권 및 표준 권리

크리에이터는 자신이 창작한 콘텐츠에 대한 소유권을 보유합니다. 완료된 모든 인게이지먼트에 대하여, 귀하는 콘텐츠를 열람하고, 게시된 형태 그대로의 라이브 게시물을 공유·임베드하며, 내부 기록, 보고 및 보관 목적으로 콘텐츠를 사용할 수 있는 전 세계적, 비독점적, 로열티 없는 권리를 부여받습니다.

11.3 2차 사용권

해당 인게이지먼트의 오퍼에 2차 사용이 포함된 경우에 한하여, 크리에이터는 귀하와 Clero 모두에게 콘텐츠의 전부 또는 일부를 현재 알려져 있거나 향후 개발될 모든 매체에서 광고, 마케팅 및 판촉 목적으로 사용, 복제, 배포, 공연, 공중 전시, 각색 및 재포맷할 수 있는 전 세계적, 영구적, 취소 불가능한, 로열티 없는, 비독점적, 양도 가능하고 재라이선스 가능한 라이선스를 수락된 오퍼 금액 외의 추가 보상 없이 부여합니다. 여기에는 귀하 소유 채널에의 재게시, 유료 및 부스트 광고, 화이트리스팅, 이커머스 상품 페이지, 그리고 Clero 자체의 플랫폼 마케팅 및 홍보가 포함됩니다. 각색은 자르기, 크기 조정, 재포맷, 자막 삽입 및 번역과 같은 합리적인 편집으로 제한되며, 크리에이터의 견해에 관하여 명예를 훼손하거나 오해를 초래하는 방식으로 콘텐츠를 사용해서는 안 됩니다. 오퍼에 2차 사용이 포함되지 않은 경우, 크리에이터로부터 별도로 권리를 취득하지 않는 한 제11.2조의 표준 권리를 넘어 콘텐츠를 재사용, 재게시 또는 다른 용도로 활용해서는 안 됩니다.

11.4 Clero 플랫폼 지식재산권

Clero와 그 라이선서는 플랫폼, 에이전트, 기반 모델, 알고리즘, 소프트웨어, 데이터 편집물, 매칭 점수, 문서 및 룩앤필 일체에 대한 모든 권리, 권원 및 이익을 소유합니다. 본 약관에 따라 플랫폼을 이용할 수 있는 제한적 권리 외에 어떠한 권리도 귀하에게 부여되지 않습니다. 귀하는 경쟁 제품을 개발하거나 기계학습 모델을 학습시키기 위해 플랫폼 산출물을 사용할 수 없습니다.

12. 홍보, 리뷰 및 피드백

귀하는 Clero가 귀하를 고객으로 표시하고 Clero의 고객 목록, 사례 연구 및 마케팅 자료에 귀하의 이름, 로고 및 비밀이 아닌 캠페인 결과를 사용할 수 있는 권리를 Clero에 부여합니다. 귀하는 언제든지 support@clero.com으로 이메일을 보내 이를 거부(옵트아웃)할 수 있습니다. 귀하가 플랫폼에 관한 제안이나 피드백을 제공하는 경우, 귀하는 Clero에 이를 제한이나 보상 없이 사용할 수 있는 영구적, 취소 불가능한, 전 세계적, 로열티 없는 라이선스를 부여합니다.

인게이지먼트가 완료된 후, 귀하는 별점, 선택 가능한 속성 및 선택적 코멘트를 사용하여 크리에이터를 리뷰할 수 있고, 크리에이터도 귀하를 리뷰할 수 있습니다. 귀하가 작성하는 리뷰는 정직하여야 하고, 해당 인게이지먼트에 관한 귀하 자신의 경험에 근거하여야 하며, 불법적이거나 명예를 훼손하거나 차별적이거나 비밀에 해당하는 내용을 포함해서는 안 됩니다. 귀하에 관한 리뷰와 귀하의 평균 평점은 크리에이터 및 기타 플랫폼 이용자에게 표시될 수 있으며, 크리에이터에 관한 리뷰는 브랜드에게 표시됩니다. 귀하는 플랫폼상에서 및 플랫폼과 관련하여 리뷰를 표시, 복제 및 사용할 수 있는 영구적, 전 세계적, 로열티 없는 라이선스를 Clero에 부여합니다. Clero는 리뷰를 조정하거나, 규정 준수를 위해 편집하거나, 삭제할 수 있으나 그럴 의무는 없으며, 타인이 작성한 리뷰의 내용에 대해 책임을 지지 않습니다.

