นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับแบรนด์ฉบับนี้ ("นโยบาย" ฉบับนี้) อธิบายวิธีที่ Tokko Labs, Inc. (ดำเนินธุรกิจในชื่อ Clero, "Clero", "เรา" หรือ "ของเรา") ซึ่งเป็นบริษัทที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายของรัฐเดลาแวร์และจดทะเบียนประกอบธุรกิจในรัฐวอชิงตัน เก็บรวบรวม ใช้ แบ่งปัน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ประเภทแบรนด์ของแพลตฟอร์ม Clero ("แพลตฟอร์ม") Clero คือแพลตฟอร์มการตลาดครีเอเตอร์ข้ามพรมแดนที่ดำเนินการโดยเอเจนต์ AI นโยบายนี้อธิบายแนวปฏิบัติด้านข้อมูลที่เกี่ยวเนื่องกับเวิร์กโฟลว์แคมเปญเชิงเอเจนต์ของเราสำหรับแบรนด์

1. ขอบเขตของนโยบายนี้

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลเกี่ยวกับเจ้าของบัญชีแบรนด์ ผู้ดูแลระบบ พนักงาน และผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตรายอื่นของบัญชีแบรนด์ ตลอดจนผู้ติดต่อของแบรนด์ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าซึ่งเราติดต่อผ่านการเข้าถึงทางธุรกิจ ข้อมูลส่วนบุคคลของครีเอเตอร์และเมกเกอร์อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับครีเอเตอร์และนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับเมกเกอร์ ในกรณีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในสื่อวัสดุที่แบรนด์อัปโหลด เพื่อดำเนินแคมเปญของแบรนด์นั้นเท่านั้น เราทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการหรือผู้ประมวลผลข้อมูลสำหรับแบรนด์ สำหรับวัตถุประสงค์อื่นทั้งหมดที่อธิบายในนโยบายนี้ — การบริหารบัญชี ความปลอดภัย การปรับปรุงบริการ การตลาด และการปฏิบัติตามกฎหมาย — เราทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูล

2. ผู้ควบคุมข้อมูลและช่องทางการติดต่อ

ผู้ควบคุมข้อมูล: Tokko Labs, Inc. (d/b/a Clero), 300 Deschutes Way SW, STE 208, MC-CSC1, Tumwater, WA 98501, United States
ผู้ติดต่อด้านความเป็นส่วนตัว: support@clero.com (คำถามด้านความเป็นส่วนตัวทั่วไปและคำขอใช้สิทธิ); admin@clero.com (คำบอกกล่าวทางกฎหมายและการยกระดับเรื่องร้องเรียน)
ผู้แทนใน EU/UK: ยังไม่ได้แต่งตั้ง นโยบายนี้จะได้รับการปรับปรุงเมื่อมีการแต่งตั้ง

