본 쇼퍼 판매 약관(이하 "본 약관")은 워싱턴주에서 사업을 영위하도록 등록된 델라웨어 법인인 Tokko Labs, Inc.(d/b/a Clero, 이하 "Clero" 또는 "당사")가 브랜드를 위해 clero.com에서 운영하는 온라인 스토어(이하 "스토어프론트")를 귀하가 방문하거나 그로부터 구매하는 경우에 적용됩니다. 본 약관은 스토어프론트의 이용 및 이를 통해 귀하가 하는 주문에 관한 귀하와 Clero 간의 계약입니다. 귀하는 주문을 함으로써 본 약관을 승낙합니다. 당사의 쇼퍼 개인정보 처리방침은 당사가 귀하의 개인정보를 처리하는 방법을 설명합니다.
1. 귀하에게 판매하는 주체
각 스토어프론트는 하나의 브랜드(이하 "브랜드")의 제품을 제공하며, 해당 브랜드의 이름은 스토어프론트에 표시됩니다. Clero는 스토어프론트를 운영하고 브랜드를 대신하여 제품을 판매합니다. 즉, Clero는 미국에서 제품을 보관하고, 귀하의 결제를 받으며, 귀하의 주문을 배송하고, 반품, 환불 및 고객 지원을 처리합니다. 제품은 브랜드에 의해 또는 브랜드를 위해 제조되며, 브랜드는 제3조에 기술된 바와 같이 제품에 대해 책임을 집니다.
2. 자격 및 배송
주문을 하려면 귀하는 만 18세 이상이거나 귀하가 거주하는 지역의 성년 연령 이상이어야 합니다. 스토어프론트는 미국 내 주소로만 배송합니다. 귀하는 결제 시 정확한 이메일 주소, 전화번호 및 배송 주소를 제공하여야 합니다.
3. 제품 및 제품 정보
제품명, 설명, 성분, 사용법, 제품 관련 표현 및 이미지는 브랜드에 의해 또는 브랜드를 위해 제공되며, 브랜드는 그 제품의 안전성, 표시(라벨링) 및 제품 관련 표현에 대해 책임을 집니다. 당사는 이를 정확하게 표시하기 위해 노력하지만, 색상과 질감은 귀하의 화면에서 다르게 보일 수 있으며, 포장은 이미지와 다를 수 있습니다. 사용 전에 제품 라벨과 사용법을 읽으시고, 이상 반응이 나타나는 경우 제품 사용을 중단하고 의료 상담을 받으십시오. 제품에 관한 문의 또는 제품으로 인한 이상 반응의 신고는 support@clero.com으로 보내실 수 있습니다. 당사는 이상 반응에 관한 정보를 브랜드에 전달하지만, 귀하가 동의하거나 법률이 요구하는 경우에만 귀하의 성명 또는 연락처를 브랜드에 제공합니다.
4. 가격, 세금 및 배송비
가격은 미국 달러로 표시되며, 귀하가 주문할 때 표시되는 가격이 적용됩니다. 판매세는 귀하의 배송 주소를 기준으로 계산되며, 귀하가 대금을 지급하기 전에 결제 단계에서 표시됩니다. 배송비, 또는 귀하의 주문 금액이 스토어프론트에 표시된 금액에 도달하는 경우의 무료 배송 역시 귀하가 대금을 지급하기 전에 표시됩니다. 결제 단계에서 표시되는 배송 기간은 추정치이며 보장이 아닙니다. 제품이 명백히 잘못된 가격으로 게시된 경우, 당사는 해당 주문을 취소하고 귀하가 지급한 금액 전액을 환불할 수 있습니다.