13. 자동화된 의사결정 및 AI 고지

플랫폼은 크리에이터 매칭 및 순위화, 번들 추천, 오퍼 관리, 콘텐츠 규정준수 플래깅 및 라이브 게시물 검증 지원을 위해 자동화된 처리를 사용합니다. 자동화된 산출물에는 오류가 포함될 수 있으며, 이는 전문적·법률적·재무적 자문에 해당하지 않습니다. 귀하는 support@clero.com으로 연락하여 귀하의 계정에 중대한 영향을 미치는 플랫폼 결정에 대해 사람에 의한 검토를 요청할 수 있습니다. 캠페인 제목, 브리프 및 크리에이터와 주고받는 메시지는 귀하 또는 크리에이터의 요청에 따라 기계 번역될 수 있습니다. 번역은 편의를 위해서만 제공되며, 원문이 우선합니다. Clero는 플랫폼과 에이전트를 운영, 평가 및 개선하기 위하여 귀하의 플랫폼 이용에 관한 데이터를 익명화 및 집계된 형태로 사용할 수 있습니다.

14. 이용 준칙 및 금지 행위

귀하는 다음 행위를 해서는 안 됩니다. (a) 귀하의 신원, 권한, 제품 또는 광고 표현을 허위로 표시하는 행위, (b) 불법적, 기만적 또는 사기적 목적으로 플랫폼을 이용하는 행위, (c) 불법적이거나 위험한 제품, 귀하가 보유하지 않은 면허가 필요한 제품, 또는 규제 대상 상품(마약, 무기, 담배, 도박, 성인용 콘텐츠 등)이 관련된 제품에 대하여 Clero의 사전 서면 승인 없이 캠페인을 운영하는 행위, (d) 법률, 플랫폼 정책 또는 제3자의 권리를 침해하는 콘텐츠를 제작하도록 하거나 요구되는 광고 고지를 생략하도록 크리에이터를 지시하거나 압박하는 행위, (e) 수수료를 회피하기 위해 플랫폼 외부에서 크리에이터에게 연락, 권유 또는 대가를 지급하는 행위(제15조 참조), (f) 플랫폼 또는 그 데이터를 스크래핑, 크롤링, 데이터 마이닝, 리버스 엔지니어링 또는 복제하거나, 당사가 공개한 인터페이스 이외의 자동화된 수단으로 접근하는 행위, (g) 플랫폼의 보안 또는 인프라를 탐침, 교란 또는 과부하시키는 행위, (h) 멀웨어 또는 악성 코드를 업로드하는 행위, (i) 경쟁 서비스를 구축하거나 벤치마킹하기 위해 플랫폼을 이용하는 행위.

15. 우회 거래 금지

플랫폼에서 특정 크리에이터와 최초로 매칭된 후 12개월 동안, 귀하는 직접적이든 간접적이든 플랫폼 외부에서 크리에이터 마케팅 서비스를 위해 해당 크리에이터를 권유, 위촉, 고용하거나 보수를 지급해서는 안 됩니다. 이를 위반하는 경우, 귀하는 위약벌이 아닌 손해배상액의 예정으로서 해당 크리에이터에게 플랫폼 외부에서 지급하였거나 지급할 총 보수의 20%에 해당하는 금액을 Clero에 지급할 것에 동의하며, 양 당사자는 이것이 Clero 손실의 합리적인 추정액임에 동의합니다. Clero는 또한 금지명령 구제 및 합리적인 변호사 비용을 청구할 수 있습니다. 본 조항은 본 약관의 해지 후에도 존속합니다.