3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลระบุตัวตนและการติดต่อ — ชื่อ อีเมลธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ (ยืนยันด้วยรหัส SMS แบบใช้ครั้งเดียวเมื่อสมัครใช้งาน ตามที่อธิบายในข้อ 20) ตำแหน่งงาน ชื่อและที่อยู่บริษัท แฮนเดิลโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณเมื่อคุณขอให้ติดป้ายพาร์ทเนอร์ชิปแบบมีค่าตอบแทน และเลขทะเบียนธุรกิจหรือเลขประจำตัวผู้เสียภาษีในกรณีที่จำเป็นต่อการยืนยันตัวตน
ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน — ข้อมูลรับรอง (จัดเก็บในรูปแบบแฮช) ตัวระบุเซสชัน ตัวระบุและรายละเอียดโปรไฟล์จากผู้ให้บริการลงชื่อเข้าใช้ (Google; Kakao — รหัสบัญชี อีเมล ชื่อเล่น และหมายเลขโทรศัพท์หากคุณให้ความยินยอมใน Kakao) ระดับแบรนด์ของคุณ แอปพลิเคชันของบุคคลภายนอกที่คุณอนุญาตและขอบเขตสิทธิที่คุณให้แก่แอปพลิเคชันเหล่านั้น และบันทึกด้านความปลอดภัย
ข้อมูลแคมเปญ — ข้อมูลและภาพผลิตภัณฑ์ที่คุณอัปโหลดหรือลิงก์ URL ของหน้าผลิตภัณฑ์ที่คุณวางลงในแชท ตลอดจนเนื้อหาของหน้า ภาพหน้าจอ และภาพผลิตภัณฑ์ที่ระบบของเราสกัดจากหน้าดังกล่าว ตลาดเป้าหมาย งบประมาณ บรีฟ การคัดเลือกครีเอเตอร์ ประวัติข้อเสนอและการเจรจา การตั้งค่าพาร์ทเนอร์ชิปแบบมีค่าตอบแทนและการบูสต์ หมายเลขติดตามพัสดุ ข้อความที่สื่อสารกับครีเอเตอร์ การอนุมัติคอนเทนต์และเหตุผลการปฏิเสธ และการเลือกใช้สิทธิการใช้งานรอง
ข้อมูลแชท AI — พรอมป์ต ข้อความ และไฟล์ที่คุณส่งเข้าสู่แชทของแพลตฟอร์ม การตอบกลับของเอเจนต์ สรุปความจำแบบสั้นที่คัดสรรโดย AI เกี่ยวกับความต้องการที่คุณระบุไว้และแคมเปญที่ผ่านมาของคุณ และบันทึกการใช้และยอดคงเหลือโทเคน
รีวิว — คะแนน คุณลักษณะที่เลือก และความคิดเห็นที่คุณเขียนเกี่ยวกับครีเอเตอร์ และที่ครีเอเตอร์เขียนเกี่ยวกับคุณ
ข้อมูลการชำระเงิน — รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน ประวัติธุรกรรม และสถานะการชำระเงิน รายละเอียดบัตรถูกเก็บรวบรวมและประมวลผลโดย Stripe เราไม่ได้รับหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรฉบับเต็ม
ข้อมูลการใช้งานและอุปกรณ์ — ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ หน้าที่เข้าชม เหตุการณ์การใช้ฟีเจอร์ ตำแหน่งโดยประมาณที่ได้จาก IP และแหล่งอ้างอิง
การสื่อสาร — คำขอรับการสนับสนุน อีเมล และข้อเสนอแนะ
ข้อมูลที่ได้จากการอนุมาน — คะแนนการจับคู่ การคาดการณ์หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ และสัญญาณด้านการฉ้อโกงและความเสี่ยงที่ระบบของเราสร้างขึ้น

การสนทนาด้วยเสียง

หากคุณใช้แชทด้วยเสียงและอนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟน เบราว์เซอร์จะส่งเสียงจากไมโครโฟนไปยัง OpenAI ขณะที่การโทรยังดำเนินอยู่ เพื่อสร้างคำตอบด้วยเสียงและดำเนินการตามคำขอของคุณ Clero ไม่บันทึกเสียงดิบ คุณสามารถปิดไมโครโฟนหรือวางสายได้ทุกเมื่อ แชทด้วยเสียงใช้งานและเครื่องมือเดียวกับแชทข้อความ โดยการดำเนินการที่สำคัญต้องได้รับการตรวจสอบและอนุมัติจากคุณผ่านการ์ดในแชท คำตอบด้วยเสียงสร้างขึ้นโดย AI

4. แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล (ก) โดยตรงจากคุณเมื่อคุณลงทะเบียน สนทนากับเอเจนต์ สร้างแคมเปญ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน (ข) โดยอัตโนมัติจากอุปกรณ์ของคุณผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (ค) จากผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา คือ Stripe (สถานะการชำระเงินและสัญญาณการยืนยัน) (ง) จากผู้ให้บริการด้านการยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง (จ) จากแหล่งข้อมูลธุรกิจที่เปิดเผยต่อสาธารณะ (เช่น เว็บไซต์บริษัทและเครือข่ายวิชาชีพ) ซึ่งระบบการตลาดของเราใช้เพื่อระบุและติดต่อลูกค้าแบรนด์ที่มีแนวโน้ม (ฉ) จากผู้ให้บริการยืนยันตัวตนที่คุณเลือกใช้ลงชื่อเข้าใช้ (Google, Kakao) ภายในขอบเขตสิทธิที่คุณให้แก่ผู้ให้บริการเหล่านั้น และ (ช) จากหน้าเว็บที่คุณสั่งให้เอเจนต์ของเราวิเคราะห์

5. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

ในกรณีที่ GDPR, UK GDPR หรือกฎหมายที่คล้ายกันใช้บังคับ เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามฐานทางกฎหมายเหล่านี้:

วัตถุประสงค์	ฐานทางกฎหมาย
จัดหาแพลตฟอร์ม ดำเนินแคมเปญ และปฏิบัติตามสัญญาที่ทำกับคุณ	สัญญา (GDPR Art. 6(1)(b))
ประมวลผลการชำระเงิน การซื้อโทเคน และใบแจ้งหนี้	สัญญา (Art. 6(1)(b)); ภาระผูกพันตามกฎหมาย (Art. 6(1)(c))
ป้องกันการฉ้อโกงและการใช้ในทางที่ผิด รักษาความปลอดภัยแพลตฟอร์ม บังคับใช้ข้อกำหนดของเรา	ประโยชน์อันชอบธรรม (Art. 6(1)(f)); ภาระผูกพันตามกฎหมาย (Art. 6(1)(c))
ดำเนินการ ประเมิน และปรับปรุงแพลตฟอร์มและเอเจนต์ โดยใช้ข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตนหรือแบบภาพรวมเท่าที่ทำได้	ประโยชน์อันชอบธรรม (Art. 6(1)(f))
การตลาดและการติดต่อธุรกิจต่อธุรกิจ	ประโยชน์อันชอบธรรม (Art. 6(1)(f)); ความยินยอมในกรณีที่กำหนด (Art. 6(1)(a))
ปฏิบัติตามกฎหมายและตอบสนองต่อกระบวนการทางกฎหมาย	ภาระผูกพันตามกฎหมาย (Art. 6(1)(c))

6. เอเจนต์ AI และการตัดสินใจแบบอัตโนมัติ

แพลตฟอร์มดำเนินการโดยเอเจนต์ AI ที่วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่คุณส่งเข้ามา สร้างบรีฟแคมเปญ แนะนำและจัดอันดับครีเอเตอร์ ตรวจสอบคอนเทนต์เทียบกับบรีฟ สนับสนุนการยืนยันโพสต์เผยแพร่จริง และตอบคำถามฝ่ายสนับสนุน ผลลัพธ์อัตโนมัติมีลักษณะเชิงความน่าจะเป็นและอาจมีข้อผิดพลาด การตัดสินใจที่มีนัยสำคัญเกี่ยวกับแคมเปญ (รวมถึงการอนุมัติบรีฟ เงื่อนไขข้อเสนอ และการอนุมัติคอนเทนต์) ยังคงอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ และคุณสามารถขอให้มีการทบทวนโดยมนุษย์ต่อการตัดสินใจอัตโนมัติใดที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อบัญชีของคุณได้โดยส่งอีเมลไปที่ support@clero.com การจับคู่และจัดอันดับครีเอเตอร์ใช้กฎแบบกำหนดตายตัวและคะแนนความคล้ายคลึงเชิงเวกเตอร์ (text embeddings) และไม่เกี่ยวข้องกับ generative AI ฟีเจอร์การสนทนา การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ และการตรวจสอบคอนเทนต์ขับเคลื่อนโดยโมเดลภาษาขนาดใหญ่และโมเดลวิชันจากผู้ให้บริการโมเดล AI ภายนอกซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการของเราภายใต้ข้อจำกัดด้านการรักษาความลับและการใช้งานตามสัญญา ผู้ให้บริการเหล่านี้ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา และสำหรับการวิเคราะห์วิดีโอ ตั้งอยู่นอกสหรัฐอเมริกา (รวมถึงในสาธารณรัฐประชาชนจีน) ตามที่อธิบายในข้อ 10 เราใช้บริการสำหรับธุรกิจและ API ของผู้ให้บริการเหล่านี้ ซึ่งมีข้อกำหนดจำกัดการใช้ข้อมูลที่ลูกค้าป้อนเพื่อฝึกฝนโมเดลที่เปิดให้ใช้ทั่วไป และเราไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการเหล่านั้นใช้ข้อมูลที่ระบุตัวตนได้ของคุณเพื่อการฝึกฝนดังกล่าว ข้อความแคมเปญและข้อความสนทนาอาจได้รับการแปลด้วยเครื่องตามคำขอของคุณหรือของครีเอเตอร์ผ่านบริการแปลภาษาบนคลาวด์ การยืนยันโพสต์เผยแพร่จริงและการปล่อยเงินจ่ายดำเนินการโดยบุคลากรของ Clero โดยมีระบบอัตโนมัติช่วยสนับสนุน

7. วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ (ก) สร้างและบริหารบัญชี (ข) วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และสร้างบรีฟแคมเปญ (ค) จับคู่ จัดอันดับ และนำเสนอครีเอเตอร์ (ง) จัดการข้อเสนอ การว่าจ้าง การชำระเงิน การคืนเงิน และการจ่ายเงิน (จ) วัดปริมาณการใช้ AI และบริหารขีดจำกัดและการซื้อโทเคน (ฉ) ตรวจสอบคอนเทนต์และยืนยันโพสต์เผยแพร่จริง (ช) ให้บริการสนับสนุนลูกค้า (ซ) เฝ้าระวัง ตรวจจับ และป้องกันการฉ้อโกง การใช้ในทางที่ผิด และเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (ฌ) วิเคราะห์และปรับปรุงแพลตฟอร์มและเอเจนต์ (ญ) ส่งข้อความเชิงธุรกรรม และภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้องและทางเลือกของคุณ ส่งการสื่อสารทางการตลาด (ฎ) ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ รักษาความปลอดภัยและกู้คืนบัญชีของคุณ และตรวจจับบัญชีซ้ำซ้อนหรือบัญชีฉ้อโกง (ฏ) ให้บริการแปลด้วยเครื่องและแสดงรีวิว และ (ฐ) ปฏิบัติตามภาระผูกพันตามกฎหมายและบังคับใช้ข้อตกลงของเรา

8. วิธีที่เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล

กับครีเอเตอร์ — ข้อมูลแคมเปญและแบรนด์ที่จำเป็นต่อการประเมิน เจรจา และปฏิบัติงานตามการว่าจ้าง (เช่น ชื่อแบรนด์ บรีฟ เงื่อนไขข้อเสนอ แฮนเดิลสำหรับพาร์ทเนอร์ชิปแบบมีค่าตอบแทน สถานะการติดตามพัสดุ และข้อความที่คุณส่ง) พร้อมด้วยคะแนนเฉลี่ยของคุณและรีวิวที่ครีเอเตอร์เขียนเกี่ยวกับคุณ เราไม่แบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์หรือรายละเอียดการชำระเงินของคุณกับครีเอเตอร์
กับแอปพลิเคชันที่ได้รับอนุญาต — แอปพลิเคชันของบุคคลภายนอกที่คุณอนุญาตผ่านหน้าจอขอความยินยอม OAuth ของแพลตฟอร์มจะได้รับข้อมูลบัญชีภายในขอบเขตที่คุณอนุมัติ ภายใต้แนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของแอปพลิเคชันนั้นเอง คุณสามารถเพิกถอนการเข้าถึงได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าบัญชี
กับผู้รับจ้างของเรา (เมกเกอร์) — ผู้รับจ้างอิสระที่ผ่านการคัดกรองและผูกพันตามข้อตกลงรักษาความลับ ซึ่งช่วยงานตรวจสอบคอนเทนต์และประกันคุณภาพ อาจเห็นข้อมูลแคมเปญและคอนเทนต์
กับผู้ให้บริการ — ผู้ให้บริการที่โฮสต์และดำเนินการแพลตฟอร์มในนามของเรา ตามที่อธิบายในข้อ 9
กับที่ปรึกษาวิชาชีพ — ทนายความ นักบัญชี ผู้สอบบัญชี และผู้รับประกันภัย ภายใต้ภาระผูกพันด้านการรักษาความลับ
กับหน่วยงานของรัฐ — เมื่อกฎหมาย หมายเรียก คำสั่งศาลกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิ ความปลอดภัย หรือความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม
ในธุรกรรมทางบริษัท — ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ การจัดหาเงินทุน การปรับโครงสร้างองค์กร หรือการขายทรัพย์สิน ภายใต้เงื่อนไขว่าข้อมูลส่วนบุคคลยังคงได้รับความคุ้มครองต่อไป