5. 주문 및 결제
귀하의 장바구니는 귀하의 브라우저에 보관됩니다. 장바구니에 담긴 상품은 확보되지 않으며, 그 가격과 구매 가능 여부는 결제 단계에서 다시 확인됩니다. 당사는 한 주문에서 특정 제품의 수량을 제한할 수 있습니다. 귀하가 결제를 시작하면 상품은 귀하가 결제하는 동안 귀하를 위해 확보되며, 귀하가 결제를 완료하지 않으면 확보가 해제됩니다. 귀하는 Stripe, Inc.가 제공하고 처리하는 결제 양식을 통해 결제하며, Stripe는 자체 약관 및 개인정보 처리방침에 따라 귀하의 카드 또는 기타 결제 정보를 처리하고, 당사는 카드 번호 전체를 수신하거나 저장하지 않습니다. 귀하의 주문은 귀하의 결제가 완료된 때에 이루어집니다. 당사는 예를 들어 상품이 품절된 것으로 밝혀지는 경우, 당사가 사기를 의심하는 경우 또는 가격 오류로 인하여 주문을 거절하거나 취소할 수 있으며, 귀하가 결제한 후에 당사가 주문을 취소하는 경우에는 귀하에게 전액 환불합니다.
6. 비회원 구매 및 주문 링크
귀하는 계정을 만들지 않고 구매할 수 있습니다. 결제 시 귀하는 이메일 주소, 배송 주소 및 전화번호를 제공하며, 전화번호는 당사와 운송업체가 귀하의 주문 배송에 문제가 있는 경우에만 사용합니다. 결제 후 귀하는 귀하의 주문에 대한 비공개 링크를 받으며, 이 링크에서 귀하의 주문을 확인하고, 주문이 발송된 후에는 배송 상황을 추적할 수 있습니다. 링크를 가진 사람은 누구나 귀하의 배송 주소를 포함한 귀하의 주문을 볼 수 있으므로, 링크를 비공개로 유지하십시오. 링크를 분실한 경우, 결제 시 사용한 이메일 주소에서 support@clero.com으로 연락하십시오.
7. 발송 및 배송
당사는 운송업체를 통해 미국에서 귀하의 주문을 발송하고, 귀하의 주문 링크를 통해 운송업체의 운송장 번호를 귀하에게 표시합니다. 배송 상태는 당사의 배송 추적 서비스 제공자 및 운송업체로부터 제공되며, 지연되거나 제공되지 않을 수 있습니다. 귀하의 주문이 지연되거나, 파손된 상태로 도착하거나, 도착하지 않는 경우 support@clero.com으로 연락하십시오.
8. 반품, 환불 및 취소
반품 및 환불은 귀하가 구매한 스토어프론트에 게시된 반품 및 환불 정책에 따라 처리되며, 해당 정책은 반품할 수 있는 대상과 그 기한 및 방법을 정합니다. 물품을 반송하기 전에 support@clero.com으로 연락하십시오. 환불은 Stripe를 통해 귀하의 원 결제수단으로 이루어집니다. 환불에는 귀하가 지급한 세금 중 그에 상응하는 부분이 포함되며, 배송비는 스토어프론트의 정책에 그렇게 정해져 있거나 법률이 요구하는 경우에만 포함됩니다. 환불 금액이 반영되기까지 귀하의 카드 발급사 또는 은행에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다. 아직 발송되지 않은 주문의 취소를 요청하려면 가능한 한 빨리 support@clero.com으로 연락하십시오. 당사는 해당 주문을 아직 취소할 수 있는지 여부를 알려 드립니다. 본 약관의 어떠한 내용도 제품을 반품하거나 환불을 받을 수 있는 관련 법령상 귀하의 권리를 제한하지 않습니다.
9. 결제 분쟁
청구에 문제가 있는 경우, 당사가 이를 바로잡을 수 있도록 먼저 support@clero.com으로 연락해 주십시오. 귀하는 카드 발급사 또는 은행에 청구에 대한 이의를 제기할 수 있는 귀하의 권리를 계속 보유합니다. 귀하가 이의를 제기하는 경우, 당사는 이에 대응하기 위하여 주문, 배송 및 추적 기록을 Stripe 및 귀하의 카드 발급사와 공유할 수 있습니다.