16. 저작권 침해 신고 및 DMCA 정책

당사는 디지털 밀레니엄 저작권법(DMCA, 17 U.S.C. § 512)을 준수하는 저작권 침해 통지에 대응합니다. 17 U.S.C. § 512(c)(3)에서 요구하는 모든 요소를 포함한 통지를 당사의 지정 대리인에게 발송하시기 바랍니다.

Tokko Labs, Inc. — DMCA Agent 300 Deschutes Way SW, STE 208, MC-CSC1, Tumwater, WA 98501, United States admin@clero.com

당사는 유효한 통지 및 반대 통지를 DMCA에 따라 처리하며, 적절한 경우 반복 침해자의 계정을 해지합니다.

17. 제3자 서비스 및 승인된 애플리케이션

플랫폼은 Stripe, Instagram(Meta Platforms), TikTok, 로그인에 사용되는 신원 제공자(Google, Kakao), 배송 추적 서비스 제공자 및 제3자 AI 모델 제공업체를 포함한 제3자 서비스와 상호 연동됩니다. 해당 서비스의 이용에는 각 서비스의 자체 약관 및 정책이 적용되며, Clero는 그들의 작위, 부작위, 가용성, 정책 변경 또는 데이터 처리 관행에 대해 책임을 지지 않습니다. API 변경, 콘텐츠 삭제, 계정 제한 또는 기능 폐지를 포함한 소셜 미디어 플랫폼의 조치는 캠페인에 영향을 미칠 수 있으며, Clero는 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

플랫폼은 또한 귀하가 동의 화면에서 승인하는 범위 내에서 귀하의 Clero 계정 데이터(채팅, 프로필, 캠페인, 오퍼 및 자산 데이터 등)에 접근하도록 제3자 애플리케이션을 승인할 수 있게 합니다. 승인된 애플리케이션은 Clero가 운영하거나 보증하는 것이 아니며, 귀하의 데이터에 대한 그들의 사용에는 그들의 자체 약관 및 개인정보 처리 관행이 적용됩니다. 승인된 애플리케이션이 귀하의 계정에서 수행하는 행위는 귀하의 행위로 간주됩니다. 귀하는 계정 설정에서 언제든지 애플리케이션의 접근 권한을 철회할 수 있으며, Clero는 본 약관을 위반하거나, 승인된 범위를 초과하거나, 보안상 또는 법적 위험을 초래하는 애플리케이션을 정지하거나 차단할 수 있습니다. Clero는 승인된 애플리케이션으로 인해 발생하는 어떠한 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

18. 보증의 부인

플랫폼, 에이전트 및 모든 관련 서비스와 산출물은 모든 하자를 포함한 "있는 그대로" 및 "제공 가능한 상태로" 제공됩니다. 법이 허용하는 최대 범위 내에서, Clero는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 권원, 비침해성, 정확성, 평온한 향유에 대한 보증 및 거래 관행이나 상관습으로부터 발생하는 모든 보증을 포함하여, 명시적, 묵시적 또는 법정의 모든 보증과 조건을 부인합니다. Clero는 플랫폼이 중단 없이 안전하게 오류 없이 운영될 것, AI 산출물이 정확하거나 신뢰할 수 있을 것, 또는 어떠한 캠페인이 특정한 결과를 달성할 것을 보증하지 않습니다. 귀하는 자신의 위험 부담으로 플랫폼을 이용합니다.