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และเราไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการโฆษณาตามพฤติกรรมข้ามบริบทตามความหมายของคำเหล่านั้นภายใต้ CCPA/CPRA

9. ผู้ให้บริการและผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง

หมวดหมู่หลักของผู้ให้บริการของเราได้แก่ โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ โฮสติ้ง การส่ง SMS และอีเมล การแปลด้วยเครื่อง และ text embeddings (Amazon Web Services) การประมวลผลการชำระเงินและการจ่ายเงิน (Stripe) ผู้ให้บริการโมเดล AI ที่ใช้ขับเคลื่อนเอเจนต์ การติดตามการจัดส่ง (AfterShip) การวิเคราะห์เว็บ (Google Analytics) การโฮสต์คอนเทนต์ฝังตัวบนหน้าประกาศและหน้าสถานะบริการของเรา (Notion) เครื่องมือแจ้งเตือนและทำงานร่วมกันภายในซึ่งได้รับการแจ้งเตือนเชิงปฏิบัติการแบบจำกัดเกี่ยวกับสถานะแคมเปญและข้อเสนอ และเครื่องมือสนับสนุนลูกค้า มีการใช้ API ของแพลตฟอร์มโซเชียล (Meta/Instagram, TikTok) เพื่อดำเนินฟีเจอร์ฝั่งครีเอเตอร์และตรวจสอบแฮนเดิลสำหรับพาร์ทเนอร์ชิปแบบมีค่าตอบแทน และมีการใช้ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (Google, Kakao) สำหรับการลงชื่อเข้าใช้ ผู้ให้บริการทั้งหมดผูกพันตามสัญญาที่จำกัดการประมวลผลของพวกเขาให้เป็นไปตามคำสั่งของเรา รายชื่อปัจจุบันของผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงที่มีนัยสำคัญสามารถขอได้ที่ support@clero.com

10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เรามีฐานอยู่ในสหรัฐอเมริกา และระบบของเราเองจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้ในสหรัฐอเมริกา ข้อมูลส่วนบุคคลยังได้รับการประมวลผลในประเทศอื่นที่ผู้ให้บริการของเราดำเนินงานด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ให้บริการโมเดล AI ที่เราใช้อยู่ในปัจจุบันสำหรับการวิเคราะห์วิดีโอตั้งอยู่นอกสหรัฐอเมริกา รวมถึงในสาธารณรัฐประชาชนจีน เราส่งให้ผู้ให้บริการรายนั้นเฉพาะสื่อที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์ที่ร้องขอ ภายใต้ข้อจำกัดตามสัญญา ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลจาก EEA, UK หรือสวิตเซอร์แลนด์ เราอาศัยมาตรการคุ้มครองที่เกี่ยวข้อง รวมถึงข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ของคณะกรรมาธิการยุโรป, UK Addendum หรือ IDTA และ Swiss Addendum พร้อมด้วยมาตรการทางเทคนิคและองค์กรเสริม สำเนาของกลไกการโอนที่เกี่ยวข้องสามารถขอได้ที่ support@clero.com

11. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

หมวดหมู่	ระยะเวลาเก็บรักษาโดยทั่วไป
ข้อมูลบัญชีและข้อมูลระบุตัวตน	ตลอดอายุบัญชี จากนั้นไม่เกิน 24 เดือน
หมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้ว	ตลอดอายุบัญชี บันทึกการส่ง SMS ไม่เกิน 3 เดือน
บันทึกแคมเปญ ข้อเสนอ และการว่าจ้าง	7 ปีหลังเสร็จสมบูรณ์ (เพื่อสัญญา ภาษี และการตรวจสอบ)
รีวิว	ตลอดอายุบัญชีที่ถูกรีวิว
บันทึกการเงินและภาษี	7 ปี
บันทึกแชท AI และการใช้โทเคน	ตลอดอายุบัญชี จากนั้นไม่เกิน 24 เดือน
สรุปความจำ AI	ตลอดอายุบัญชี รีเซ็ตได้เมื่อร้องขอ
การสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุน	24 เดือน
ข้อมูลการใช้งานและเทเลเมทรี	13 เดือน
สแนปช็อตการวิเคราะห์ภายใน	ตราบเท่าที่จำเป็นต่อการรายงานทางธุรกิจ ในพื้นที่จัดเก็บที่จำกัดการเข้าถึง
ผู้ติดต่อทางการตลาด	จนกว่าจะเลือกไม่รับ หรือไม่มีการเคลื่อนไหว 24 เดือน
ส่วนย่อยของข้อความถอดเสียงสำหรับการแก้ไขปัญหา	หมดอายุหลังจาก 7 วันและถูกลบโดยอัตโนมัติ ข้อความสนทนาและบันทึกการดำเนินการที่บันทึกไว้จะอยู่ภายใต้ระยะเวลาการเก็บรักษาที่เกี่ยวข้องตามนโยบายนี้

เราเก็บรักษาข้อมูลนานขึ้นในกรณีที่กฎหมาย คำสั่งอายัดทางกฎหมาย หรือข้อพิพาทที่ดำเนินอยู่กำหนด และเราอาจเก็บรักษาข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตนหรือแบบภาพรวมโดยไม่มีกำหนดเวลา

12. สิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ

ขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณ คุณอาจมีสิทธิเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สิทธิจำกัดหรือคัดค้านการประมวลผลบางประการ สิทธิถอนความยินยอม และสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล ในการใช้สิทธิ โปรดส่งอีเมลไปที่ support@clero.com จากที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หรือใช้การตั้งค่าภายในผลิตภัณฑ์ เราจะตรวจสอบยืนยันคำขอของคุณและตอบกลับภายในกรอบเวลาที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด คุณยังสามารถเริ่มคำขอลบบัญชีที่มีการติดตามสถานะได้ในการตั้งค่าบัญชี ตามที่อธิบายในข้อ 18

13. ประกาศความเป็นส่วนตัวสำหรับรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCPA/CPRA)

สำหรับผู้พำนักในรัฐแคลิฟอร์เนีย: เราเก็บรวบรวมหมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคลที่อธิบายในข้อ 3 เพื่อวัตถุประสงค์ในข้อ 7 และเราเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวต่อผู้รับที่อธิบายในข้อ 8 และ 9 เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลและไม่ได้ทำเช่นนั้นใน 12 เดือนที่ผ่านมา และเราไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการโฆษณาตามพฤติกรรมข้ามบริบท เราไม่ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหวเพื่อวัตถุประสงค์ที่ต้องมีสิทธิจำกัดการใช้ ผู้พำนักในรัฐแคลิฟอร์เนียสามารถใช้สิทธิในการทราบ เข้าถึง แก้ไข และลบ ตลอดจนสิทธิที่จะไม่ถูกเลือกปฏิบัติ ได้โดยส่งอีเมลไปที่ support@clero.com ตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจสามารถยื่นคำขอที่ตรวจสอบยืนยันได้ในนามของคุณ