10. 크리에이터 및 크리에이터 링크
브랜드는 자사 제품을 홍보하는 크리에이터와 협업하며, 크리에이터는 브랜드로부터 대가를 받을 수 있습니다. 귀하가 크리에이터의 링크(clero.com/s/ 뒤에 코드가 붙는 형태의 링크)를 통해 스토어프론트에 방문하는 경우, 그 후 얼마 지나지 않아 귀하가 하는 주문은 해당 크리에이터의 실적으로 집계될 수 있으며, 이를 통해 브랜드는 해당 크리에이터의 게시물이 가져온 판매를 확인할 수 있습니다. 크리에이터는 귀하의 성명 또는 연락처를 받지 않습니다. 크리에이터의 의견은 크리에이터 자신의 의견입니다.
11. 스토어프론트의 이용
귀하는 예를 들어 사기성 주문을 하거나, 타인의 결제 정보를 허락 없이 사용하거나, 스토어프론트의 운영 또는 보안을 방해하거나, 자동화된 수단으로 스토어프론트 콘텐츠를 복제하는 등의 방법으로 스토어프론트를 오용해서는 안 됩니다. 브랜드의 상표 및 이미지를 포함한 스토어프론트 콘텐츠는 브랜드, Clero 또는 그 라이선서에게 귀속되며, 귀하는 이를 쇼핑 목적으로만 이용할 수 있습니다.
12. 보증
제품에 대한 명시적 보증은 제품 또는 그 포장에 기재된 바에 따라 브랜드 또는 제품 제조사가 제공하며, Clero는 자체적인 보증을 추가하지 않습니다. 법이 허용하는 범위 내에서, 스토어프론트 웹사이트 및 그에 게재된 정보는 "있는 그대로" 제공됩니다. 본 약관의 어떠한 내용도 법률이 귀하에게 부여하는 보증 또는 권리로서 배제하거나 제한할 수 없는 것을 배제하거나 제한하지 않습니다.
13. 책임의 제한
법이 허용하는 범위 내에서, Clero는 귀하의 스토어프론트 이용 또는 주문으로부터 발생하는 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않으며, 주문과 관련된 모든 청구에 대한 Clero의 총 책임은 귀하가 해당 주문에 대해 지급한 금액으로 제한됩니다. 이러한 제한은 법률이 이를 허용하지 않는 경우에는 적용되지 않으며, 여기에는 법률이 신체 상해 또는 사기에 대한 책임의 제한을 허용하지 않는 범위가 포함됩니다.
14. 준거법 및 분쟁
문제가 있는 경우 먼저 support@clero.com으로 연락하십시오. 대부분의 문제는 신속하게 해결될 수 있습니다. 본 약관은 국제사법 규정과 관계없이 델라웨어주 법률에 따라 규율되지만, 이로 인하여 귀하가 거주하는 주(州)의 강행적 소비자 보호 법령에 따른 보호가 박탈되지는 않습니다. 귀하는 소액사건 법원 또는 해당 청구에 대한 관할권이 있는 그 밖의 법원에 청구를 제기할 수 있습니다.
15. 본 약관의 변경
당사는 본 약관을 개정할 수 있습니다. 개정된 약관에는 새로운 버전과 발효일이 표시되며, 귀하가 주문하는 시점에 시행 중인 약관이 해당 주문에 적용됩니다. 본 약관은 영어로 작성되었으며, 번역본은 이용자의 편의를 위해서만 제공됩니다. 번역본과 영어본 사이에 상충이 있는 경우 영어본이 우선합니다.
16. 문의처
- 주문, 반품 및 제품 문의: support@clero.com
- 법적 통지: admin@clero.com
- 주소: Tokko Labs, Inc. (d/b/a Clero), 300 Deschutes Way SW, STE 208, MC-CSC1, Tumwater, WA 98501, United States