19. 책임의 제한

법이 허용하는 최대 범위 내에서, (A) Clero 및 그 계열사, 임원, 이사, 직원, 계약자 및 대리인은 그 가능성을 사전에 고지받았더라도 간접적, 부수적, 특별, 결과적, 징벌적 손해 또는 이익, 수익, 사업, 영업권, 데이터 또는 기대 절감액의 상실에 대해 책임을 지지 않으며, (B) 본 약관 또는 플랫폼으로부터 발생하거나 이와 관련된 모든 청구에 대한 Clero의 총 누적 책임은 (i) 책임 발생 사유가 있기 전 12개월 동안 귀하가 Clero에 지급한 총 서비스 수수료 및 토큰 요금 또는 (ii) 미화 100달러(US$100) 중 더 큰 금액을 초과하지 않습니다. Clero는 크리에이터, 메이커, 기타 이용자 또는 제3자 서비스의 작위나 부작위에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 제한은 관련 법령상 제한할 수 없는 책임 또는 당사자의 사기나 고의적 위법행위에는 적용되지 않으며, 귀하의 지급 의무 및 면책 의무를 제한하지 않습니다.

20. 면책

귀하는 (a) 귀하의 브랜드 자료, 제품 또는 제품 관련 표현, (b) 귀하의 캠페인 및 콘텐츠 사용, (c) 귀하의 본 약관 위반 또는 관련 법령(광고, 소비자 보호 및 제품 안전 법령 포함) 위반, 또는 (d) 귀하의 과실 또는 고의적 위법행위로부터 발생하거나 이와 관련된 모든 제3자의 청구, 요구, 소송 및 절차와 이로 인한 모든 손실, 손해, 책임, 벌금, 비용 및 경비(합리적인 변호사 비용 포함)로부터 Clero, 그 계열사 및 각각의 임원, 이사, 직원, 계약자 및 대리인을 방어하고 면책하며 손해가 없도록 하여야 합니다. 당사는 면책 대상 청구의 방어에 대한 배타적 통제권을 행사할 수 있으며, 이 경우 귀하는 전면적으로 협조하여야 합니다.

21. 정지 및 해지

당사는 (a) 귀하가 본 약관을 중대하게 위반하였다고, (b) 귀하의 이용이 사기, 보안, 법적 또는 규제상 위험을 초래한다고, (c) 필요한 결제가 실패하였거나 취소되었다고, (d) 법률 또는 제3자 플랫폼에 의해 정지가 요구된다고 합리적으로 판단하는 경우, 플랫폼의 전부 또는 일부에 대한 귀하의 접근을 즉시 정지하거나 해지할 수 있습니다. 그 외의 경우, 당사는 통지 후 10일이 경과하도록 시정되지 않는 중대한 위반을 이유로 해지할 수 있습니다. 귀하는 언제든지 계정을 폐쇄할 수 있으나, 기존 인게이지먼트에 대해 지급하여야 할 금액은 계속 지급 의무가 있으며, 완료된 인게이지먼트에 대해 이미 부여된 라이선스는 존속합니다. 제6조, 제7조, 제11조, 제12조, 제15조, 제16조, 제18조, 제19조, 제20조, 제22조 및 제23조는 해지 후에도 존속합니다.

22. 준거법, 중재 및 집단소송 포기

본 약관은 국제사법 규정을 제외한 미국 델라웨어주 법률에 따라 규율되며, 국제물품매매계약에 관한 국제연합 협약은 적용되지 않습니다.

비공식적 해결 선행. 공식적인 절차를 개시하기 전에, 귀하는 분쟁에 대한 서면 설명을 admin@clero.com으로 발송하고 당사가 이를 비공식적으로 해결할 수 있도록 30일의 기간을 부여하여야 합니다.

구속력 있는 중재. 본 약관 또는 플랫폼으로부터 발생하거나 이와 관련된 분쟁, 청구 또는 다툼으로서 비공식적으로 해결되지 않은 것은, American Arbitration Association (AAA)이 그 상사중재규칙(Commercial Arbitration Rules)에 따라 관리하는 구속력 있는 개별 중재에 의해 최종적으로 해결되며, 중재지는 Wilmington, Delaware(미국 델라웨어주 윌밍턴)이고, 절차는 영어로 진행되며, 단독 중재인이 심리합니다. 적절한 경우 중재는 화상회의로 진행될 수 있습니다. 중재판정에 기한 판결은 관할권 있는 어느 법원에서든 등록될 수 있습니다.