14. ประกาศความเป็นส่วนตัวของรัฐอื่นในสหรัฐอเมริกา

ผู้พำนักในรัฐอื่นของสหรัฐอเมริกาที่มีกฎหมายความเป็นส่วนตัวแบบครอบคลุม (รวมถึงวอชิงตัน โคโลราโด คอนเนตทิคัต เวอร์จิเนีย เท็กซัส และออริกอน) อาจมีสิทธิที่คล้ายกันในการเข้าถึง แก้ไข ลบ โอนย้ายข้อมูล และเลือกไม่เข้าร่วม และสามารถอุทธรณ์การปฏิเสธได้โดยตอบกลับคำวินิจฉัยของเราหรือส่งอีเมลไปที่ admin@clero.com เราไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายหรือการทำโปรไฟล์ที่ก่อผลทางกฎหมายหรือผลที่มีนัยสำคัญในทำนองเดียวกัน โดยปราศจากมาตรการควบคุมที่อธิบายในนโยบายนี้ เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลสุขภาพผู้บริโภคตามความหมายของกฎหมาย Washington My Health My Data Act

15. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

แพลตฟอร์มเป็นบริการทางธุรกิจ ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก และห้ามมิให้บุคคลอายุต่ำกว่า 18 ปีใช้งาน เราไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีตามนิยามของ COPPA หากเราทราบว่าได้ทำเช่นนั้น เราจะลบข้อมูลนั้นโดยทันที โปรดติดต่อ support@clero.com เกี่ยวกับข้อมูลเด็กที่ต้องสงสัยใด ๆ

16. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง (การยืนยันตัวตน ความปลอดภัย การกระจายโหลด) คุกกี้เชิงฟังก์ชัน (การตั้งค่า ภาษา ทางเลือกเกี่ยวกับคุกกี้) และคุกกี้เชิงวิเคราะห์ (Google Analytics) เพื่อทำความเข้าใจการใช้งานผลิตภัณฑ์ ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอม เราจะขอความยินยอมผ่านการควบคุมคุกกี้ของเรา และคุณสามารถปรับการตั้งค่าได้ทุกเมื่อในเบราว์เซอร์ของคุณหรือผ่านการตั้งค่าคุกกี้ของแพลตฟอร์ม หน้าที่ฝังคอนเทนต์ของบุคคลภายนอก (เช่น หน้าประกาศและหน้าสถานะบริการของเราที่โฮสต์บน Notion) อาจตั้งค่าคุกกี้ของผู้ให้บริการรายนั้นภายใต้นโยบายของผู้ให้บริการเอง เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณาของบุคคลภายนอก

17. การรักษาความปลอดภัย

เรารักษามาตรการคุ้มครองด้านการบริหาร เทคนิค และกายภาพที่เหมาะสมกับความอ่อนไหวของข้อมูล รวมถึงการเข้ารหัสระหว่างส่งและขณะจัดเก็บ การควบคุมการเข้าถึงตามหลักสิทธิน้อยที่สุด การยืนยันตัวตนหลายปัจจัยสำหรับการเข้าถึงระดับสิทธิพิเศษ การบันทึกและการเฝ้าระวัง แนวปฏิบัติการพัฒนาที่ปลอดภัย และการตรวจสอบสถานะผู้ให้บริการ ไม่มีโปรแกรมความปลอดภัยใดสมบูรณ์แบบ คุณเป็นผู้รับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลรับรองบัญชีของคุณและความปลอดภัยของระบบของคุณเอง

18. คำขอลบข้อมูล

คุณสามารถลบบัญชีของคุณและขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องได้จากการตั้งค่าบัญชีหรือโดยส่งอีเมลไปที่ support@clero.com คำขอลบข้อมูลมีการติดตามสถานะ: คุณจะได้รับรหัสอ้างอิงและการแจ้งเตือนทางอีเมล และทุกคนสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของคำขอได้บนหน้าสถานะสาธารณะของเราที่ clero.com/data-deletion เรามุ่งดำเนินการลบให้เสร็จภายใน 30 วัน ภายใต้ข้อมูลที่เราต้องเก็บรักษาตามข้อ 11 (เช่น บันทึกภาษีและธุรกรรม) และข้อมูลสำรองที่หมดอายุตามรอบเวลาที่กำหนด

19. การแจ้งเตือนเหตุละเมิดข้อมูล

หากการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะก่อความเสี่ยงต่อบุคคล เราจะแจ้งหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจโดยไม่ชักช้าเกินสมควร — ในกรณีที่ GDPR ใช้บังคับ ภายใน 72 ชั่วโมงเท่าที่ทำได้ — และจะแจ้งบุคคลที่ได้รับผลกระทบและหน่วยงานกำกับดูแลตามที่กฎหมายแจ้งเหตุละเมิดข้อมูลของรัฐต่าง ๆ ในสหรัฐอเมริกาและกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้องกำหนด

20. การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ ข้อความ SMS และผู้ให้บริการลงชื่อเข้าใช้

บัญชีแบรนด์ต้องมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผ่านการยืนยันแล้ว เมื่อคุณลงทะเบียน (หรือเมื่อเราขอให้คุณยืนยันในภายหลัง) คุณกรอกหมายเลขในประเทศที่รองรับ และเราจะส่งรหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวทาง SMS ผ่านผู้ให้บริการส่งข้อความบนคลาวด์ของเรา ทั้งนี้อาจมีค่าบริการข้อความและข้อมูลตามอัตรามาตรฐานของผู้ให้บริการเครือข่าย เราจัดเก็บหมายเลขของคุณในรูปแบบเข้ารหัส เชื่อมโยงหมายเลขที่ยืนยันแล้วหนึ่งหมายเลขกับแต่ละบัญชี และเก็บบันทึกการส่งแบบจำกัด (รวมถึงหมายเลขปลายทาง) ไว้เป็นระยะเวลาสั้น ๆ เพื่อความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา เราใช้หมายเลขของคุณเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ รักษาความปลอดภัยและกู้คืนบัญชีของคุณ ตรวจจับบัญชีซ้ำซ้อนหรือบัญชีฉ้อโกง และติดต่อคุณเกี่ยวกับบัญชีของคุณ เราไม่ส่งข้อความการตลาดทาง SMS และเราไม่แบ่งปันหมายเลขของคุณกับครีเอเตอร์ ในกรณีที่คุณเลือกรับ เรายังอาจใช้หมายเลขของคุณเพื่อส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบริการผ่านบริการส่งข้อความ เช่น KakaoTalk เมื่อฟีเจอร์เหล่านั้นพร้อมใช้งาน หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google หรือ Kakao เราจะได้รับตัวระบุและรายละเอียดโปรไฟล์ที่คุณอนุญาตให้ผู้ให้บริการแบ่งปัน (สำหรับ Kakao ได้แก่ รหัสบัญชี อีเมล ชื่อเล่น และหมายเลขโทรศัพท์เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ) และเชื่อมโยงข้อมูลดังกล่าวเข้ากับบัญชี Clero ของคุณ โดยการประมวลผลของผู้ให้บริการอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้นเอง

21. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะประกาศทางอีเมลหรือผ่านแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนมีผลบังคับ และเวอร์ชันและวันที่มีผลบังคับที่ด้านบนของนโยบายนี้จะได้รับการปรับปรุง

นโยบายนี้จัดทำขึ้นเป็นภาษาอังกฤษ คำแปลจัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกเท่านั้น หากมีข้อขัดแย้งประการใด ให้ยึดฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

22. ช่องทางการติดต่อ

คำถามด้านความเป็นส่วนตัวและคำขอใช้สิทธิ: support@clero.com
คำบอกกล่าวทางกฎหมายและการยกระดับเรื่องร้องเรียน: admin@clero.com
ที่อยู่: Tokko Labs, Inc. (d/b/a Clero), 300 Deschutes Way SW, STE 208, MC-CSC1, Tumwater, WA 98501, United States