집단소송 포기. 귀하와 Clero는 각각 집단, 단체, 병합 또는 대표 소송을 제기하거나 이에 참여할 권리를 포기하며, 분쟁은 집단 단위로 중재될 수 없습니다. 이 포기 조항이 특정 청구에 대해 집행 불가능하다고 판단되는 경우, 해당 청구는 중재가 아닌 법원에서 진행됩니다.

예외 사항. 어느 당사자든 (a) 소액사건 법원에 개별 청구를 제기하거나, (b) 지식재산 또는 비밀정보에 대한 실제 또는 임박한 침해나 오용, 또는 제15조 위반에 대하여 관할권 있는 법원에서 금지명령 또는 기타 형평법상 구제를 청구할 수 있습니다.

거부(옵트아웃). 귀하는 본 약관에 최초로 동의한 날로부터 30일 이내에 귀하의 계정 이메일을 포함한 명확한 거부 의사표시를 admin@clero.com으로 이메일 발송함으로써 본 중재 합의를 거부할 수 있습니다.

23. 일반 조항

어느 당사자도 자연재해, 전쟁, 테러, 전염병, 정부 조치, 노동 분쟁, 인터넷 또는 공공서비스 장애, 제3자 플랫폼 중단을 포함하여 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 이행 지연 또는 불이행(지급 의무 제외)에 대해 책임을 지지 않습니다. 본 약관은 개인정보 처리방침 및 플랫폼을 통해 수락된 캠페인 브리프 또는 주문 문서와 함께 플랫폼에 관한 귀하와 Clero 간의 완전한 합의를 구성하며, 해당 주제에 관한 모든 종전 합의를 대체합니다. 귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이 본 약관을 양도할 수 없으며, Clero는 합병, 인수, 자금조달, 조직개편 또는 자산 매각과 관련하여 본 약관을 양도할 수 있습니다. 어느 조항이 집행 불가능하다고 판단되는 경우, 해당 조항은 허용되는 최대 범위 내에서 집행되고 나머지 조항은 계속 유효합니다. 당사가 어느 조항을 집행하지 않는 것은 권리 포기가 아닙니다. 명시적으로 규정된 경우(제6.3조에 따른 크리에이터의 지급 의무 소멸에 관한 권리 포함)를 제외하고 본 약관에는 제3수익자가 존재하지 않습니다. Clero에 대한 통지는 admin@clero.com으로 발송되어야 하며, 당사는 등록된 이메일 주소 또는 플랫폼을 통해 귀하에게 통지할 수 있습니다.

본 약관은 영어로 작성되었으며, 번역본은 이용자의 편의를 위해서만 제공됩니다. 번역본과 영어본 사이에 상충이 있는 경우 영어본이 우선합니다.

24. 본 약관의 변경

당사는 수시로 본 약관을 개정할 수 있습니다. 중대한 변경의 경우 당사는 이메일 또는 플랫폼을 통해 최소 14일 전에 사전 통지하며, 개정된 약관에는 새로운 버전과 발효일이 표시됩니다. 발효일 이후 귀하가 플랫폼을 계속 이용하는 것은 동의로 간주됩니다. 개정된 약관에 동의하지 않는 경우, 귀하는 플랫폼 이용을 중단하여야 하며 개정 약관 발효 전에 계정을 폐쇄할 수 있습니다.

25. 문의처

• 일반 문의 및 지원: support@clero.com
• 법적 통지, DMCA, 분쟁 및 보안 신고: admin@clero.com
• 주소: Tokko Labs, Inc. (d/b/a Clero), 300 Deschutes Way SW, STE 208, MC-CSC1, Tumwater, WA 98501, United States